2024年北欧电子商务—春季报告

核心观点

• 2023年挑战与2024年展望：2023年，受通胀、高利率和需求疲软影响，北欧电商和零售市场均出现负增长。但2024年展望乐观，挪威和瑞典预计将复苏，丹麦保持韧性，芬兰经济有望反弹。
• 电商发展：北欧消费者高度数字化，电商市场在过去十年快速增长，增速远超整体零售市场。瑞典是北欧最受欢迎的购物国家，丹麦的跨境购物最为活跃，中国是主要的跨境购物来源国。
• 消费者行为：
  • 购物频率：瑞典最高，丹麦次之，芬兰和挪威相对较低。
  • 品类偏好：服装、鞋履和化妆品是主要品类，瑞典对书籍和媒体的兴趣下降。
  • 支付方式：信用卡是主流，但各国偏好存在差异，如丹麦偏好信用卡，芬兰偏好在线银行支付。
  • 配送方式：服务点/自提是最常用的方式，但瑞典和挪威更偏好送货上门。
  • 退货：丹麦退货率最高，瑞典和挪威次之，芬兰最低。
  • 二手商品：芬兰对二手商品的接受度最高，瑞典和丹麦次之，挪威最低。
• 可持续发展：北欧消费者高度关注可持续性，八成消费者在网购时会考虑可持续因素。瑞典和丹麦最重视可持续材料，挪威最重视公平工作条件。
• PostNord：作为电商物流合作伙伴，PostNord致力于提供灵活、便捷和可持续的配送服务，助力电商发展。