第一章收入篇：2025年，私域收入和利润贡献持续往上走
- 私域收入在5000万以上的企业比例大幅提升，100万以上私域收入的企业占比稳步上升。
- 从业者明确感知私域收入增长，感知“明显增长”的人群在扩大。
- 贡献15-30%比例增多的同时，占比超5成以上的企业减少，可能与平台治理有关。
- 私域用户规模同在大范围增长，1000万以上用户的企业明显增多。
第二章团队篇：团队更稳定，人员配置在继续完善
- 品牌在持续增加私域岗位员工数，私域从业者薪资涨幅收窄，“持平”比例上升。
- 新经营要求浮现：从“更新玩法”转向“用好系统与AI”，对数据、系统和工具的应用以及AI的运用成为主要要求。
第三章AI篇：AI成为必备工具，但体系还未成形
- AI工具在私域运营中的应用已成基础设施，通用大模型、社群运营、数据分析和用户分层等方面均有应用。
- AI工具使用呈三层结构：通用大模型+自研+观望，通用大模型与内容类工具最为集中。
- AI对从业者的要求才开始呈现，主要集中在内容运营、增长、数据分析岗位，但仍是“加分项”。
- AI带来组织提效，但尚未涉及个体收益。
第四章挑战篇：用户对私域开始有所疲倦，运营难度在提升
- 内部挑战：缺乏专业人才、数据无法打通、部门墙与协同困难。
- 外部挑战：用户对私域互动产生疲劳或抵触、市场竞争激烈、平台规则限制与变化。
- 许多企业尚未建立用户生命周期管理，全域依赖的数据亟需打通。
- 平台政策变动对业务的影响较大，直播和短视频新场景对增长的贡献仍需提升。
- 私域已反向驱动供应链和商业模式、组织结构升级，伴随出海，需要布局海外私域。
第五章投入篇：方向更明确，资源和预算都在加码
- 高层将私域/全域纳入了常态经营范畴，企业对私域重视程度提升。
- 2025年的投入分配中，预算和跨部门资源配合占优，“只加KPI不加资源”的情况减轻。
- 2026年的投入中，企业倾向增加购买包括AI在内的新系统、新工具预算，运营预算、资源支持、培训费用和投流费用也将增加。
- 今年和明年，行业都更加偏爱小红书，微信旗下平台仍是主要投入平台。
第六章服务商篇：客户需求在变化，更看重方法和增长
- 主流平台做底座，自研加速扩散，自研系统几乎变成品牌主动选择的方向。
- 系统满意度开始由企业的路线选择影响，自研或未采用系统的占比增加。
- 系统之外的工具使用回归基础能力，社群、会员、裂变、外呼、运营自动化等能力模块为主。
- 全域数据系统高度分散，无统一底座，自研BI或标签体系、企业微信、ERP、平台后台或第三方BI等均有使用。
- 代运营使用率持续走低，“自运营”回归，代运营团队的角色从“替代式托管”转向“补位式支持”。
- 企业对投入产出和持续增长的担忧增加，更在意“钱花出去是否能带来确定的结果”。
附录基础信息篇
- 调研样本行业分布：消费为主盘，健康与快消构成核心力量，零售商超、生活服务、本地生活、出行/酒旅、教育培训等行业构成第二梯队。
- 品牌关注的三类案例：头部标杆、同业对标与新锐样本，行业从关注“规模标杆”逐步延伸到“场景标杆”与“单点创新”。
