旅行者洞察：酒店预订趋势
调查概述
本调查探讨了商务旅行者选择酒店及其他住宿类型的行为、预订习惯和酒店入住体验。调查基于2025年5月对北美、欧洲和亚太地区1,035名商务旅行者的在线调查。
调查对象
- 商务旅行频率：调查对象在过去12个月内偶尔或频繁进行商务旅行。
- 行业分布：涵盖多个行业。
- 住宿选择：超过一半的商务旅行者偶尔入住会议设施和机场酒店。
酒店选择
- 酒店类型：大多数商务旅行者选择中档（3星级）或高档（4星级）酒店，选择基于特定特征。
- 公寓选择原因：约一半的旅行者认为公寓更方便长住。
- 住宿时长：约一半的旅行者在商务旅行中停留一晚，国内旅行住宿时长短于国际旅行。
预订行为
- 住宿研究：超过四分之三的旅行者使用在线预订工具（OBT）研究住宿，三分之一访问酒店网站。
- 预订方式：超过四分之三的旅行者通过OBT预订住宿，五分之一通过供应商网站预订。
- 预订设备：九分之十在台式机或笔记本电脑上预订住宿，十分之一使用手机预订。
- 支付方式：企业信用卡是最受欢迎的支付方式，四分之三的旅行者使用。
- 同时预订：三分之二的旅行者同时预订住宿和交通。
影响住宿选择的因素
- 地理位置：四分之三的受访者认为地理位置重要，其次是雇主政策（前三位）。
- 取消和换房：约九分之十的旅行者预订可退款的酒店，四分之三的雇主设定酒店费率限制。
旅行者画像
- 连锁酒店偏好：77%的旅行者更倾向于熟悉的连锁酒店。
- 重复入住：73%的旅行者在多次访问同一目的地时重复入住同一酒店。
- 大型酒店：20%的旅行者优先选择设施齐全的大型酒店。
- 价格敏感度：13%选择最低价酒店，10%选择本地精品酒店，5%选择环保认证酒店。
抵达酒店
- 交通方式：出租车、租车和网约车是常用的抵达商务目的地的交通方式。
酒店服务
- 常用服务：酒店Wi-Fi和早餐是使用最广泛的服务，约八分之七的旅行者使用。
- 促进健康的服务：免费瓶装水、健身房、游泳池、水疗中心和健康餐饮选择被认为有助于提升健康。
可持续性
- 可持续性考虑：四分之三的旅行者不考虑可持续性属性，一半的旅行者很少考虑环境因素。
忠诚度计划
- 会员比例：80%的商务旅行者是酒店忠诚度计划成员，四分之三的成员加入两个或更多计划。
- 积分保留：四分之三的雇主允许保留商务旅行中获得的住宿积分，三分之二频繁入住支持的计划酒店。
商务与休闲结合
- 同行旅行：四分之三的旅行者偶尔带伴侣、家人或朋友进行商务旅行。
- 商务与休闲结合：六分之五的旅行者偶尔将商务旅行与休闲结合。
满意度
- 政策与供应商满意度：七分之十的旅行者对公司酒店政策和可用住宿供应商满意。
预订挑战
- 主要挑战：雇主设定的酒店费率限制不足，三分之一没有遇到显著问题。
安全措施
- 风险防范：三分之二的受访者双重锁门，一半的商务旅行者遇到安全问题。
旅行者痛点
- 主要痛点：慢速Wi-Fi（一半受访者）、早餐不包含在内、房间过时和床不舒服（四分之三受访者）。
BCD Travel解决方案
- TripSource®：提供全面的预订和行程管理解决方案，包括安全认证、政策指导、智能选择标签、忠诚度计划详情、行程管理等功能。
- Advito咨询服务：通过数据驱动策略和专家团队，帮助优化酒店管理项目，提升节省、可持续性和满意度。
BCD Travel简介
BCD Travel通过数字化体验帮助公司实现智能商务旅行，提供全面的解决方案，包括会议和活动管理、全球咨询等。2024年销售额达229亿美元。
