2025全球首席采购官调研 变革推手：采购押注数字化

2025年，采购职能正面临关键转折点，外部环境日益复杂，内部资源持续受限，同时生成式人工智能（GenAI）与智能代理人工智能（Agentic AI）的兴起推动技术变革。调研显示，首席采购官（CPO）们正专注于数字化转型和GenAI应用，以提升采购能力并应对挑战。数字化领军企业在关键技术领域和运营模式创新方面进行了战略性投入，约20%的预算用于支持采购技术，并优先将额外预算用于技术投入而非增加人员编制。

数字化领军企业通过押注一系列可迭代升级、自筹资金、跨职能的项目组合，成为组织内部变革的推动者。这些项目超越了传统的ERP和S2P转型，旨在提升更广泛的组织能力，例如第三方风险管理（TPRM）、关税管理、商业管理，以及支撑这些能力的底层技术驱动型流程协调、分析与数据管理能力。数字化领军企业在成本节约、成本规避、现金流改善、可持续性和创新方面表现优异，GenAI投资的平均回报率达到2.8倍，而跟随者仅为1.6倍。

数字化转型需要技术和人才的结合，数字化领军企业更倾向于采用最佳组合套件而非ERP套件，并更重视利用最佳工具。他们还更关注提升技能方面的培训，相比落后的跟随者，在吸引人才方面面临的挑战稍小。数字化领军企业通过更复杂的风险管理方法展现出差异化优势，他们对提升敏捷性和劳动力配置、多层级供应链可视化、价值流图绘制和成本建模的关注度更高。

采购部门应成为真正的变革推动者，制定可执行、有影响力且资源充足的数字化采购战略，增加技术投资在预算中的占比，并通过聚焦技术采用和可衡量的能力/绩效改进来实现这些投资的回报。这需要与其他职能部门及供应商合作，简化并自动化低价值流程，同时确保员工具备创造更高战略价值的技能。数字化转型与AI融合、人才发展与团队管理、战略价值与业务影响、可持续发展与社会效益、组织增长与转型变革是CPO们展望未来时所面临的机遇。