2025年中东劳动力希望与担忧调查

中东劳动力希望与担忧调查2025 目录 • 对应对技术变革更有信心• 中东在AI乐观态度方面领先，并且已经看到了可衡量的效益 • 人工智能对入门级职位的影响需要进一步明确 02一个以技能为先的未来，致力于学习、适应和成长 • 培训提升成为明确的职业优先事项，积极的学习文化正在形成 • 支持性的环境正在鼓励成长 • 信任领导层程度高，管理层面有提升空间 • 积极性保持强劲，但需监控过度劳累的风险 • 通过自主性和灵活性实现赋权 • 重新定义雄心和奖励，现在工作保障是首要任务 • 在动荡的就业市场中稳住阵脚 执行摘要 在中东，工作正被迅速重塑由于技术进步、不断变化的技能重点转变员工期望。普华永道中东地区：员工希望与恐惧调查2025，捕捉1286名公共和私营部门雇员的观点显示了一个不只是适应变化的工作队伍，而是积极主动地投入其中。员工们积极参与，激励并日益准备好领导整合将AI应用于日常工作中。 人工智能现已牢固地嵌入日常工作中，员工报告高使用率和更高的生产率收益比他们的全球同行拥有更高的品质、创造力和信心——这在一定程度上得益于国家数字议程和持续的技能投资。 区域内的学习文化正在蓬勃发展，员工优先发展可转移技能和构建新能力，同时领导者通过提供支持和扩大提升技能机会的途径，在加速培养未来人才方面发挥更积极的作用。 对中东地区的员工而言，激励和信任在全球范围内仍然处于最高水平，但不断上升的工作量意味着雄心现在伴随着疲惫、不堪重负的感觉以及对身心健康的担忧。同时，他们正在重新校准对薪酬和晋升的期望，并更加关注稳定性，因为现在工作保障已成为首要任务，其重视程度高于全球同行。 这是一个有雄心、乐观的准备好成长，但需要一个清晰和支持维持其绩效。那些公开沟通、投资持续学习和新技术并优先考虑员工福祉的组织将处于最佳位置，将今天的动力转化为持久进步、弹性和增长。 主要发现 75%区域受访者1过去12个月中，他们中有70%在他们的工作中使用了人工智能，与全球69%的比例相比 69%过去12个月中，区域受访者的56%学到了新技能，相比之下全球 82%中东地区受访者1说人工智能已经提高与他们的全球同行相比，他们的生产力为77% 85%在被调查的区域劳动力中，有%的人说在考虑新职位时，工作保障是首要考虑因素，与全球%相比 46%中东地区受访者中有计划要求加薪的为42%，远低于去年的71% 45%在被调查的地区员工中，有报告在工作中感到疲惫，这表明工作强度正在上升，尽管参与度仍然很高 中东人工智能采用于工作超过全球趋势 01 技术持续成为重塑就业的强大力量，这一现实比全球同行更为凸显地被该地区的员工所认识。近半数地区员工（49%）预计，包括人工智能、机器人和自动化在内的技术变革将在未来三年对他们的工作产生重大或非常大的影响，相比之下，全球的比例为45%。 这一预期反映了该地区正在发生的变化。中东各组织采用人工智能的速度快于其全球同行，将自动化、分析和生成式人工智能工具整合到核心运营中。这种加速采用是由雄心壮志和必要性共同驱动的：组织认识到，随着人工智能成为生产力和发展的重要驱动因素，早期采用者将捕获最大价值。普华永道的研究表明，未来十年，大规模采用人工智能可能使中东国内生产总值（GDP）增长8.3%，突显了尽早行动的战略重要性。2 同样地，该地区的员工正在积极将人工智能整合到他们的日常工作中，其速度比全球平均水平更快。具体来说，75%的地区受访者过去12个月内在其角色中使用了人工智能，而全球为67%，这表明相对更大的技术赋能转型接触。当专门关注ChatGPT或DALL-E等生成式人工智能工具时，32%的中东员工每天使用它们，而全球为28%。这不仅是采用率更高的体现，也显示出该地区在下一代技术方面更高的准备度和舒适度。 与此同时，自从去年普华永道中东劳动力希望与恐惧调查以来，人们对人工智能的担忧有所缓解，当时63%的人预期技术变革将极大或非常大地影响他们的工作，而如今只有49%的人有同样的感觉。这表明人工智能正从不确定性和颠覆性的来源转变为一个更熟悉、更可控的现实。 在应对技术变革方面更有信心 中东员工对管理技术变革的信心高于全球平均水平。该地区超过一半的办公室员工（58%）认为他们对技术将如何塑造他们的工作有显著的掌控力，而全球同行中只有45%的人这么认为——这反映了该地区在技术日益融入工作场所时应对技术变革能力的增强文化。 企业和高级领导人的信心甚至更高。中东各组织的70%的高级管理人员和59%的经理对技术如何塑造他们的工作感到乐观，而只有46%的入门级员工如此。 未来，就人工智能如何应用以及它在哪里创造机遇进行清晰沟通，对于确保各级员工将新兴技术视为赋权而非颠覆的源泉至关重要。 中东地区在人工智能乐观态度方面处于领先地位，并已开始看到可衡量的效益 尽管全球对人工智能对工作的影响感到焦虑3– 尤其是对入门级员工而言 – 中东地区对人工智能的态度明显更为积极。该地区的员工将新兴技术视为提高生产力和创造力的工具，而不是对工作安全的威胁。在对受访的61%的办公室员工进行调查中 该地区对人工智能的影响感到兴奋，与全球仅47%相比。这与普华永道第28届CEO调查：中东地区调查结果一致：70%的GCC CEO预计生成式人工智能将在一年内提高盈利能力；这反映了一种共同的乐观和热情，将人工智能更多地视为进步的机会，而不是担忧的原因。 这一地区对人工智能的乐观情绪得益于政府的明确指导。例如阿联酋人工智能2031国家战略、沙特阿拉伯数据与人工智能国家战略（NSDAI）和卡塔尔国家人工智能战略，提供清晰人工智能的作用，减少不确定性，并围绕人工智能在未来工作中的作用创造兴奋。 人工智能的益处已经可见。 810区域员工表示，人工智能已提高了他们的生产力 84%报告更高的创造力，均高于全球平均水平 87%报告更高质量的工作 和 55%说人工智能已经产生了积极对他们感知到的职业安全感的影响（与全球46%相比） 48%报告类似的益处期望支付（与全球41%相比） 这些结果表明，中东员工比他们的全球同行更确信人工智能正在增强他们的稳定性和职业前景。 对未来仍然抱有同样的乐观。 79% 区域员工中预期人工智能将进一步提高生产力 83%预见更高质量的工作 78%预期未来三年创造力将得到增强 57%也相信人工智能将提高工作保障，远超全球平均水平的43%，反映了人们对人工智能释放增长新机遇的潜力充满信心 变化的速度非常快。就在两年前，在普华永道2023年中东劳动力希望与恐惧调查中，只有46%的受访者认为人工智能会提高他们的生产力。今天的调查结果表明，人们对人工智能的看法以及实际影响已经发生了多么巨大的变化。 中东的经验表明，在明确的政策指引、持续的投资、开放的沟通和强大的创新文化下，技术能够提升性能和信心；它使劳动力不仅能够适应人工智能，而且已经从中受益。 人工智能对入门级职位的影响需要进一步明确 跨行业和组织的地区领袖对人工智能如何重塑工作持有更细致的看法。该地区近半数（43%）的高级管理人员和经理认为人工智能将减少入门级职位（与全球38%相比），而34%的人预计这些职位会增加（与31%相比）。 这种分歧表明，该地区的商业和组织领导者都看到了眼前的风险和机遇。虽然一些重复性的入门级任务可能会被自动化，但人工智能也被预计将创造新的分析、创造和技术赋能型角色，这些角色将扩大而非减少整体机遇。根据世界经济论坛的数据，虽然62%的全球雇主打算招聘具备与人工智能协同工作能力的新员工，但41%的人也预见，在技术可以复制人类工作的领域将出现劳动力减少的情况。4 千禧一代（29-44岁）和Z世代（18-28岁）是使用AI工具最积极的人群，他们迅速采用新技术，在日常使用和创意应用中经常超越更年长的群体。这使得他们在适应入门级和早期职业角色的技术需求方面处于有利地位，而AI赋能的工具正日益嵌入日常工作中。对于组织而言，这是一个利用年轻人才来提高采用率和绩效的机会，同时在AI持续重塑工作未来的同时提供指导、清晰度和支持。 一个以技能为先的未来，致力于学习、适应和成长 02 随着科技重塑工作世界，该地区员工正以学习、适应和成长的决心做出回应。 在全球范围内，在人工智能接触最多的职业中，雇主寻求的技能是根据PwC的2025年全球人工智能工作晴雨表，其发展速度比在曝光较少的角色中快66%。5世界经济论坛也估计，到2030年，全球现有39%的工作技能将发生变化。这一转变预计将对中东地区产生重大影响，在该地区，埃及（48%）、阿联酋（41%）和沙特阿拉伯（40%）的工人将面临全球变化最快的核心技能需求。这些发现表明，在支持该地区向以技能为先、知识为基础和多元化的经济转型方面，技能提升的重要性日益凸显。6 技能提升成为一个明确的职业优先事项，一种强大的学习文化正在形成 中东地区的员工越来越意识到技能要求正在变化，并积极优先考虑提升技能。在该地区，81%的员工表示他们更倾向于提供培养可迁移技能机会的工作，而全球这一比例为69%。这种观点在Z世代中尤为突出，有74%的人表达了同样的偏好。 中东地区近十分之七的员工表示在过去一年中学习了新技能，这凸显了整个劳动力队伍对于持续发展和主动能力建设的强烈愿望。这些努力得到了该地区在技能提升方面坚实基础的支持，有68%的员工表示他们能够获得所需的培训和开发资源，这显著高于全球平均水平的59%。 这种日益增长的对技能发展的承诺并非孤立发生。它紧密反映了该地区以优先发展人工智能人才和终身学习为战略的国家战略，包括沙特阿拉伯的国家技能平台。7阿联酋国家人工智能2031战略8，以及卡塔尔的埃拉德计划9所有这些都使持续学习成为未来劳动力发展的核心。 一个支持性的环境是促进成长的 对技能发展的日益重视也体现在职场动态中。直接管理者在促进和维持员工提升技能的意愿和努力方面发挥着关键作用。中东地区的近三分之二（63%）员工表示他们的经理支持 在构建新能力方面（与全球57%相比），这表明指导、鼓励以及促进获取发展机会正成为日常管理的一部分。这些发现还揭示了领导力问责制在能力建设中的重要性，同时强化了将指导融入管理绩效期望的组织更有可能维持参与度和持续增长的观点。 管理层支持得到了更加开放和合作团队文化的补充。员工越来越觉得舒适地进行试验和互相学习，其中65%的人表示他们尝试新方法时感到安全（全球比例为56%），62%的人报告他们的团队将失败视为学习的机会（全球比例为54%）。 这些努力共同表明，在快速的技术变革时代，该地区致力于培养面向未来的人才并增强竞争力。 参与度、动机和信任仍然是关键推动因素——但福祉正面临压力 03 中东地区的员工仍然是世界上最有动力和目标感的群体。今年的调查结果显示，自豪感、目标感和绩效持续相互强化，保持区域内的强参与度。 76%愿意去做并且超越他们的角色（全球67%） 84%为自己感到自豪他们做（与全球74%相比） 78%员工中的看起来期待去上班（与全球64%相比） 这些指标共同指向一个对区域劳动力进行深度投资的地区。它的工作并与组织的进步目标一致创新。 除了个人动力之外，地区员工还表达出对自身组织战略方向的强烈认同感：74%的人表示他们的日常工作与组织的长期目标一致（全球为61%），72%的人相信这些长期目标（全球为60%）。然而，虽然仍高于全球平均水平，但这两个指标自2024年以来已显著下降（分别从88%和86%下降），表明——虽然员工非常投入——但随着组织加速转型，他们需要从雇主那里获得频繁的清晰信息。 信任领导层较高，管理层层面存在某些提升空间 61%的员工表示他们信任高级管理层（与全球51%相比），称他们为透明、可靠和关注福祉。类似地，66%的员工表示他们信任他们的直接经理（与全球58%相比），许多员工还报告说他们在他们的直接团队中拥有很强的心理安全感——73%的员工说在寻求帮助时感到受到支持（与全球66%相比）