这份深度报告描述了印度海湾合作委员会生态系统的状况

印度的故事始终是一个关于思想的故事——这些思想始于我们的人民，并逐渐激励着世界。 印度政府商业、工业、消费者事务、粮食与公共分配及纺织部部长阁下 印度的创新经济：建设下一个十年的全球能力领导力 我国正处在其成长历程中的一个关键时刻。在一个全球变革的时代，我国已成为稳定、创新和机遇的灯塔。我们亲眼目睹的不仅仅是经济扩张；它是一个自信、有能力、有创造力的印度正在塑造着世界的未来。 印度创新经济基于四大支柱： • 以人为核心的增长：一支年轻且技术娴熟的劳动力队伍，其中超过65%的年龄在35岁以下，正以创造力和信心推动印度的进步。 • 赋能政策：Gati Shakti等改革正在简化商业并加速增长。 •合作伙伴关系：产业、学术界和政府正在共同打造一个面向未来的创新生态系统。 • 可持续的发展：从清洁能源到数字包容，印度的增长由可持续性和共享繁荣塑造。 在过去的十年里，印度已从一个服务型经济体发展成为创新和制造业的值得信赖的合作伙伴。通过“自给自足印度”、“印度制造”、“数字印度”、“创业印度”以及“生产关联激励”（PLI）计划等雄心勃勃的国家使命，我们已构建了一个企业蓬勃发展、人才发挥其真正潜能的生态系统。 如今，印度是世界主要经济体中增长最快的国家之一，为全球增长贡献了近15%，2023-2024财年的出口额创下7780亿美元的历史记录。目前，已有110多个国家进口印度的商品、服务和技术——这体现了世界各国对印度能力和承诺的信心。 印度GCC思想领导力报告2025由主流发布，清晰地展现了这一演变，并富有见地。它反映了印度全球能力中心如何重新定义创新和领导力对世界的意义。 随着我们进入这个新十年，我们的使命明确：让印度成为全世界最值得信赖且富有创新准备力的伙伴。我们将共同建设一个既有竞争力又充满同情心、既现代又包容、既创新又深切人性化的经济。 这一进步的核心在于印度全球能力中心（GCC）的故事。二十多年前起步于简陋的基础，这些中心已成为创新和领导力的引擎。拥有1900多个GCC并雇佣超过200万名专业人士，印度拥有全球近五分之一的能力中心，预计到2030年这一数字将达到2500个。 这些中心不仅是配送枢纽，更是设计和决策枢纽，它们创造知识产权，为全球市场开发产品，并加强印度作为人才、信任和变革来源的声誉。 皮尤什·高伊尔 印度政府商业、工业和消费者事务、食品和公共分配及纺织部长 前言 我 – GCCs正在将其全球指令中嵌入ESG原则、绿色运营和负责任的AI——使创新与目标保持一致。 印度作为一个人才强国已经走了很长一段路。在 20 世纪 90 年代，印度成为一个低成本人才的理想目的地。IT 和业务流程外包 (BPO)中心作为处理财务和会计、IT 管理和客户支持等明确定义的流程的低成本替代方案而设立。随着时间的推移，印度的工作队伍从执行常规任务发展到自动化这些任务，现在发展到设计和原型设计实验。如今，全球能力中心 (GCC) 正在演变成创新中心。 – 创新路线图雄心勃勃，优先考虑生成式人工智能的应用场景。大部分受访组织已经部署了混合云基础设施。 然而，仍有三个核心挑战存在——技术预算和自主权、人才可用性和技能深度，以及印度领导力的全球影响力 超过 1,900 家 GCC 在印度投入使用，拥有近 200 万名专业人士，预计到 2030 年将达到 2,500 家中心，印度的 GCC 布局正在从一级城市扩展到二级城市，如浦那、科钦、迈索尔、斋普尔和艾哈迈达巴德。如今，印度超过 40% 的 GCC 主要负责通过工程、研发作为战略资产来推动创新，这些战略资产直接影响收入流和客户体验。 • 创新需要更高的技术预算，更快的自主决策以实现细节化、测量和货币化。 • 需要强化人才技能以实现端到端成果的所有权。 • 生态系统需要更多能够将雄心转化为全球规模影响的产品远见者、技术战略家和创新发展领导者。 在此背景下，我们旨在了解印度GCC领导人的心态——他们当前的机会和局限性，更重要的是他们推动全球创新的愿景。通过为期一年、覆盖全国的巡回展示活动，其中包括10场以上会议，有超过一千名GCC领导人出席，我们进行了深入的调研，并为此制定了《2025年印度GCC思想领导力报告》。通过与大GCC领导人的广泛对话，我们看到了印度的能力中心如何演变为全球创新实验室，在那里技术、人才和目标汇聚。 与NTT DATA的共同倡议将帮助您解码印度的GCC生态系统如何加速其发展成为一个全球创新中心。超越指标，我们与主要领导者的深入互动勾勒出挑战、成功故事和想法，将帮助您构思您自己的创新之旅的解决方案。 乐于创新！ 这些见解令人鼓舞。它们也是行动的号召。 五分之二接受调查的海湾阿拉伯国家合作委员会成员国认为自己是创新中心——推动数字化现代化、产品共同创造和客户体验设计。 ——GCCs随着时间的推移演变为创新者。医疗保健、BFSI和技术GCCs正引领创新道路，而制造和工程GCCs正在优化至稳定状态。 Khushbu Soni 首席执行官，主流 © 主流 2025 | 02 合作伙伴之声行业视角 我 创新——是一个众所周知的结果。 但今天是什么让他们停下脚步？ 印度是全球能力中心领域的领导者。近乎每5个全球能力中心就有1个在这里——而且它们不仅在规模上而且在能力上都在不断增长。这些中心涵盖多个行业，包括科技、工程、咨询、制造和金融服务。在过去十年中，全球能力中心将重点从运营效率转向价值创造和所有权。 人才差距、自主权限制、领导力影响以及信任和技术基础设施——这些使所有这一切得以跨越式发展的因素——仍然是关键因素。有明确迹象表明，那些进行技术投资和人才技能提升的人将成为创新中心。 在新冠疫情之前，这些中心已经通过机器人自动化、深度数据洞察和流程创新推动流程转型。基于大数据的大规模生成式人工智能的兴起，特别是语音和语言模型；以及现在智能代理式人工智能解决方案，都对人才套利模式带来了重大机遇和严峻挑战。GCC需要迅速行动——通过采用人工智能来增强其在流程转型中的价值。 领导者在其中是如何创造奇迹的？ 以产品创新而非成本为引领；通过构建比总部更出色的互联微观世界；通过 nationwide 挖掘人才；通过发展安全的代理式 AI 技术管道，组织正在树立新的标杆。我们已经看到了许多成功案例，还有更多正在形成。 不言而喻，将人工智能集成到核心业务流程中的GCC正获得明确的创新优势。现在还只是早期——目前只有20%的GCC在企业规模或作为核心使用人工智能。为此，它们正使用人工智能来试验、扩展和衡量创新理念。它们正在设计安全、云端托管、数据驱动的框架，以支持新流程、追踪投资回报率并将试验直接与企业价值联系起来。超越技术层面，领先的GCC正致力于通过从多个城市获取人才并培训它们对端到端负责，来建立跨职能技能和领导人才梯队。 继续阅读，你会发现一些宝贵的见解。 可能持有您下一阶段创新关键点的洞察。在人工智能与人类创新在全球范围内交汇的创新。现在是创新、优化和转型以实现长期成功的时候。 对印度的全球能力中心来说，这是一个好时机。 这份报告通过与The Mainstream合作，整合了印度GCC行业的知识与愿景。来自各城市的250多位以上GCC领导者和实践者提供了宝贵的意见。这些领导者来自各个职能部门——IT和技术、人力资源、财务、采购，最重要的是GCC负责人/业务领导者。他们热情地分享了战略方向、运营挑战和创新优先事项，通过一对一访谈和深入问卷调查进行交流。 阿维纳斯·乔希 印度NTT DATA执行总经理 © 主流 2025 | 03 内容 执行摘要 ..............................................................................................................................5印度GCC格局正在转变 .......................................................................10混合云和生成式人工智能的优先级正在各行业涌现 ......................................................................................10技术应用正在重塑海湾合作委员会的竞争力 .............................................................................................................................................................................................................................................12 网络安全现在是非协商不可的 ....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................13 人才关注重点在于质而非量 ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................14 可持续发展重点在于超越合规 ...................................................................................................................................................................................................................................................................................16 采购重点在于提高效率 ...................................................................................................................................................................................................................................................................................