商家智能体：打造专属AI销售团队
基于业界首个专注商业场域的百度自研智能体基座，助力商家打造专属AI销售团队【强思维+懂营销+全模态】三大利益点，为商家打造专属的、全能的、可协同作战的AI销售体系 懂营销 强思维 全模态 自然拟人的角色矩阵 一脑多专的销售力系统 文本版智能体 商业场域自研基座 全链护航 语音版智能体 CoT思维链技术 私域赋能 数字人版智能体 营销活动 一脑多专体系 1200w+30+3.2w+ 日均分发量 日活跃客户 一级行业 文本版 数字人版 语音版 -18%线 索 成 本+58%开 口 率 +26%线 索 有 效 率+30%成 单 率 +25%消 费 增 长 +42%线 索 有 效 率-14%线 索 成 本 “一脑多专”协同机制，复刻真实销售对话套路 解答专家 千万级商家内容+RAG实时检索技术 每日提供超200万次推荐服务 不仅于完成套电，更将意向线索转化至线下预约 打通百家号私域内容，优化私信对话接待能力 针对用户咨询痛点，智能体提供多种个性化对话工具，满足用户留联需求 投放效果 筛选特定高意向/高价值人群 优化步骤 客户痛点 什么客户适合投放意向留联？ 客户主营牙齿美容、修复等口腔医疗服务。账户日均线索量大、客服跟进人力成本高，有时回访不及时，原本有意向就诊的用户就去其他医院了 1.定义高意向用户特点：有询价意向、强沟通态度，且知道自己牙齿问题2.正确表达意向信息项3.对高意向用户优先跟进，重点引导到院就诊 1.有明确的高价值人群特征（比如k12教育找家长咨询的；旅游客户找国庆出行的；询问价格的） 2.需要提升线索有效性，减少无效线索 +15pp -29% 3.想让模型自动学习高意向用户特征 回访意向有效率 到诊成本 投放效果 确认用户签约意愿/缩短转化周期 优化步骤 客户痛点 什么客户适合投放预约？ 客户主营餐饮培训，提供中餐厨师培训、西点烘焙培训等。近期感觉线索有效信息少，高意愿用户不多，线索回访链路长，不仅浪费回访人力，且易流失用户 1.拆解高意向用户特征，以学技术、升学、就业为目的2.正确表达信息项3.预约二次沟通，邀约用户“预约电话沟通”，确认用户的成交意向 1.有营销优惠活动，结合预约到店/试听等牵引用户快速完成转化 2.需要提升线索有效性，减少无效线索 3.需预约表单确认用户成交意愿，高优跟进节省人力 +22pp -30% 4.想让模型自动学习有高成交意愿的用户特征 回访意向有效率 有效线索成本 从曝光到线索管理，提供全面解决方案，为商家经营保驾护航 洞察用户需求 像真人般对话 行业定制对话 打破对话信息黑盒，对话过程形成可视化信息，支持决策者挖掘商机潜在价值。 根据不同行业，深度训练销售技巧，提升产品业务适配度，助力商家精准营销。 先进拟人音色和双工技术，模拟真人交流。让用户感受自然、流畅的对话体验。 客户痛点 使用模式 数据表现 全接标杆+全账户漏接兜底 维修行业夏季高峰来临，投放侧加码提量，客服侧供不应求，漏接量扩大，商机白白流失。 +30% 投放效果 根据维修行业特性，语音版上线方言识别、地址校准、品类拒绝三大能力，提升AI接待质量。最终账户成单率上升30%，跑通客户在百度线上投放-AI智能体接待-系统派单的全链路流程。 200单+ 客户痛点 使用模式 数据表现 全接标杆+全账户漏接兜底 客服处理大量在线咨询线索，导致电话线索频繁漏接，回拨后无人接听，需提高电话拨通有效率。 +20% 投放效果 100单+ 语音版能模仿真实客服，邀约客户进一步沟通，电话接通率提升20%。随后全量账户接入了语音版，提高整体的投放效果，日均挽回流失商机超100单。 适配账号统一管理、没有明显角色/业务差异的单业务点客户 •身份认知：企业头像&名称，经营业务和优势•机构接待：统一收集/管理/分配线索•供给调优：账户粒度统一供给和管理•商业投放：使用机构智能体URL，统一投放 企业机构 以企业身份入驻，创建商家智能体，角色表达企业可承接的业务范围 适配多业务&角色，个性化&差异化等需求的多业务点客户 员工角色1 员工角色2 以企业员工身份入驻，创建员工智能体，有独立身份和擅长 以企业下员工身份入驻，创建员工智能体，有独立身份和擅长 •身份认知：员工头像&名称单独设置，个人擅长和优势•个性外观：页面展示更强调人的特性，体现专业和信任•员工接待：线索收集模块独立设置•商业投放：员工智能体生成独立URL可投放（除「医生」角色外） +,-. 效果表现 3月使用智能体文本版，认可智能体的转化效果，进而尝试数字人新形态，希望获得更多增量 主做四川和重庆的跟团游，高转行程为3-5天，目标用户为30岁到65岁的人群。 +26% 优化步骤 +30% 投放背景 效果表现 客户是一家专注于拆迁、房产、企业等领域的法律服务机构，主营各类纠纷案件，受众用户为个人和企业。 搜索端使用商家智能体进行投放，营销目标以线索线索为主。客户认可数字人形态，尝试使用。 +2.8% 优化步骤 +22% -56%
