打造知识驱动的企业原生智能体，构筑专属竞争力

吴运 声腾讯 云副总 裁 打造企业原生智能体，是效能提升的关键 串联企业自有知识、系统、流程与治理，沉淀为持续进化的Agent能力 理解业务知识 连接企业系统 企业知识分散在文档、会议、IM、网盘与业务系统中，Agent需要调用可信知识，而不只是回答通用问题 连接OA / CRM / ERP /工单/自研系统让Agent能读、能写、能执行 企业原生智能体的两大底座 能力×知识形成闭环,让Agent真正在企业里跑起来、管得住、可信赖 发布ADP4.0——企业级AgentOps平台，提供完整的「企业原生智能体」全生命周期管理 ADP构建与分发：Claw模式实现对话式创建，灵活集成进业务流程 ADP管控与观测：企业敢用Agent的关键能力 企业 级权限 管控与 全链路 可视化 观测， 让智能 体可观 测、可 审计、 可优化 操作日志、资源配置及告警管理等精细化运维能力 数据与功能权限的全面隔离管控 乐享知识库，让企业知识从“可查询”走向“可执行” 腾讯乐享多源知识导入与智能动态治理，构建持续、高质量、可度量的知识体系 某交易所：打造一体化AI智能体解决方案 ADP智能体开发平台+乐享企业AI知识库协同赋能 每日审核XX份公告（单份X小时）·XX部门需建XX个智能体·XXw+文档管理·监管/券商端知识分散，检索效率差业务挑战 场景二：全所AI智能体平台 场景一：公文审核Agent 私有化部署ADP，空间管理数据隔离方案 基于ADP构建公文审核Agent，覆盖复杂规则与多样格式 头部广电媒体x腾讯云打造传媒智能体解决方案 赋能媒体「测-采-编-审-创-发」全链路AI提效 华北地区头部广播电视台 打造新一代广电AI原生应用 典型 场景多模态内容理解与检索 典型 场景 AI热点日报 解决 方案 解决 方案 基于ADP与热点分析等行业专业插件，自动聚合各领域热点，生成播客等多形态的热点新闻，并与客户端联动智能发布 基于ADP与内容处理等行业专业插件，实现多模态素材自动化处理和知识沉淀；先进RAG能力，实现素材精准检索 实现 价值 实现 价值 媒体编辑生产效率大幅提升，热点策划从数小时降低至分钟级客户端用户的内容消费体验升级，有效提升客户端的留存和活跃 AI内容服务平台，在第十五届全运会上，累计辅助生产数百条爆款内容，整体效率提升40% 正大康地集团：47年积累的农牧知识资产，正在释放价值 改革开放后，首家进入中国的外资企业，被誉为"中国现代饲料工业黄埔军校" 47年的深厚知识面临难以查询、版本混乱、依赖个体、人才断层等危机。业务挑战 "乐享 知识库 对于公 司而言 不仅仅 是一个工具 ，它是 未来驱 动业务 创新的 智能中 枢，是 未来AI建设 不可缺 少的基 础设施。" ——张海梁，正大康地集团可持续发展部主管