摆脱塑缚：2025年重复使用模式消费者调查报告

20瑞尔行为中心报告作者： 摆脱塑缚瑞尔行为中心总经理李诗扬 南京农业大学公共管理学院李长军副教授课题组 课题组负责人李长军副教授 成员刘靓瑜硕士生 摆脱塑缚 2025 重复使甲模式 消费者态度调查 摆脱塑缚 摆脱塑缚已持续3年对中国消 费者进行了随机抽样调查。 今年，摆脱塑缚联合南京农业大学团队和瑞尔行为中心联合发布并分析问卷，总共收集到 了1466份有效问卷。 连续三年的调查显示，超过一半公众能够准 确识别“重复使用”概念； 在饮品消费中，超过六成消费者愿意尝试循环杯，而当提供小额优惠或看到“多数人都在用”时，使用意愿可提升至七成以上。 主力受访者以20-40岁的年轻人居多，他们 受教育程度高、消费力强、环保意识浓；这 群人正成为推动绿色生活方式的中坚力量。 如今，“重复使用”不再只是“时尚”或“环保” 的象征，而是与生活息息相关的“节约”“实惠” “更方便”。 它，正在变得更接地气、更日常。 Thewaytowinincorporateventuring:SerialbuildingandAl 不同于一次性的使用模式，是指物品在不改变原有性能、状态的情况下（指通常不经过回收再生或重大维修），能够以同种目的，反复多次使用达到一 sustainability-focusednewventures,whilethoseworkingforconsumergoodsorretail Respondentsworkinginenergyandmaterialscontinuetoexpecttobuildenvironment-or 塑料污染问题日益严峻，人类正 暴露于微塑料与有害添加剂的风 companiesmostoftenexpecttoseenewphysicalproducts. 塑料污染是综合性问题，涉及固 废污染、气候、生物多样性、化 eofrespondentswhosaid"don'tknow."Thesharesaying"noneoftheabove"andthestrategicmoves 而重复使用解决方案有诸多优 andadvancedindustries.Venturebuildingisoneoffourprevalentapproachestocapturing 避免产生30%的一次性塑料。 受访者画像 性别分布 53.6女4%性 45.男79%性 0.其61%他 2.73% 50岁及以上 *本题有效填写人次：1466 年龄分布 3.55% 7.71%20岁以下 4i-50岁 40.52% 20-30岁 45.5% 31-40岁 本题有效填写人次：1466 76.13%教育程度 *本题有效填写人次：1466 12.76% 7S.23%3.89% 本科大专研究生及以上高中或以下 重复使用 正在被越来越多人理解与实践 您认为以下哪些产品产品 包装属于重复使用的模式？ 共享单车 共享充电宝 77.90% 可循环快递箱 76.81% 餐厅堂食可重复使用的餐具 74.15% 二手物品（包括电器、日用品、服装鞋帽等) 60.85% 73.13% 补充装洗手液 55.32% 配有回收系统的玻璃装饮料 可降解塑料袋 43.93% 41.61% 可自带容器的商店散打区干货（茶叶、油粮等） 37.52% 用完即弃的塑料杯装奶茶 13.37% *本题有效填写人次：1466 调查结果显示，公众对“重复 使用”概念的认知存在分化： 在共享单车、共享充电宝等“显性 共享”领域，认知度较为稳定； 但在快递包装、日常消费品等领域， 对重复使用模式的理解出现模糊化 趋势； 有13.4%的受访者误将“一次性 奶茶杯”认作可重复使用包装，与 2024年的2.6%相比反而更多； 这表明部分消费者将“可降解” 或“可回收”与“可重复使用” 混淆，反映出心理能力层面的知识盲区，需要通过商家或平台的明确标识和宣传来加以澄清。 RECYCLE? 正面积极 公众对重复使用模式的整体印象 时尚 （环保、减少碳排放省钱的 有发展前景（勤俭节约 符合可持续生活理念） 有品质 （更健康） 2023年2024年 2025年 负面消极 公众对重复使用模式的整体印象 （过时的） （可能有卫生隐患）Q穷苦 （不方便） 丫（昂贵 懒散 2023年2024年2025年 消费者对重复使用模式的负面印象呈现显者的逐年减少趋势，显示公众对重复使用模式接受度极大增加。 消费者对重复使用模式的印象正趋于务 实化。“环保”“时尚”等积极联想有所减弱，而“节约”“省钱”等理性经济标签变得突出。 正面情绪光环的降低意味着重复使用已逐渐“常态化”，不再被视为少数人的 前卫尝试，而是与日常实用利益相关。 “有发展前景”等信心指标从近50%降 至仅8%，表明公众对该模式未来的顽期趋于保守。这种信心不足可能削弱内在动机，需要通过强化成功案例和政策支持来提振。 在什么情况下，您会对重复 使用产品的卫生感到放心？ 91.06% 监管部门定期检查合格 75.51% 企业做出安全卫生承诺 84.24% 公开清洗流程和标准 放心 0.14% 其他(请说明) 34.79% 对供给方的信任 超过90%的受访者认为“监管部门定 期检查合格”可以保障循环用品的卫生安全，而对企业本身的信任度明显不足 （仅约34%选择信任供给方）。 这显示外部环境中的制度保障对缓解消 费者顾虑至关重要； 单靠企业自律难以消除大众对卫生风险的担忧，需要通过明确的行业标准、监管体系和信息透明（例如公开清洗流程）来提升消费者的感知能力和信心。 您体验过以下哪些可重复使 用模式的场景？ 经常体验偶尔体验 很少体验从未体验过 47.75% 37.93% 11.05%3.27% 餐厅堂食使用可重复使用的餐具 13.85%28.24%35.81%22.10% :: .: 到店购买现做的咖啡／奶茶等饮品 在喝完后将可重复使用的杯子／瓶子归还至特定回收点 9.75%25.10%30.83%34.31% · 外卖使用可重复使用的餐盒、饮料瓶等 29.40%43.38%19.24%7.98% 网购／寄快递使用可循环快递箱 32.20%35.61%20.40%11.80% · 购买替换装的家庭／个人护理类产品 24.15%36.63%24.62%14.60% · 购买替换装的美妆/护肤产品 20.60%36.49%28.58%14.32% 商超粮油店使用重复使用打包容器 餐厅堂食与外卖： 可重复使用餐具接受度大不同 重复使用餐具消费接受度与场景差异 71.6%的受访者表示能够接受餐厅堂食使用可重复餐具 32.1%的受访者接受外卖场景使用可重复包装餐盒 这一差异说明，在固定场所且使用流程熟悉的堂食环境中，循环餐具已成为常态，大多数人认为用瓷盘金属餐 具吃饭是“正常”的; 而在外卖这种较新的场景下，使用可重复包装尚未形成社会规范，消费者鲜少亲眼目睹他人这么做; 换言之，堂食用可重用餐具在社会上已被普遍接受（他人都这么做），而外卖用的循环餐盒则缺乏这种群体行为示范效应。 重复使用餐具消费动机因素 超过70%受访者选择 70%“环保减污”作为原因 7779 近60%受访者认为使 用可重复餐具方便 ~77 60% 30% 约30%受访者提到觉得其卫生有保障或相比次性餐具有成本优势 这些动机表明，消费者的内在动机 方面来自公益环保的价值观驱 动，体现了规范性动机： 许多人相信减少一次性浪费是“应 当做的正确之事”(主观规范作用); 另一方面来自实际利益驱动（便利 省事），属于个人层面的获益考量。 70% 超过70%受访者顾虑餐具清洗消毒不彻底，担心有卫生隐患 50% 约50%受访者担心餐具 材质可能残留有害物质 40% 约40%认为一次性 餐具更方便、省事 卫生疑虑和习惯偏好削弱了消费者使用重复餐具的意愿，即使理性上认同环保，但感性层面的担 忧和惰性导致动力不足。 建议增强卫生透明度来提升能力 与动机： 餐厅和平台可公开循环餐具的清 洗消毒流程、取得权威机构认证 并突出展示。 重复使用餐具消费价格敏感度 9999947% 47%的受访者仅能接受不超过5%的微小溢价 0999945% 45%的受访者无法接受循环餐盒比一次性餐盒更贵 8% 不足8%的受访者愿意支付10%以上溢价 重复使用餐具消费 行为习惯与体验 85.7% 85.7%的受访者曾有 过堂食使用可重复餐 具的体验 34.9% 34.9%的受访者体验 过外卖可重复餐盒 需要说明的是，根据当前国内可重用餐盒的推广应用程度，特别是在外卖场景的推广应用程度来看，34.9%这个数 字仍然还是太高于实际情况了。因此这 个数据很有可能是受访者对“可重用餐 具”的认知度有所偏差，误将打包等多 种情况计算进去。 堂食场景高达八成以上的体验率表明，在 传统餐饮环境中使用可重复餐具早已是大 多数人的习惯。 相反，外卖场景中仅三成左右的人尝试过循环餐盒，意味着多数人从未接触这种缺乏体验和示范的局面使得循环餐盒难以融入消费者的行为惯例。 饮品即饮：循环杯潜力巨大 循环杯消费群体认知接受度 90.2%的受访者 赞同大家应该 减少一次性杯的 使用 87.5% 87.5%的受访 者曾考虑过自己 90.2%要减少一次性杯 的使用 78% 78%的受访者64.5% 表示自己正在努力减少一次性杯的使用 64.5%的受访 者表示在店购买现制饮品时可以接受使用循环杯 循环杯消费动机因素 少于10%的受访者把使用循环杯视为“时尚”或身份象征，可见社交炫耀并非主要驱动力 40% 近40%受访者认为用循环杯可以 节省费用或更卫生 65% 76% 65%受访者认为归还杯子流程 “不麻烦” 约76%受访者因为环保原因愿意 尝试循环杯 循环杯消费障碍因素 近70%的受访者担心重复使用杯具的清洗消毒 不到位 70% 50% 40% 超过50%受访者表示“生活中少 见到这种模式，自己不习惯” 约40%受访者认为一次性杯更方便 或担心循环杯材质安全 社会和物质环境尚未充分支持循环杯的易得性与可信任度，导致即便有环保态度，许多消费者仍选择留在舒适圈。 循环杯消费价格敏感度 55.9%35.1%9% 55.9%的人只能接受不高于5% 的微幅涨价 35.1%的受访者完全不能接受为使用 循环杯支付比一次性杯更高的费用 不到9%的人愿意承担超过10%的价差，这一比例与餐盒场景相似 循环杯消费 行为现状与社会规范效应 42.1%18.3% 42.1%的受访者表示体 仅18.3%的受访者表示 自己“很少使用一次性杯”， 验过循环杯服务，意味换言之，超过八成的人经 着仍有过半数的人从未常还是用一次性杯。 尝试过循环杯。 在此次问卷调查之前， 您是否听说过循环杯？ 是55.18% 小计：809 否44.82%小计：657 平均：6.5人 请您猜测一下，您周围的10个人中，有几个人： 认为大家应该减少一次性杯的使用？ 平均：5.75人 Q请您猜测一下，您周围的10人人中，有几人人： 在生活中试图减少一次性杯的使用？ 没有1人/次 ●10人/次●2人/次 ●3人/次 ●9人/次！ 10.71% 4.91%5 4.02% 056 4.71% ●4人/次 10.85% /0782.52% 4.16% 6.62% 5人/次 5.66% 9.55% 2.86% 7.03% 10.98% 8.80% 11.87% 8.66% 14.60% 16.78% 9.96% 20.67% 14.46% ●8人/次 14.87% 10.37% 13.64% 14.67% 50/87 ●7人/次 20.05% ●6人/次 平均：5.23次 Q您在外出消费饮品时，10次中有几次使用一次性杯？ 需要说明的是，循环杯目前在国内的推广应用程度还远远没有达到这个水平，因此，真实情况可能是有很多受访者在这里指的是包括“自带杯购买饮品”和“堂食使用重用杯” 此外，有57.9%的受访者在每10次 买饮