2025年移动互联网连接状况：移动互联网采用和使用的障碍

移动互联网连接状态：移动互联网采用和使用的障碍 2025年10月

在移动宽带网络覆盖范围内，仍有超过90%的人未使用移动互联网，其中大部分生活在低收入和中等收入国家。报告指出，弥合“使用差距”需要超过30年时间，而城乡之间、性别之间的数字鸿沟仍在扩大。

移动互联网用户旅程分为六个阶段：手机所有权、手机互联网意识、互联网手机所有权、手机互联网采用、日常移动互联网使用和多样化日常移动互联网使用。在旅程的每个阶段，用户都会面临不同的障碍，导致用户流失。

主要障碍包括：

• 移动互联网意识： 超过80%的人口了解移动互联网，但在农村地区、女性和识字率较低的人群中，认知度仍然较低。
• 可负担性： 手机和数据套餐的价格仍然是主要障碍，尤其是在低收入和中等收入国家。入门级互联网手机的价格仍然占平均月收入的近16%。
• 读写能力和数字技能： 缺乏基本的读写能力和数字技能，限制了人们使用移动互联网的能力。
• 安全和隐私： 对网络安全和隐私问题的担忧，例如身份盗窃、欺诈和有害内容，阻碍了人们更广泛地使用互联网。
• 连接体验： 网络覆盖范围和速度不足，影响了用户体验。
• 相关性： 缺乏与用户需求和偏好相关的本地化内容和服务，降低了使用移动互联网的动机。

现有用户进一步使用移动互联网的障碍：

• 安全性和隐私： 仍然是最主要的障碍，随着越来越多的人上网，对这些问题的担忧也在增加。
• 可负担性： 数据套餐的价格成为更紧迫的问题。
• 连接体验： 网络覆盖范围和速度不足，仍然是影响用户体验的重要因素。

其他发现：

• 并非所有移动互联网用户都使用自己的设备访问互联网，这限制了他们的体验。
• 了解移动互联网并不一定意味着了解如何使用互联网服务，需要提供针对性的培训和支持。

报告建议采取整体方法来解决移动互联网采用和使用的障碍，考虑到不同障碍之间的相互关联性，以及支撑它们的复杂的社会、经济和文化因素。