百度高级认证-文旅行业品牌百看和本地数字人直播新营销的探索

诸君—— 不到河南不知道河南文旅玩得有多卷 河南万岁山 从地方无名小景区到年营收超5.5亿，客流破千万，跻身全国热门景区 河南宝泉 短短数载，从太行山黑马升级国家5A级景区，年游客破300万人次 近几年河南文旅出圈的还有 近一年河南省接待游客突破1 0亿人次，旅游收入超万亿元，成为全国第4个迈入"双十亿"规模的省份 河南成名副其实“文旅强省”：文旅产业占GDP比重提升至8.87%，战略支柱地位持续巩固 在文旅部“中国文旅目的地数字化营销指数”中，河南位居前3 在Z世代客群中认知度高达88.3%，成为年轻人心中的“国潮文旅圣地” 从全国文旅格局看，河南已实现从“文化资源大省”向“文旅产业强省”的跃迁河南文旅行业发展潜力越大，机会点就越大 没有壮丽的山海景致 没有先天闻名的圣体 河南文旅靠后天摸索从泥土中开出花 把营销玩到极致，更卷到极致 近5年，全河南的文旅景区都在发力较劲，百度（河南）业务覆盖全省90%以上文旅景区但是，在实际推进中，发现百度平台并不能充分满足客户需求： 用户决策路径改变用户流失至社交平台 陈旧的检索体验，过重商业感信息效率低下 传统快速投喂用户信息的模式，忽略原生场景触达，商业化率低 导致大量区域性营销机遇处于未开发状态 文旅行业以景区为代表的客户类型，预算大头被竞媒完全占领 百度平台X文旅行业营销突破口在哪里？ 解决思路 何以掀起百度文旅营销革新？第一步 -文旅客户数字化推广需求归纳- -目前数字化营销手段存在的痛点- 曝光：流量贵 内容：变现难 转化：效率低 内容创意依赖人工生产，商业变现率低 核心问题 -文旅用户出行决策洞察分析- -福格行为模型(B=MAT)X用户决策洞察- 借助福格行为模型，将百度商业产品深入融入消费者出行决策的全链路中让百度X文旅营销升级为从“搜索工具平台”到“出行决策行为影响”的营销模式 一个行为得以发生，行为者需要有进行此行为的动机和操作此行为的能力，当他们有了充足的动机和能力来施行既定行为，他们就会在被诱导/触发时进行。 -百度营销X文旅行业促进用户行动解决模型- M（动机）：品牌百看X文旅增强用户动机实施路径 A（能力）：智能体X文旅打通用户决策效率路径 T（触发器）：数字人直播X文旅营造用户决策氛围 -实践案例A景区MAT模型服务- 2025年为xx景区晋升国家5A级景区后首年，需强化品牌高端化形象，目标人群以二、三线城市及新一线城市90后男性为主，偏好时尚、科技、旅行等元素。现提出需要通过技术赋能实现粉丝地域破圈（如郑州、北京等核心城市）及黏性提升。 客户背景 -实践案例：A景区MAT模型服务- 景区B=MAT全链路定制执行内容 触发（T）场景设置，引导转化 能力（A）增加传播，促进决策 能力1搭建景区智能体， 动机1定制品专窗口， 触发场景1百度数字人直播场景 刺激搜索场动机 线上1V1问询，节省用户精力 精准推送，一键购票/领取代金券，形成闭环 触发场景2 动机2推出AI概念片，进 能力2达人采风创作产出： 节点推广视觉（开屏广告）与听觉（地图语音）双重触发，促成线上转化 一步激化出行动机 有用/有参考价值的科普内容 节省人工成本40%景区留言互动增加30%，口碑提升 北京、上海等城市关注度提升20%，实现影响力破圈 品牌专区点击率超50%视频带动景区问询率提升300% 如何唤醒沉睡客户资源？最后一步 -文旅行业政企层级渗透策略打法- -文旅行业：按客户类型打法- -文旅行业：按发展周期打法- 成熟期 扩张期 初创期 降本增效 大曝光大转化 快速获客 -实践案例：政企协同&MAT案例- 项目背景 开发思路 开封作为八朝古都，坐拥清明上河园、万岁山等顶级文旅资源，清明文化节作为开封市重点节令文化品牌，是开封每年进行重点宣传的节点，目前面临3大痛点： 一是资源活化不足：厚重历史需以年轻化方式表达； 二是服务效率瓶颈：传统客服模式难以应对日均6万+的游客咨询量； 三是数字化创新不足：传统的营销模式，难以吸引年轻的游客来开封。 -实践案例：金字塔&MAT案例- •定制AIGC城市级视频 实现宋韵文化的现代化表达，构建开封古今文化碰撞的独特场景 顶层设计政务智能升级 中层落地内容生态重构 •落地“踏春寻宋开封有礼”活动带动1200人完成与NPC互动，游客转化 相关内容曝光量突破1亿次，带动开封文旅品牌搜索量增长150%，“清明节”期间旅游订单量同比翻倍 -政企协同&MAT延伸：单体景区合作案例- MAT&金字塔模型开发成果 河南省共有17家5A级景区，数量居全国第4位，252家4A级景区 假如，对百度品专定价策略进行全国调研 重新梳理价格定位，产品链路，有望撬动15-20%的重新合作机会 随着伴飞系统及AI技术迭代 借此研究，让百度文旅营销从“资源整合”迈向“生态共建” 为代理商和平台创造更多价值 百度X文旅未来可期！ Thanks