腾讯广告客户工作台营销手册

腾讯广告平台管理产品组 客户工作台升级定位 01 客户工作台能力图谱 02 目录contents 客户工作台核心场景 03 常见问题与解答 04 PART 01 客户工作台升级定位 一、客户工作台升级定位 系统目标 腾讯广告提供的面向广告主组织/成员/资产/资金/的一站式营销管理门户 定位 高纬度管理+高度整合+高效分发 面向对象 管理多账户/多团队/多资产的广告主管理者、优化师、数据分析师、财务人员等 PART 02 客户工作台能力图谱 二、客户工作台能力图谱 围绕“客户入驻腾讯广告”的生命周期,建设“一站式广告营销管理平台” 2.1.注册登录 2.1.注册登录 升级点：降低入驻门槛，未实名用户也可以先登录体验，需要具体操作时再进行验证 点击“进入新客户工作台”直接进入首页 点击“进入新客户工作台”直接进入首页 注意：目前仅灰度用户可通过此方式登录，如需体验，欢迎联系行业销售经理/运营提报灰度用户名单 2.1.人户关系 升级点：可在客户工作台查看“我”名下全部来源的账户，一站式管理全部账户 2.1.账户管理 Before After 全局账户统一查看，高效管理（最多10w账户） 2.1.账户管理 账户列表快捷筛选 2.2.加入/创建组织 升级点：新增“创建组织”功能，首个注册用户可直接创建对应组织(主体） 集团存在合作关系的组织合集（如政策集团、客户简称等提供合作关系的主体集合等） 主体即企业类客户唯一营业执照/个人类客户唯一身份证对应主体，是企业的管理实体 业务单元一个虚拟的营销组织集合，可关联相关组织信息（如账户、成员等），并实现数据资产、资金等资源的共享 微信实名验证Step3 填写组织&微信Step2 https://e.qq.com/technology/steward/ 微信实名认证通过后，需对应组织的管理员确认，确认后即“成功加入组织” 2.2.加入/创建组织 查看组织 1、查看管理或协作的全部组织2、查看组织的成员、账户信息 快捷操作 1、快捷操作成员管理2、快捷操作账户管理 其他账户 1、通过“投放平台协作者”或“服务商自理投放管理员”分配的账户，归属当前成员但当前成员不归属账户组织 2.2.创建业务单元 •精准划分赛道，实现组织间数据隔离•还原业务模式，实现组织内资产共享•UID唯一性校验，保证后续资产唯一 •1个UID仅能属于1个业务单元•组织主管理员/管理员/业务单元管理员可创建业务单元 为什么要有业务单元？ 2.2.创建业务单元 注意：未完成身份验证的员工，无法成为业务单元管理员 2.2.权限管理 2.3.资产管理 升级点：推广产品支持在业务单元上创建+共享，提升资产使用效率 Before After 手动资产共享，操作繁琐，归属不清，有资产外露风险 支持业务单元粒度创建资产，资产自动共享，无需额外授权，降低风险 2.4.营销产品 权限互通 根据当前用户权限，一键登录其他平台自动获取名下账户权限 2.4.推广 升级点：支持选择当前用户名下的全部账户（限制50个） 2.4.报表 二、客户工作台能力总结 一站式管理组织人员 一站式看清营销效果 一站式打通资产&资金 一站式整合账户 资产授权更轻松资金周转更高效 组织人员管理更精准 数据分析更高效 全局账户打通 •支持业务单元内资产自动共享，保证推广产品唯一性•支持设置共享钱包，主体下账户自动继承使用钱包余额，无需多次转账 •全局视角查看名下跨主体的全部账户,提升账户查询管理效率•支持账户认领&分配，提升账户归属效率 •支持账户、素材、推广产品等各类效果数据查看•可通过聚合、下钻、定位异常数据，实现全量数据的多维分析，同时辅助客户决策 •CM与主体关联，真实还原组织管理模型•组织成员实名认证，降低后续组织管理风险•支持业务单元灵活配置可分赛道精细管理 PART 03 核心场景 三、核心场景 应对方式及进展 痛点 跨主体跨账户管理USER维度管理视图 账户管理复杂 全局管理场景 广告主有不同业务、不同主体账户（10w+) 多角色权限隔离 角色差异大 构建实体组织（集团+主体）；不同角色差异视图资产自动共享（新广告投放3.0）建立业务单元维度组织；实现资产组织内自动共享 广告主下有5类角色+5类权限，操作差异大 历史资产依赖人工授权，耗时长、效率低 跨账户实时报表报表指标升级 多账户看数需求大 营销场景 快速了解营销产品核心能力概览页组件化；各类营销产品核心能力展示 无法快速准确选择需要的营销产品客户面对各类营销产品，不知道具体作用 三、多主体多账户管理 游戏行业头部客户 主要场景 人均管理20+主体 管理成本高 盯盘困难 三、多主体多账户管理 PART 04 常见问题及解决 四、常见问题与解决 Q：使用新客户工作台后，老管家还能用么？ A：可以，两边数据独立管理，可以分别使用。但是老管家预计即将下线，请大家尽快开通新客户工作台账户 Q：新建客户工作台后，老工作台账户的标签/备注怎么办？ A：系统当前已支持老工作台账户的标签/备注自动同步到新客户工作台，无需担心 Q：如果主体没有管理员，新的员工身份谁来确认？ A：如果主体没有管理员，可以联系“行业运营”进行内部信息提报，保证成员身份的准确性 Q：如果集团&主体都没有管理员，谁能建新的业务单元？ A：如果集团&主体没有管理员，可以联系“行业运营”进行内部信息提报，配置业务单元管理员权限 Q：新客户工作台支持查看“小程序”or“小游戏”维度数据么？ A：目前暂不支持，预计H2内支持 Thanks！