融文第三届年度峰会PR专题实录

融文峰会PR专题实录 简介 在为期两天的融文第三届年度峰会上，近1500名营销人和传播人齐聚纽约，与一些全球知名人士一起分享洞察、共创社群并发表了具有突破性的公告宣言。 峰会设置了丰富多样的会议内容，从实用技巧到前瞻理念不一而足，融文峰会兑现了我们对观众的承诺，为您带来了专家级演讲嘉宾的新视角和切实可行的行动建议。 想听听Reese Witherspoon如何看待数据对验证假设的帮助？没问题。好奇如何在工作中利用“脑腐”现象（brainrot phenomenon）？我们为你准备好了。或者你想了解如何在资源有限的情况下进行视频营销？ 这些内容应有尽有。 在这本实战手册中，我们将对融文2025 峰会中最精彩的16场PR相关会议进行总结，不仅提炼出高层次的洞察，还为您提供具体可行的实施步骤，帮助您在自己的组织中落地执行。 让我们开始吧！ 目录 开幕主旨演讲:Reese WitherspoonMira AI 发布会来自国际空间站的领导力课：宇航员Jonny Kim博士将社交媒体聆听打造成危机管理的强力引擎被操控的叙事：走出虚假信息带来的品牌声誉迷宫从好奇到自信：如何将 AI 融入日常工作流程战略传播：Crocs 如何打造真实的品牌叙事传播议题的小组讨论：以数据为基础的高效媒体关系策略传播领域的职业晋升路径：拿下下一份工作的内部策略媒体的未来：AI 与全新的互动规则压力与反弹：叙事攻击发生之后的应对策略高等教育行业传播角色的演变：建立信任与传达价值的策略MarTech的未来——软件供应商如何塑造营销与传播的新时代高管传播：媒体巡访中的高潮与低谷传播分析成熟度模型：如何在大型组织中提高分析能力争取报道机会：如何像知名品牌一样获得媒体曝光01020304050607080910111213141516 开幕主旨演讲：瑞茜·威瑟斯彭(Reese Witherspoon） 虽然Reese Witherspoon是以演员身份闻名全球，但她讲故事的才能同样延伸到了她的商业事业中，她创立了Hello Sunshine、DraperJames 和 Reese’s Book Club等多家公司。在与融文市场副总裁 JennyForce 的深入对谈中，她谈到了领导力和坚持使命的议题，强调将商业决策建立在核心价值观上的重要性。 要点总结： •社交媒体可以让你的受众离你更近 把社交媒体当作工具，邀请你的受众一起参与这一共同体验，成为你社群的一部分。 •有数据支持的直觉，才是最好的直觉 瑞茜的直觉告诉她，女性比男性更频繁地消 费媒体内容，而社交媒体和流媒体的融合则为她提供了证明这一点的数据。这也帮 助她的《走出荒野》和《消失的爱人》等作品在票房和评论界双双获得成功 •明确的决定能激发信心 “朝你想去的方向坚定前行。你可能不完全知道自己在做什么……但当你有了方向，并做出清晰的决策时，人们就会愿意跟着你一起走。” 如果你需要额外的动力， 那就像《律政俏佳人》中的Elle Woods一样，在Warner说她不够聪明、上不了哈佛时的反应那样去做！ Mira AI 发布会 精彩还在继续！ 在本届融文峰会上，我们重磅发布了全新的 AI 创新产品——Mira，这是专为公关与市场营销专业人士打造的智能助手。 与传统的生成式 AI 工具不同，Mira可以深度嵌入日常工作流程中——它可以撰写总结和新闻稿、概括媒体报道、整合洞察等。Mira减少重复性任务，生成结构完整的内容，提升你的工作影响力，最重要的是，让你拥有更多时间专注于创意思考与战略规划，在工作中脱颖而出。 Mira 已全面整合进融文解决方案，为公关、传播与营销团队提供从深度洞察到强大影响力的加速通道，包括： •Mira Studio：在社交媒体聆听解决方案中的对话界面中，通过简单提示快速完成从洞察消费者行为到生成媒体名单的一切操作。 •Mira Companion：这是一个理解上下文的助手，已经嵌入到融文解决方案中的多个功能模块，可弹出式辅助你的工作流程，让操作更高效流畅。•Meltwater Copilot：专为使用微软系统的组织打造，这个基于 Teams 的聊天式 AI助手能将融文的洞察快速传达给更多内部团队 了解更多 来自国际空间站的领导力课：宇航员Jonny Kim博士 如果说Reese Witherspoon在第一天的活动中定下了峰会的基调，那么第二天的主旨演讲——通过 NASA 与国际空间站的实时连线——则将现场气氛直接推向了太空。 备受赞誉的 NASA 宇航员Jonny Kim博士从太空连线，与融文峰会的观众分享了在极端环境中的领导力经验、对未来科技的展望，以及建立并维系人与人之间的联系作为成功的核心的原因。 要点总结： •人际联系是领导力与团队协作的基石 领导力应建立在理解人与人之间共同经验的基础上，看见彼此之间的差异，但也要超越差异，从人性出发建立信任与合作。 •脆弱并不软弱，它是全面领导力的一部分 情绪在领导过程中不可或缺，但在某些情境下，学会有意识地“情绪隔离”同样关键。要注意区分情绪透明与情绪负担的不同。 •在技术飞速发展的时代，坚持正直变得尤为重要 对技术的未来感到不安是人之常情。但 Kim 对人类在技术发展中的作用持乐观态度——特别是在如何正确利用人工智能（AI）这一点上。 将社交媒体聆听打造成危机管理的强力引擎 Jerrod Lew Philip Morris International舆情危机与事务管理经理 挑战 解决方案 “大量”的提及或互动并不一定就与危机相关，因此以情境为导向的方法对于危机管理而言至关重要。通过人工智能对数据进行更快速的分析，持续进行社交媒体聆听和主动监测的模板化，有助于实现高效且迅速的品牌故事传播。 对不同公司来说，构成“危机”的`标准并不相同。而粉丝数量等传统的衡量标准已经不再那么重要，无法准确反映危机传播的方式。品牌若想在危机管理中取得成功，就必须适应新的应对方式。 实战策略 •建立一套舆情危机矩阵，明确组织的风险类型并对其进行定义 •在该矩阵中，将问题按低、中和高优先级分类，确保做出及时反应 被操控的叙事：走出虚假信息带来的品牌声誉迷宫 Dan Brahmy，Cyabra CEODave Fleet, Adelman总经理，数字化舆情危机全球负责人 挑战 解决方案 阻止虚假信息的传播，首先要理解品牌的叙事环境，这样我们才能了解哪些内容会被用来攻击品牌。组织还需要对员工进行跨职能培训，在危机出现时确保快速、有效反应，尽可能覆盖更多受众。 Adelman数字化舆情危机全球负责人DaveFleet指出，63%的人难以辨别信息的真实度，70%的人认为记者会蓄意误导公众。无论是深度伪造信息、出现恶意行为，还是利用社会议题作为武器攻击品牌，企业都必须主动抢占先机，应对日益严重的虚假信息危机。 实战策略 保持主动，了解品牌容易被攻击的地方，监测潜在威胁。这意味着我们要遵循虚假信息的“ABC”原则： •A. 识别操纵攻击行为的人（actors）：是谁在组织这些行为？有没有政府支持？是不是对公司不满的个人？ •B. 发现有组织的攻击行为（behaviros）：如今，更多攻击行为背后是软件工具，而非个人操作多个账号。我们需要调整策略来应对这种战术。•C. 识别有害内容（content）：结合背景了解正在现状，找出最有效的反击方式。 从好奇到自信：如何将 AI 融入日常工作流程 Stephanie Cohen Glass微软传播策略与洞察高级总监 挑战 解决方案 人工智能可以让你对自己的工作更加自信、积极和充满期待，所以不妨一试！将它看作日常工作流程中一位强大的助手，或许你会对它带来的改变感到惊喜。以 Microsoft Copilot为例，86% 的团队表示生产力有所提升，78% 的团队认为工作质量得到了提高。 “倦怠”正在成为团队在追求增长过程中面临的一个关键问题。来看一组数据： •80% 的全球员工表示缺乏足够的时间或精力完成本职工作•50% 的领导者认为需要提升生产力•82% 的领导者被期望通过 AI 代理来满足需求 团队该如何应对这种生产压力与精力透支并存的挑战？答案是：让 AI 自动化处理部分流程，提高效率与准确性。 利用这些建议来最大化AI工作流程, 优化AI提示语 实战策略 •有进展的关键就是立刻开始，逐步培养在日常工作中应用人工智能（AI）的能力。 •专注于你的具体使用场景，以此为基础开展实践。通过培训来提升专业技能，而不是采用一刀切的AI使用方式。 •要充分利用现有资源，鼓励持续学习与实验探索。 像 Microsoft Copilot 和融文 Mira 这样的工具非常关键，它们可以帮助你更轻松地完成日常任务，例如总结收件箱中的邮件内容、检查新闻报道、撰写整合关键信息的草稿文案等。 战略传播：Crocs 如何打造真实的品牌叙事 嘉宾：Melissa Layton，Crocs全球传播副总裁主持：Samantha Davis Crocker，融文资深大客户经理 挑战 解决方案 Crocs公关团队一个人就是一支队伍且预算有限，但却要覆盖全球80多个市场。品牌知名度很高，但受众相关性较低。人们当然知Crocs这个品牌，但Crocs产品颇具争议：消费者普遍不喜欢洞洞鞋的样式。在这种情况下，PR团队如何打造品牌叙事？ 与其试图塑造一个虚假的品牌形象，不如接受自己的声誉。Crocs 大方接受外界对其“缺点”的看法，理解并认同自身的古怪而独特的特质，从大众口中的丑鞋子，变成了登上《Vogue》杂志的丑鞋子。 实战策略 •始终回归品牌故事核心，以此推动创新•利用红人的声音强化品牌声誉，帮助品牌在行业中赢得一席之地 传播议题的小组讨论：以数据为基础的高效媒体关系策略 嘉宾：Lisa Zlotnick,美国SHEIN品牌PR负责人Collen McGroarty，埃森哲品牌传播洞察负责人主持：Nicole Schuman, PRNEWS首席编辑 解决方案 挑战 专业的公关人需要引导高管正确理解评估PR工作效果的方式。我们的嘉宾探讨了深入分析正负面评价反馈这一指标的价值，强调把握其中细微差别的重要性——比如：其中是否有讽刺的意思？是否表达了兴奋的情绪？品牌信息是否真正通过媒体与受众实现共鸣？ PR工作已经出现了变化。我们不再将“曝光量”、甚至是UMV作为主要衡量标准，那么应该用哪些维度评估品牌信息是否能与受众产生共鸣？当高管提出一些与某个特定营销活动不太相关的指标时，PR团队又该如何应对？ 实战策略 •一开始就要明确希望触达的受众。有时候，行业媒体可能比大型媒体更合适•我们不应该默认“声量（SOV）”就是PR工作的最终目标——有时这根本无法实现，也就不必以此为评估标准•如果高管难以跳出 SOV 的思维框架，不妨深入了解他们真正希望通过这个数据点达到的目标，从而引导他们关注更相关、更有意义的衡量指标 传播领域的职业晋升路径：拿下下一份工作的内部策略 挑战 解决方案 敏捷性、灵活性和充分准备比以往任何时候都更重要。求职之前要对招聘流程的每个环节有充分了解并做好准备。市场虽然活跃，但竞争激烈，因此求职者必须做到万无一失。 传播岗位的招聘节奏已恢复稳定，但市场竞争异常激烈，招聘流程也变得更加严格。因此，KC Partners 创始人兼招聘负责人Brooke Kruger 在融文峰会上为与会者带来了深入解析，介绍了当前传播岗位的招聘趋势并提供了宝贵的求职建议。 实战策略 求职流程启动前，您必须了解以下要点： •从居家工作回到办公室工作已成为大势所趋，越来越多的企业要求申请人接受办公室工作并将其作为硬性筛选标准•经营好推荐人关系网。定期更新职业动态，确保时机正确时推荐人可以为你背书•简要、传统的简历最合适，不要过犹不及•精炼、准确的求职信展现你的核心竞争力与岗位匹配度 媒体的未来：AI与全新的互