「课件」智能体有回响第十二期：营销升级！转化链路贯通经营

智能体营销升级线索扩量又提质的解决方案 更便捷、转化快、降成本 传统线索转化链路存在局限性 出价不高ROI也不高 市场竞争激烈最终用户转化成本被更多关注和考核 线索质量不一 快速拿到用户联系方式质量不限 投放“留线索”等浅层优化目标模型仅帮客户寻找可以留联的用户质量不保障 人工操作成本高 原“留线索-回访-标记”流程耗费大量人力但人力标记门槛高、准确性差优化效果难保证 浅层投放目标不够适配 深层线索转化链路提供更优解 ROI更高 花相当金额的成本买到更多高意向成交用户 线索质量提升 挖掘用户深层需求&成交意向模型帮客户寻找更有成交意愿的用户质量高 人工操作成本降低 自动沉淀高意向用户信息标记转化阶段优化模型节省人力 智能体的收集线索链路 全域分发通路，多元渠道触达用户 百度域外企业官网、微信公众号、小红书等，已有30+企业接入 用户场域已推送1000+客户 百度商域 全量开通智能体客户数3w+ 私信接待升级三件套能力，挖掘原生需求提升转化 打通百家号私域内容，优化私信对话接待能力，提升CV R 智能识别群聊+评论用户意向牵引私信接待挖掘用户深层需求引导用户留联 多种留咨入口，引导用户快速建联 产品介绍一键建联 对话引导联系商家 业务说明快速建联 快捷功能点击 用户退出挽留弹窗 模版挂载联系组件，用户看到业务亮点，直接联系商家 聊到商家联系方式，组件自动呈现，方便用户联系 关联卡券自动触发，激发低意向用户转化 根据用户意图自动展示产品，引导用户一键联系商家 底部快捷菜单，高意向用户自助转化 营销工具激发，用户留联意愿提升 针对用户咨询痛点，智能体提供多种个性化对话工具，激发用户留联需求 手机号智能验证，有效剔除恶意骚扰 2 6+% 线索有效率提升 弹 幕 互 动 智能体懂营销 评 论 区 发 出 准 确 口 令截 屏 抽 取5位 幸 运 儿送 出【便 携 晴 雨 伞】 智能体的用户转化阶段 意向留联：帮商家快速收集信息 投放效果 优势：筛选特定高意向/高价值人群 优化步骤 客户痛点 什么客户适合投放意向留联？ 1.定义高意向用户特点：有询价意向、强沟通态度，且知道自己牙齿问题2.正确表达意向信息项3.对高意向用户优先跟进，重点引导到院就诊 客户主营牙齿美容、修复等口腔医疗服务。 账户日均线索量大、客服跟进人力成本高，有时回访不及时，原本有意向就诊的用户就去其他医院了 1.有明确的高价值人群特征（比如k12教育找家长咨询的；旅游客户找国庆出行的；询问价格的） 2.需要提升线索有效性，减少无效线索 +15pp -29% 3.想让模型自动学习高意向用户特征 回访发现意向的有效率 到诊成本 预约：帮商家锁定高意愿用户 投放效果 优势：确认用户签约意愿、缩短转化周期 优化步骤 客户痛点 什么客户适合投放预约？ 客户主营餐饮培训，提供中餐厨师培训、西点烘焙培训等。近期感觉线索有效信息少，高意愿用户不多，线索回访链路长，不仅浪费回访人力，且易流失用户 1.拆解高意向用户特征，以学技术、升学、就业为目的2.正确表达信息项3.预约二次沟通，邀约用户“预约电话沟通”，确认用户的成交意向 1.有营销优惠活动，结合预约到店/试听等牵引用户快速完成转化 2.需要提升线索有效性，减少无效线索 3.需预约表单确认用户成交意愿，高优跟进节省人力 -30% +22pp 4.想让模型自动学习有高成交意愿的用户特征 回访发现意向的有效率 有效线索转化成本 智能体线索营销升级助力转化 流量升级-私域赋能 工具升级-丰富组件 贯通经营的转化链路 转化升级-意向留联 提升商家营销效率 转化升级-服务预约 弹 幕 互 动 深度转化解决方案的两个投放目标 评 论 区 发 出 准 确 口 令截 屏 抽 取5位 幸 运 儿送 出【抽 绳 轻 便 背 包】 投放深层目标的流程概览 优化效果 提升预算扩大效果 达成有效测试 1.账户基建：准确在智能体表达高意向用户特征2.正确搭建项目：推荐深浅出价组合3.合理出价：投放目标的出价要达标 回传转化数据：训练模型 商家对线索有效性判定结果，对于对话&投放模型优化起着至关重要的作用，模型依赖正向鼓励，才能走向正确方向 方式1：手动或excel上传方式在巧舱或爱番番内标记 方式2：API回传至营销通/爱番番或oCPC平台 方式3：双呼自动回访标记联通情况 方式4：IM厂商提示高意向用户支持快速回访标记 正确搭建账户：有效测试 让智能体知道商家是做什么的、目标用户是谁 经营业务&服务优势 澄清&过滤 划重点：•澄清=套电前必问的问题，但没有判断能 常见问题：•经营业务/服务优势混着写&岔着写 力•过滤=系统自动判断出来的无效人群，不套电 •经营业务/服务优势信息矛盾•填写过多无关信息，收到各种噪音 good case 1-2个需求澄清 设置身份辨别问题，比如个人/公司，商家最想了解的优先 2-3个无效过滤 明确无效人群画像，设置优先级/量级 正确表达意向用户特征，事半功倍 明确表达商家的高意向/高价值人群特征，表达越精准线索质量越高 表达高意向特征 标亮高意向答案 设置用户可选答案 支持选择信息项或者高意向用户行为 回答命中该选项才是高意向用户 配置预约类型和信息项，加速转化 针对业务场景，选择适合的预约类型，并添加用户预约需明确的信息 勾选高意向行为 选择预约信息项 选择预约类型 补充用户预约必填项表单形式给到用户填写 根据业务场景选择线上或线下的预约类型ps：推荐“预约电话沟通” 选择意向线索高意向行为让预约线索计入转化 设置投放目标，自动识别优化模型 建议出价：预约为留线索的1.5-2倍；意向留联为留线索的1.2-2倍 添加广告链接 设置转化事件 设置转化目标 前往项目-新建项目添加优化目标推荐留线索+意向留联/预约 前往资产-添加事件添加“意向留联”or“预约” 使用智能体落地页采集转化数据 掌握正确方法，快速优化投放效果 01保障投放取得预期效果持续优化账户线索质量 02存量项目新增目标 选用“预约电话沟通” 适配大多数在线预约场景更符合用户留联心理 在账户的存量项目里，直接新增深转目标新项目有适应期，抢量能力不如存量项目 04持续标记优化模型 03正确出价才有效果 双出价：浅层适配目标+深层预约/意向留联预约/意向留联目标出价：应为留线索1.2-2倍（同时出价需为其他项目浅层出价的1.1倍或更高） 定期标记有效线索标签模型学习高意向用户特征，带来更多优质线索 智能体：商家线索经营的一站式平台 从曝光到线索管理，提供全面解决方案，为商家经营保驾护航 弹 幕 互 动 回扣主题（深度转化、降本增效） 评 论 区 发 出 准 确 口 令截 屏 抽 取5位 幸 运 儿送 出【充 气 颈 枕】 感谢观看！