「课件」智能体有回响第十三期：营销升级！从体验优化到精准转化

目录C O N T E N T S 对话体验 页面体验 页面体验是网民进入智能体的体验基础 【接待入口】基木鱼落地页支持商家智能体接待 AI机器人下线，商家智能体承接广告二跳场景并进行适配 【接待交互】智能体接待更贴近真人客服 弹 幕 互 动 智能体精准转化 评 论 区 发 出 准 确 口 令截 屏 抽 取5位 幸 运 儿送 出【抽 绳 轻 便 背 包】 目录C O N T E N T S 对话体验 页面体验 先一起看看智能体的真实对话 先一起看看智能体的真实对话 为什么会有这些问题？ 弹 幕 互 动 智能体体验新升级 评 论 区 最 先 回 答 出正 确 答 案 的 前5位 观 众送 出【便 携 晴 雨 伞】 产品做了哪些升级？ 商家智能体的发展历程 金牌业务员升级「AI销售」，评估标准也在迭代 解答力 L1基础沟通：保障沟通有效顺畅前后逻辑一致|多轮对话衔接顺畅发言符合客观事实|发言合法合规 精准用户意图识别及解答 理解力 商家自行定义有效线索通过对话对无关访客进行过滤对有意向访客引导转化提升整体线索有效率 L2接待能力：具备基础接待服务正确解答问题|超业务范围能拒绝安抚负面情绪|回应用户争议 经营力 套路掌握：掌握销售套路技能 基于客户的个性化表达针对用户需求定制套电策略 讲利弊&给建议|询问挖掘有深度服务营销话术有技巧|引导深度转化 case反馈和对话调优反馈是产品最佳助燃剂 【L1】基础体验治理专项 【L2】超业务范围拒绝专项 弹 幕 互 动 升级后的体验评估标准？ 评 论 区 最 先 回 答 出正 确 答 案 的 前5位 观 众送 出【夏 日 清 凉 套 装】 【L3】从「客服」向「销售」转型，提升线索转化 智能体缺少激发说服过程 Ai销售应该具备全局的思路和单点的技巧 【L3】解答：通过丰富、专业、倾向三个维度提升说服 倾向性解答，提升牵引性 多维度解答，提升丰富性 披露知识来源，提升专业性 【L3】洞察激发：挖掘用户需求，放大痛点制造焦虑 总结：专家&销售套路 识别用户需求画像 话术润生成，放大痛点 【L3】洞察激发：挖掘用户需求，放大痛点制造焦虑 【Q3知识兑豪礼】供给对话套路，加速成为合格AI销售 活动简介：8.11-9.28期间，登录巧舱上传知识赚积分，实时兑换耳机、吸尘器、空气炸锅等豪华大奖！覆盖行业：全行业对话套路提交入口（9.1上线）：巧舱知识页右下角活动>>补充对话套路-去提交>>下载模板>>上传文件 巧舱知识页-右下角活动入口-补充对话套路-去提交 上传文件，质检达标单行+10分，最低200分（20条）即可兑换大奖！ 点击「下载模版」，按照模板中的提示补充套路内容 弹 幕 互 动 体验即转化 评 论 区 发 出 准 确 口 令截 屏 抽 取5位 幸 运 儿送 出【充 气 颈 枕】 问答环节 感谢观看！