2025年H1中国手机银行APP流量监测报告

我国手机银行APP市场已进入存量竞争阶段，用户流量趋于饱和，用户粘性明显下滑。艾瑞咨询从“基础、关键、目标”三层构建商业银行精细化运营策略，包括以精准的用户洞察与智能技术应用打牢运营根基，借场景化布局与差异化运营强化用户连接，最终建立用户与银行的情感连接，实现用户留存与价值沉淀。

核心数据：

• 2023-2025年，中国手机银行APP整体流量在6.5亿~7.0亿之间平稳波动，用户单机单日有效使用时间从4.93分钟跌至2.70分钟，单机单日使用次数从4.54次降至2.86次。
• 2025年H1中国手机银行APP月活榜单：农业银行以2.4亿的平均MAU位居榜首，工商银行与建设银行紧随其后，均超1亿；招商银行以超7000万的平均MAU稳居股份制商业银行榜首。
• 国有商业银行持续占据行业主导地位，城商行总体表现亮眼，共有17家进入TOP50榜单；民营商业银行表现不佳，仅有微众银行进入TOP50榜单。

研究结论：

• 银行APP功能同质化严重，金融服务嵌入第三方场景，操作体验不佳等多重因素导致用户粘性下滑。
• 精细化运营成为银行APP突围的关键，通过场景化布局、差异化运营、用户洞察和技术应用，提升用户粘性，建立情感连接。
• AI技术助力银行APP精细化运营，构建交互体验升级、风险防控强化、多元场景拓展、数据运营提效的智能化闭环体系。
• 优秀案例：农业银行通过构建数字金融场景生态，江苏银行将数字化能力与财富管理能力深度融合，招商银行提供智能化、专业化、便民化的数字金融服务，北京银行以“科技+场景+服务”的数字化转型战略。

运营策略：

• 基础： 用户洞察、技术应用
• 关键： 场景化布局、差异化运营
• 目标： 情感连接