2023年国有五大行手机银行适老化设计现状（金融APP体验分析报告）

本报告主要关注国有五大行手机银行App的适老化设计现状。随着我国人口老龄化现象日益严重，数字鸿沟的存在使本该共同享受互联网便利的老年群体处处受阻。因此，对数字金融产品进行适老化改造的必要性日益迫切。中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、中国交通银行五家银行积极响应，于2021年底完成自家手机银行App的适老化初步改造。本文将结合老龄用户的普遍痛点，从生理，安全，情感三个方面对这5款手机银行App的适老化设计现状进行分析，并浅析适老化改造的方向。