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这份报告主要针对手机银行APP客群专区的运营策略进行了研究。研究发现，当前主要商业银行已经针对重点客群在手机银行上建立了相应的用户专区，以客户需求为导向，提供更具吸引力、体验更为良好的个性化产品和服务，并面向客群开展各项运营活动，以实现重点客群的专区化、精细化运营。研究发现，精细化运营需要基于数据对客户进行分层分群分类，并配套有针对性的运营策略，以提升客户经营质效。研究还发现，手机银行APP作为主要的运营阵地，需要通过产品管理匹配不同客群需求，通过阵地运营、产品运营、客群运营和渠道运营等多种方式实现客群精细化运营。
