本文对中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、中国交通银行五家银行的手机银行App的适老化设计现状进行了分析。研究发现,尽管老年人在数字金融产品使用中存在诸多痛点,但国有五大行积极响应政策规划,于2021年底完成自家手机银行App的适老化初步改造。然而,适老化改造仍存在许多挑战,如老年人的生理、安全和情感需求等方面。因此,未来适老化改造应更加注重满足老年人的实际需求,提升其使用体验。
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