核心洞察
- 定位方面：49%的企业将数字化学习定位为业务部门的战略合作伙伴和业务模式创新孵化中心；43%的企业将销售岗位视为数字化学习重点对象，同比提升6%。
- 运营服务：混合式学习和在岗学习仍是数字化学习主流应用场景；越来越多的企业开始采用“柔性”运营方式；数字化学习成熟度较高的企业认为达成绩效目标是衡量学习最重要的标准；难以呈现数字化学习价值是阻碍运营推广的首要因素，占比逐年提升；项目设计中强化工作场景化、体验感将让运营事半功倍。
- 内容方面：业务职能类课程占企业学习内容的比重提升明显；内容建设自主开发和外部采购兼顾以期达成“以内促外，以外补内”的效果；业务部门在自主开发内容上的参与度进一步提高；企业对通用课程的依赖度保持高位，对内容品质感、交互感及其学习转化潜力期待较高；大型企业将越来越看重学习内容的分类和体系化。
- 平台方面：SaaS 模式仍是企业首选的学习平台建设方式，渗透率同比提升 6%；员工移动端学习习惯强化，人才发展相关功能未来使用意愿较高；企业对数字化学习平台供应商的评价继续向好。
- 投入方面：数字化学习平台、内容、服务预算净增长延续，整体呈谨慎乐观态势；高管最有投资决策权，业务部门和学习相关部门都是影响者；数字化学习专职人员小幅回落，但“专业主义”仍是主流。
- 趋势方面：未来一年，产品与销售技能培训将是数字化学习应用更高频的场景；国企未来增加采购数字化学习内容的占比高于民企；课程开发、讲师体系建设是未来企业较为关注的专业服务方向。
关键数据
- 企业数字化学习成熟度为 47%，同比增长 1%。
- 81% 的企业拥有数字化学习战略，同比提升 4%。
- 50% 的企业将业绩/绩效目标达成作为评估数字化学习的重要标准。
- 53% 的企业将数字化学习预算投入到培训项目实施的占比最高。
- 76% 的企业表示高层管理者是企业投资数字化学习的决策者。
- 45% 的企业数字化学习团队规模在5人以内。
- 未来一年，近七成企业表示会增加从外部采购的数字化学习内容。
- 国有企业表示未来增加采购数字化学习内容的比例达到74%，超出民营企业7个百分点。
研究结论
- 企业数字化学习愈发聚焦业务要素、产品思维和学习场景，以期达到助力业务增长，培养关键人才的目标。
- 业务部门与学习发展部门的联动越来越高频，越来越深入，这在企业管理者的数字化学习定位、企业培训侧重点、学习内容建设和数字化学习成效评估等层面均有所体现。
- 随着企业学习部门业务赋能实践的逐步落地，以及学习平台与绩效、OA 等系统的打通，预期企业学习价值显性化将不再是困扰从业者的难题。
