2021-2022 年企业数字化学习趋势洞察蓝皮书总结
核心洞察
- 数字化学习进入 3.0 阶段：企业数字化学习定位从企业文化传播、领导力培养转向战略转型和组织变革推动者；效果评估从员工活跃度、学习成绩转向业绩/绩效目标达成；服务方面，数字化学习规划咨询服务需求提升；内容方面，企业更加重视内部资源的适配性，通用课程内化加工需求增加；团队方面，数字化学习专职人员占比提升，并隶属于独立的学习发展部门。
战略篇
- 数字化学习战略重要性提升：77% 的企业拥有数字化学习战略，其中 29% 的企业战略清晰，较 2020 年提升 8 个百分点。
- 战略清晰度影响实施效果：有清晰数字化学习战略的企业对其数字化学习实施满意度达到 78%，远高于战略不够清晰或没有战略的企业。
- 驱动因素：员工分布广、培训难以实施、员工学习需求增长、公司集团层面数字化转型、业务部门培训需求成为企业实施数字化学习的主要驱动因素。
- 定位转变：60% 的企业高管期望数字化学习推动企业战略转型与组织变革，较去年提升 11 个百分点。
- 学习对象：除新员工外，中基层管理人员成为越来越受重视的数字化学习对象，企业人员规模越大，数字化学习覆盖率越高。
运营篇
- 主流应用场景：岗位学习（58%）和混合式学习（54%）成为数字化学习主流应用场景。
- 运营方式：企业数字化学习运营仍然倾向于“强制型”举措，如推送学习任务、规定学时或学分等，但培养员工自主学习意识的比例提升至 51%。
- 效果评估：达成业绩/绩效目标成为数字化学习效果评估的重要标准，占比 54%。
- 运营难点：员工使用数字化学习的积极性不高、难以评估数字化学习的价值、公司缺少学习文化是数字化学习运营的主要难点。
内容篇
- 内容来源：内部自主开发（64%）仍是最主要的学习资源获取方式，外部采购通用课程（52%）次之，且近半数企业进行内化加工。
- 内容类型：专业技能、领导力和通用素质类通用课程占比最高（62%），其次是战略类、规章类、产品类等内部课程（22%）。
- 内容开发方式：录制面授培训视频、安排专职人员开发、邀请业务专家开发是主要的内部自主开发方式，企业对用户生产内容（UGC）的重视程度提升。
- 内容建设难点：缺乏内容开发能力和专业人员是企业内容建设的主要难点，占比 66%。
技术篇
- 平台部署方式：SaaS 模式是企业首选的学习平台部署方式，数字化学习成熟度高的企业选择 SaaS 模式的比例达到 31%。
- 跨平台终端学习：员工学习偏好 PC 端和移动端的比例基本持平，呈互相融合趋势。
- 平台供应商评价：企业对数字化学习平台供应商的评价稳中向好，经常达到预期与总能达到预期的比例之和相比 2018 年增长 2 个百分点。
- 平台难点：缺乏技术开发人员和功能无法满足需求是企业数字化学习平台面临的主要难点。
投入篇
- 投入增长：2021 年参与调查企业的数字化学习年度总预算较去年有所提升，44% 的企业数字化学习年度预算在 25 万元以上。
- 预算重心：内容建设是数字化学习预算投入的重点，其次是平台维护和项目实施。
- 决策影响力：高层管理者（87%）最有投资决策权，学习相关部门（70%）影响力显著。
- 团队构成：数字化学习专职人员占比提升，隶属于人力资源部门的比例最高（56%），其次为独立的企业学习发展部门（30%）。
趋势篇
- 内容需求：混合式学习仍是主要趋势，通用在线课程和在线课程定制开发仍然是企业数字化学习内容需求的重心。
- 测评功能：近五成企业今后将更多使用学习测评功能。
- 应用场景：新员工、领导力、产品和销售培训是未来数字化学习使用更多的场景。
- 服务需求：数字化学习成熟度高的企业未来对专业服务的需求提升，课程开发、学习运营的专业化和针对性更加重要。
结语
企业对数字化学习的理解与应用水平明显提升，但数字化学习实施逐步深入，企业对数字化学习的价值将有更高的期待，需要重视缺少创意性运营方法、缺乏内容开发能力和数字化学习专业人员不足等问题。
