香港银发经济消费者调查研究报告

研究目的与方法

本研究旨在了解香港年长消費者在本地及大灣區的消費模式及行為，以提升商界对银发经济的市場潜力的认识，推动更友善的消費环境。研究方法采用全港18区的街头访问，目标受访者为60-79岁的香港居民，并针对不同年龄、性别、居住地区、收入及教育程度进行配额抽样。

年长消費者的特征

• 香港年长消費者（60-79岁）约1959,800人，占总人口的26%。
• 约三分之二受访者尚在工作，主要生活费用来源为个人积蓄及投资。
• 约一半受访者拥有香港物业，其中98.8%已完成按揭供款。
• 41.5%受访者拥有超过100万港元的流动资产；42.6%少于50万港元。
• 99%受访者不需要供养子女，主要居住在公共及资助房屋。

香港和大灣區的消費情況

• 香港年长消費者每月平均支出（不包括住屋）7,785港元，首三大消费类别为零售购物（27.0%）、外出餐飲（21.3%）及消閒娛樂（14.9%）。
• 68.5%受访者在过去18个月内曾到访大灣區，平均每次消费1,742港元，主要用於外出餐飲（25.4%）、零售购物（21.2%）及消閒娛樂（30.4%）。

本地消費

• 年长消費者最愿在零售购物方面消费，其次是外出餐飲和消閒娛樂。
• 價格和優惠是消費时最重要的考慮因素，富裕的年长消費者更注重產品／服務質素。
• 大部分年长消費者认为可以独立做出消費決定，生活積極活躍。
• 网上购物在年长消費者中未普及，仅49.8%的受访者曾網上購物。
• 年长消費者不太滿意在本地消費的體驗，主要问题集中在零售购物和外出餐飲。

在大灣區消費

• 年长消費者經常到大灣區一日遊，平均造訪6.4次，深圳是最常到访和消費的大灣區城市。
• 41.6%受访者每2-3個月造访大灣區一次，深圳是年长者最常到访和消費的大灣區城市。
• 價格低廉的產品／服務是最吸引年長消費者的因素，其次是產品／服務選擇多。

消費滿意度與期望

• 年长消費者对大灣區的「外出餐飲」、「零售購物」及「消閒娛樂」滿意度相對較高。
• 年长消費者预期未來開支維持穩定，香港和大灣區分别有68.0%和61.6%的受访者预期开支不變。
• 商戶可採取措施，以吸引年長消費者在本地消費，例如提供長者專享推廣優惠和折扣，提升產品／服務質素。

不同行業的消費比較

• 年长消費者对香港的「醫療服務」、「醫療／保健產品」及「銀行服務」方面的滿意度均高於大灣區。
• 大灣區城市在服務和旅遊相關類別則獲得較高評分，特別是「餐飲」、「零售購物」和「消閒娛樂」的得分均超過8分。

受訪者的人口特徵

• 受访者中女性略多，年龄主要集中在60-69岁，教育程度以初中及以下为主，主要居住在新界。
• 大部分受访者已婚，且没有子女或只有少量子女。
• 每月家庭总收入以20,000港元以下为主。