loudoun water与sensus合作可持续管理水资源

ami解决方案助力公用事业满足不断增长的客户需求 卢斯维尔县是美国增长最快的县之一。这种增长给工业和住宅客户带来了对水的高需求。 挑战 回应，卢德恩水务，该地区的供水部门正踏上激动人心的前进道路，计划并交付先进的水和废水技术，以支持其不断发展的社区，造福子孙后代。 部署 Sensus AMI 解决方案 跳得更远 “随着该地区发生快速变革，卢德恩水务公司一直致力于可持续地管理水资源，以倡导健康、环境和生活质量，”卢德恩水务公司客户关系报告技术员迈克尔·罗表示。 赋能客户做出更明智的用水决策 手动数据收集会造成低效 卢德恩水务公司从超过7.8万台水表收集用水数据的过程非常艰辛。技术人员必须手动读取每台水表，这是一个繁琐的过程，几乎没有时间分析水表数据并向客户告知他们的用水情况。 归根结底，问题在于客户服务。如果我们能帮助客户高效用水，他们就是在节约用水、节省开支和保护地球最宝贵的资源。 MICHAEL ROWE 客户关系报告 技术员，卢德恩水务 “我们发现了许多未被发现的泄漏问题，主要依赖客户来电报告，”罗表示。“例如，由于灌溉系统的问题，我们曾看到有水沿着道路流下。接到电话后，我们的技术人员赶到现场读取水表，发现有一个流量超过每小时100加仑的重大泄漏。” 卢德登水务的解决方案包括sensusiPERL®住宅和OMNI™水表，全部通过连接FlexNet®通信网络，一个先进的双向通信网络，使公用事业能够在广阔的覆盖区域内远程采集计量数据。通过使用FlexNet系统，卢德恩水务公司现在可以实时监控客户使用数据，并在泄漏问题变大之前主动解决。 loudoun water 的团队想要提高效率，以更好地利用水资源。他们决定他们的系统需要升级技术。 用数据证明 为了提醒顾客泄漏情况，卢斯安实施了四步流程： 经过一个广泛的评估过程，Loudoun Water最终确定Sensus高级计量基础设施 (AMI)解决方案将最能满足他们的需求。 1.自动电话或信函，因使用量增加提供初步泄漏通知——在首次泄漏警报后的72至95小时内完成。 2. 跟进信函，通知客户泄漏仍在发生，并概述解决方法；检查马桶、灌溉系统、热水器、中央加湿器——在10至11天内完成。 我们访问的第一个Sensus客户与我们公用事业在客户人口统计学、账户数量和账户类型方面有许多相似之处，”卢登水务的信息项目与供应商经理拉拉·鲍尔斯说。“我们了解到他们如何使用该系统来提高内部效率，并能够看到它如何为我们工作。这让我们很容易就做出了决定。” 3. 物理特性检查，识别泄漏源——在首次泄漏警报后的20至21天内完成。 4. 个人电话联系，尝试最终联系——在下个计费周期开始前完成。 在2017年对13000名客户进行的通话中，卢登水务发送了2600封信函并进行了1500次实地考察。 “sensus ami解决方案为我们提供所需的信息，在所需的时间提供这些信息，使我们能够为客户提供尽可能最好的服务，”罗说。“我们不再对客户询问做出反应，这项智能水技术让我们能够主动提醒他们——在他们收到更高账单之前。” 为未来投资 loudoun 通过消除人工抄表，将精力重新集中在效率和服务上。现在，该公用事业公司远程从其 78,000 个水表收集使用数据，使客户能够获得洞察力，更加注意他们的使用情况。 “你可以看到我们的核心价值观；诚信、创新、领导力和责任感，这些都在我们决定实施AMI解决方案的决策中得到了体现，”罗表示。 不仅AMI提供精确的数据测量以供关于用水量的决策参考，它还具备帮助卢斯顿水务公司随着区域持续繁荣而扩展其运营能力。 卢德镇水务公司通过我们的高级计量基础设施（AMI）解决方案，持续管理其资源，以满足不断增长的客户需求。 sensus ami技术，卢森顿水务公司能够通过初次通话快速通知客户，识别并减少大约80%的泄漏。在智能水务系统之前，卢森顿水务公司的技术人员必须手动修复这些泄漏，导致账单增加和管网漏损率上升。 “归根结底，关键在于客户服务，”罗伊说。“如果我们能帮助客户高效用水，他们就是在节约用水、节省开支和保护地球最宝贵的资源。”