2025年物业管理系统终极买家指南

由赞助 什么是物业管理系统？由赞助 一个财产管理系统（PMS）是住宿企业使用的软件套件，通过协调预订、可用性、付款和报告来管理他们的业务中心地点。PMS允许住宿业务所有者和经营者入住和退房给客人们，查看房间可用性，调整现有预订，管理价格，并安排客房清洁或维护活动。通过一个中央系统，酒店管理者可以更好地管理和监控其业务所需的关鍵指标（例如日均房价）入住率，以及每间可售房收入(RevPAR)。 这本买家指南里有什么？ 13482023-20241218222528什么是物业管理系统？特别感谢我们的赞助商使这份指南成为可能物业管理系统的效益与企业价值物业管理系统趋势与预测选择理想物业管理系统的洞察酒店人士和行业专家的说法聪明买家的关键问题与成功的基本指标定价与实施指导进一步阅读和精选资源 特别感谢我们的赞助商使这份指南成为可能 在HotelTechAwards中被评为最佳PMS（2024），Mews是新时代的领先酒店平台，为来自独立酒店到酒店集团超过5,000家客户提供服务，遍布85多个国家。Mews Hospitality Cloud不仅仅是一个物业管理系统，它简化了运营流程，提升了宾客体验，并推动了更具盈利能力的业务发展。完整的酒店生态系统包括节省时间的自动化系统、为酒店集团和连锁酒店集中运营的解决方案，以及一个嵌入式支付平台，它增加了安全性，消除了支付过程中的摩擦，同时节省了员工和宾客的时间。 与酒店行业一些快速成长且最具创新力的品牌合作，包括阿卡or、Generator-Freehand、草莓集团、社交中心和Airелles等客户，他们选择Mews是因为其面向未来、增长思维、协作方法以及强大且易于使用的平台。Mews在欧洲、美国和澳大利亚各地都设有办事处。 物业管理系统效益和业务价值 5一个PMS做什么 6一个 PMS 如何增加价值 7酒店业正进入主流人工智能应用时代 一个PMS做什么 减少游客摩擦 PMS 可以通过帮助您跟踪客户偏好、满足客户要求以及在他们入住前后与客户沟通，来改善您与客户的关系。合适的 PMS 可以通过减少超额预订等错误来提升客户体验，并通过将您的可用库存连接到预订引擎和渠道管理器来提高入住率。 提升收入 一个PMS可以通过让您根据市场情况快速调整所有渠道的费率来帮助您赚更多钱。 节省时间，提高效率 如果你使用多个彼此沟通不太好的系统，一个集成的PMS将每周为你节省宝贵的时间，并帮你避免昂贵的或令人尴尬的错误。 62%成长中的中小企业加速技术投资以提高生产力。 （salesforce中小企业趋势报告，第五版） 一个 PMS 如何增加价值 库存管理 一个pMS可以帮助您准确跟踪客房预订、房价和空房情况。通过与频道经理和预订引擎沟通，它允许您列出所有您现有的库存，并自动更新任何库存和价格变化跨所有渠道。 提升前台人员效率 除了防止可能毁掉客人体验的错误外，一个pms还应该自动化和直观界面也能为酒店老板和员工节省更多时间更加关注他们的客人，并在手动或行政任务上花费更少的时间。 连接应用 PMS本质上是核心操作系统酒店行业。它是所有信息的中枢来源。其他第三方应用程序，例如访客消息软件，收入管理系统和会计/报表软件。PMS是让所有其他应用工作。 执行信函以人工智能革新酒店业，为无缝的宾客体验和提 升运营效率 由 我们正处在一个令人激动的酒店科技时代。作为一名酒店人，我创办了Mews，因为我有这样一个愿景，即科技将改变酒店员工和客人的体验。如今，以人工智能为基础的智能科技正以惊人的速度推动这一愿景向前发展，将酒店业定位为全球最大的产业之一。在极短的时间内，客人们已经开始在日常生活中使用智能科技和人工智能。作为酒店业的专业人士，我们可以（也应该）利用这一点，将仍然过于零散和个人化的客人旅程转变为无缝、无摩擦、盈利——以及卓越——的体验。通过帮助您最大化您酒店内每项资源的收入潜力，并满足客人不断变化的需求，智能科技可以让客人的体验感觉更加个性化，同时帮助员工更高效地工作。 从构建复杂且可操作的客户画像到提升运营效率，人工智能和智能技术将继续推动行业发展。这意味着传统、以房间为中心的PMSs的日子即将结束。相反，酒店管理者将需要一个真正的物业管理系统——一个允许他们轻松管理并销售任何类型的空间、服务和体验的平台。无论是想将闲置空间改造成协作办公桌，提供从日租到年租的各种房间，还是对停车位应用自动化定价，拥抱这一代云原生智能技术将驱动创新并成为持久成功的前提。 Richard Valtr 创始人，Mews 56891%301猫窝物业管理系统 访问网站 评价推荐 集成 阅读评论 由您带来趋势与预测 物业管理2024-2025年系统 9房型之外的收入 10用智能科技人性化酒店服务 11与合作伙伴合作——而非供应商 房型之外的收入 Hotels are no longer simply places where guests return at the end of the day to sleep. Instead,
property.
旅行者、游客甚至当地社区成员现在把酒店当作某个地方要为几天、几周、几个月和更长的时间找到一种地方感。他们想要一个地方。可以打开他们的笔记本电脑，在一个舒适的氛围中工作，并发现新的体验更远从家出发。因此，他们选择提供卧室以外的物业酒店业者重新构想他们销售空间和服务方式的新机会 不管是提供联合办公空间还是自行车租赁，停车位还是健身卡会员资格，使物业能够自动化动态费率和为任何空间管理预订的PMS在一个控制面板中提供服务和时间线可以减少季节性变化的影响，解锁新的多元化收入和提供独特客体验的机会。 用智能科技人性化酒店服务 虽然一些酒店经营者担心技术将会从酒店业中移除人与人之间的联系,越来越明显，这实际上是让人性化酒店业的机会更多。通过使用智能聊天机器人等技术来消除重复、耗时的任务前台工作人员可以花较少的时间看电脑显示器，花更多的时间建立与客人的个人联系。同时，更加智能，更安全，嵌入在PMS中的智能技术越多，酒店经营者就越是受益。直观搜索指尖的功能，嵌入的AI能够查找客人的信息，以及这种能力为了轻松集成人工智能驱动的应用程序只是众多激动人心的进步中的一些能帮助酒店管理者节省时间，让每位住客都感受到被关注的智能技术赞赏。 与合作伙伴合作——而非供应商 转换到一个新的物业管理系统不是一个容易的决定，也不是你想经常做的事情，这就是为什么酒店管理者可以通过查看整体情况来获益他们的PMS合作伙伴，不仅考虑平台，也考虑业务的心态。酒店经营者应该寻找一个与他们对酒店成长和转型抱有热情的合作伙伴。该行业的潜力，考虑到酒店业者和客人不断变化的需求，并且积极寻求反馈。此外，酒店经营者通过检查安全性将受益提供者采取的措施，寻找监管和合规认证，如ISO27001、SOC 2 类型 2 和 PCI-DSS 指示了保护数据所关注的安全等级。随着行业的发展，拥有成长型思维（这体现在他们的关系上）的合作伙伴至关重要随着业内快速发展的品牌，将帮助酒店经营者定位自己以保持具有竞争力，推动收入增长，并实现更高的客户满意度。拥抱这种选择将自己视为合作伙伴的供应商的趋势可以显著提升物业的性能和员工及客人的体验。 选择时的见解理想物业管理体系 13-14选择物业管理时应注意的关键功能系统解决方案 15-16顶尖物业管理软件产品 17关键集成 选择时需要关注的要点物业管理解决方案 易用界面 寻找一个直观、用户友好的设计，使您能够快速培训员工并减少出错的可能性。 直观拖拽日历 根据需要管理和修改预订，升级客人，添加和读取备注，阻止房间，并从中央位置更新所有渠道的更新率和房间库存位置。 简化的入住/退房流程 那些代理人登记住客时前排接待线不断累积的日子已经一去不复返了物理卡授权和捕捉身份信息。现在，所有这些都可以完成在到达前进行数字化无缝处理。 集中式仪表板 一个易于阅读的仪表板提供即时您日常最关键信息的快照任务，以及实时更新的关键指标。 报告套件 生成详细的生產和財務改进业务运营的报告。 开放API 实现与其他软件的无缝集成通过允许实时数据交换。开放促进创新，第三方开发人员可以创建自定义工具和直接与PMS配合的服务为酒店业者提供更灵活和定制技术选项。 移动可访问性 新冠疫情让每个行业重新思考了他们的工作方式。管理者们总在前台或实体后办公室的日子已经一去不复返了。一个现代的PMS应该支持管理者们无论在哪里。 访客通讯 通过自动化的入住前和入住后沟通来提升宾客体验。 客户支持 PMS是您酒店的生命线。它是预订和库存可用性的真实记录。它连接您酒店运营的所有方面。如果您的PMS系统瘫痪，可能会有大问题。这时，一支出色的客户支持团队就会来解救。 政府合规 遵守当地税务申报要求和法规。 个性化税费 自定义税费和取消政策，以最适合您业务的组合方式。 集成与可扩展性 收入管理软件、CRM和预订引擎等关键系统有什么共同点？它们都需要您的前台管理系统（PMS）的数据。与您的其他关键系统建立强大的连接对酒店运营的成功至关重要。 想轻松比较功能首屈一指的物业管理系统产品并排吗？ 顶尖物业管理软件产品 41 98 20194%评论 集成 推荐 想知道哪个属性管理系统最适合您的酒店在2分钟内？ 做测验 关键集成 没有合适的集成，即使是最好的产品也会增加复杂性和成本。确保您考虑的任何供应商都具有您需要的集成，以帮助您的团队成功。 频道管理器 如果没有与渠道管理器（Channel Manager）进行双向集成的合适PMS，您的酒店可能会因为未能正确同步库存而导致超售，尤其是在多个第三方预订渠道上。 收入管理系统 如果你在电子表格上定价客房，你的酒店将处于巨大的劣势。收益管理系统从你的PMS中提取结构化的历史数据以提供实时价格建议。没有这种集成，你的RMS容易出错和失效。 CRM PMS 是您“以房间为中心”（或以库存为中心）的真实信息来源。CRM 是以客户为中心的真实信息来源，它由丰富的人口统计信息提供支持，这些信息包含来自 PMS 的数据，例如预订的最近性、频率和货币价值。如果没有紧密集成，您的 CRM 将无法正常运行。 想找到最好的应用程序与您的房产集成管理系统？ 启动工具 酒店经理们行业专家必须说 19-20酒店管理者对物业管理的看法系统提供者 21行业专家的指针 酒店管理者对其物业管理系统供应商的看法是什么 评论 通过MEWS PMS和POS实现精简效率 我们对MEWS PMS和POS非常满意，评价它为满分10/10。该系统具有极大提升了我们的运营，使一切更加精简高效。将PMS和POS的集成为我们提供了无縫的體驗，從从管理预订到处理交易。用户友好的界面和强大的功能显著改善了我们的工作流程。” 首席执行官 & 共同创始人 @ 在 瑞士 卢塞恩 的 招待所 mews是最好的 Great Hotel Management系统 mews始终运行并且易于理解。好的帮助来自帮助台团队所以总的来说我们永远快乐。 Mews是一个得到充分支持且高度对我们的短期住宿的一体化解决方案居住要求。优秀的用户体验接口和结构良好软件工程视角。 经理 @ 蒂尔堡的招待所 (The荷兰) 主人在 @ 延住 & 服务式北邦迪公寓 (澳大利亚) Mews是最佳PMS系统，易于使用。 我喜欢整个 PMS 的流程，设计很好，我发现它易于管理并且找到我需要的。 支持专家 @ 品牌酒店 在 阿姆斯特丹（荷兰） 直观PMS Perfect system for innovative公司 直观的PMS，很容易学习如何处理。此外，我们的CSM是太好了！我们随时可以为任何问题提供帮助可能有。 系统清晰，易于理解并易于使用。The客观数据分析有助于简化工作流程这能节省时间和金钱。