《亚太地区B2B电子商务趋势的终极指南》

《亚太地区B2B电子商务趋势终极指南》 2 《亚太地区B2B电子商务趋势终极指南》 目录 电子商务正在亚太地区重塑B2B商业。03 疫情如何改变B2B销售05 09 亚太地区B2B电子商务趋势12 亚太地区电子商务的未来16 亚太地区B2B电子商务案例分析 电子商务正在革命性地改变亚太地区的B2B商业。 大流行迫使亚太地区及更广泛的地区的公司加速数字化整合，以应对过去几年动荡的经济格局。即使全球限制放宽，B2B公司的电子商务交易渠道仍在持续扩张；在一个世界首创的例子中，B2B业务更有可能提供在线交易平台，而不是面对面交易平台。4这一揭示捕捉到了当前围绕经济的文化氛围中的一个关键要素：B2B电子商务不仅会持续存在，而且还将扩展并革命化我们今天进行商品和服务交易的方式。 后疫情时代向我们展示了，传统的商业实践已无法满足当今客户的需求。一度被视为传统实体店的时尚替代品，电子商务现在已成为亚太地区现代贸易关系的重要组成部分，积极影响着B2B客户的购买模式，并有助于加深B2B企业与买方之间的关系。 根据Statista1电子商务不再是商务精英的系统；据估计，2021年亚太地区约有23.5亿人使用电商购物方式，并且这个数字预计到2025年将增长到31亿。东南亚互联网经济2 2022年，仅该公司估值就约为1940亿美元，预计到2025年将达到3300亿美元。根据埃森哲的一份报告，在亚太地区72%的B2B公司已在其业务模式中全面整合了数字渠道和商业。3已表示他们的全渠道客户“远比单渠道客户有价值”。 过去几年明显表明，电子商务显著增长，事实上它是全球贸易的关键。企业迅速调整方向，采用B2B电子商务以维持供应链，并且习惯了它的好处。 日益增多地，企业将期望在B2B电子商务体验上获得与B2C旅程中相同的体验。我们持续在数字化、可持续性和基础设施方面的投资意味着我们已准备好帮助企业实现他们期望的电子商务体验，并挖掘新机遇。 李健 什么是B2B电子商务？ B2B电子商务可以分为两大主要组成部分：电子商务和B2B。电子商务描述了通过在线平台购买和/或销售产品的过程，而B2B则指两个企业之间的交易关系。因此，B2B电子商务描述了这样一种现象，即一家企业从另一家企业购买产品或服务，支付和运输协议通过交易网站仅用几个点击即可在线完成。购买方在结账前无需注册为顾客，登录受保护门户，或联系销售人员以推进交易。 公司若将B2B交易转向线上渠道，将能从全天候的多渠道品牌存在中获益。 电子商务益处的快照 由于电子商务业务允许客户通过在线渠道进行购买，这种新的市场格局对买卖双方都有潜在的好处。客户可以立即了解更多可用服务。并且企业通过24小时广告，在传统九到五的工作时间之外，享受更大的潜在客户群体曝光度。 在线格式也意味着企业可以选择降低基础设施和运营成本，允许他们直接将必要资源用于扩张和优化关系拥有全球客户群。 如何大流行改变了B2B销售 您认为B2B销售因疫情而保持不变？嗯，可能是时候重新思考了。供应链中断、数字化转型以及大型订单电子商务销售的增加都在B2B增长方程式上留下了它们的印记。 新冠疫情不可逆转地改变了企业之间的交易方式。企业如何应对现代挑战和创新，决定了它们在全球市场的运营方式。那些拥抱数字化、发展供应链弹性和优化线上体验以进行大额销售的企业的长期可持续性将更高。 麦肯锡的研究发现，80%的B2B企业正在全力以赴发展电子商务，使得他们的线上渠道与线下渠道相当甚至更优。这样做的一个原因是，超过三分之一的商业买家愿意在数字渠道上进行一笔超过五十万的交易。5 亚太地区的趋势也同样引人注目，其中购买行为的转变尤为明显。一方面，该地区的B2B买家越来越多地拥抱数字革命。并且更多人士转向在线渠道，作为与销售代表会面的一种替代方式。研究也显示，94%的B2B买家在做出购买决策前都会进行在线研究。49%和84%的B2B买家同样依赖广告和社交媒体来完成这项工作。从这些数据中，可以看出B2B企业必须重视适应不断变化的买家习惯的重要性。6 考虑以下三种方式，了解COVID-19如何永远改变B2B销售，作为您实施一项能够为客户创造价值并通过区域化和运营效率提高您盈利能力的业务连续性计划的指南。 1. 供应链中断与全球物流解决方案 由于疫情的影响，许多企业无法获得实体店面，迫使他们依赖于电子商务渠道进行交易。尽管这对网络企业来说是一大福音，但商品需求增加以及州际商品流通的限制加剧意味着许多B2B领域的业务意识到他们在供应链和物流管理系统中的弱点。 在有效供应网络映射的基础上，企业应探索如何使他们的采购更加灵活。传统智慧认为，组织应维持一个地理上有限的生产基地以降低成本，但疫情已证明，多元化的供应链在发生经济危机时能提供更高程度的安全保障。随着中美贸易紧张局势的加剧和乌克兰战争的持续，多元化供应链可以为组织提供对物流和供应链中断相关损失的保护。 在快速变化的环境中保持浮动的关键，迫使组织建立新的、更具弹性的系统。德国的B2B国际公司建议企业专注于供应链图谱的绘制：“了解在危机期间哪些供应商、工厂、零件和产品处于风险之中，使得组织能够将自己放在优先位置，以保障在备用地点获取有限的库存和能力。”7 亚太地区的供应链经理关于对重大战略变更的询问供应链的配置与运行： 顶级技巧，适用于您的B2B电子商务业务 B2B供应链经理在这些数据中表现出的行为转变显而易见，表明供应链的多元化以及数字化工具的投资。这意味着B2B供应链经理将更愿意从多个国际地点和多种数字接触点进行采购，从而为更多B2B电子商务机会打开通道。 第7章：亚太地区B2B电子商务趋势终极指南 —— 疫情如何改变了B2B销售 2. 数字化的崛起 电子商务在B2B互动中的兴起不可避免地导致企业以快速的速度实现数字化转型。通过互联网运营意味着总会有新的技术来连接。在过去一年中，物联网（IoT）领域蓬勃发展，连接到云端的设备比以往任何时候都多。对于卖家来说，物联网具有巨大的潜力，可以彻底改变仓储。8物流以及交易是如何进行的。 伴随着这些发展，B2B交易的货币也在不断演变。在过去的几年中，区块链技术已经作为一种严肃且可行的解决方案出现在组织面前。 区块链消除了中介机构，如银行和支付平台，以优化利润。在B2B关系中，区块链技术允许企业开发智能合约，为商品创建终身数字身份，确保透明交易，提高支付速度和安全性，等等。10 三分之二的机构客户在可选择的情况下有意选择数字或远程面对面互动。麦肯锡9 此外，大约72% 的B2B企业将数据管理列为最顶尖的挑战之一11，复杂的IT解决方案，如云计算的应用，被视为解锁组织结构数据优势潜力的主要途径之一。在众多优势中，这允许数据在多云环境中轻松共享，尤其是对于在全球范围内拥有多个运营的全球电子商务品牌来说至关重要。此外，商业扩展变得显著更容易，安全性得到加强，为顾客提供了安心感。事实上，80% 的公司运营状况有所改善在云服务采纳后的几个月内。12 但是数字化不仅仅局限于机器人技术；数字技术已经改变了客户和商家互动的方式。在封锁期间和封锁之后，一个不断加强的趋势是人们越来越偏好远程人机互动，而不是面对面的互动，这得益于其速度和便捷性。这表明了现代互动媒介在B2B领域的根深蒂固：电子商务已成为B2B买家中最有效的渠道，超越了面对面交 流。 顶级技巧，适用于您的B2B电子商务业务 数字化和远程互动已成为新常态。例如，中国81%的B2B销售领导者相信新数字现实的全局有效性。13因此，您的B2B电子商务业务应通过将释放的资源重新投资于面向客户的数字解决方案，并迅速实施一个基于云的数据平台，以避免失去竞争优势。 大型电子零售销售额上升。 以前，企业因为客户群体对在线大额销售感到不适，而犹豫投资于数字平台。数字购买也主要与消费者关系相关，而不是与商业对商业的关系相关。然而，随着加密支付和整体便利性的出现，这一状况发生了明确的变化，尽管疫情加速了大额在线购买的轨迹。 企业对在线支付的担忧不再相同，其中35%的企业表示他们愿意在数字渠道上进行单笔交易，支出达到50万美元或更多。与此同时，15%的企业决策者对在线进行价值超过100万美元的采购感到舒适。14电子商务对于寻求执行和接收大额采购业务的企业来说，显然是一个可行的选择。 正如B2B电子商务中的许多其他发展一样，这一进程被疫情加速了，使得大型在线交易成为必要。得益于加密支付系统和在线交易在B2B互动中的普遍性，企业买家对使用电子商务平台进行大额购买感到自信。 顶级技巧，适用于您的B2B电子商务业务 鉴于在线消费的舒适度提高，您必须继续投资于远程和在线销售渠道——这只能通过增加您的电子商务预算来实现。 除了增加您的电子商务预算之外，不要忘记简化这些大额采购的报价和批准流程，因为高价值交易比低价值采购更为复杂。 疫情如何改变B2B销售 4. B2B客户需求的演变 千禧一代的影响力 劳动力越来越由千禧一代主导，他们在运营的业务中决定了发展的轨迹和方法。这一主要后果是B2B合作中强调个性化。这种做法在很大程度上是由现代B2C交易的定制化经验所指导的。在B2C关系中，千禧一代已经习惯了高度的客户参与，他们将这种相同的方法应用于B2B合同。这种重新聚焦增加了对商业买家体验的重视；理想的交易是个人化的、友好的，并能激发品牌忠诚度。 随着更多的工作场所实现数字化，交易中的人性化因素成为整体品牌体验中不可或缺的一部分。B2B电子商务交易因此从专注于为B2B买家提供成本优势转变为提供定制化体验，以满足他们的战略需求。 可持续性问题的重要性日益增加。 顶级技巧，适用于您的B2B电子商务业务 环境、社会和治理（ESG）因素在商业世界中变得越来越重要。对于B2B电子商务企业而言，关注ESG因素可以带来显著的好处。 将环境、社会和治理（ESG）因素整合到其运营中，使B2B电子商务企业能够展示其对可持续性和社会责任的承诺，这可以建立与客户和投资者之间的信任。 消费者越来越重视与其价值观相符的产品。因此，一个关注生态、公平贸易、纯素和人道主义产品的市场已经出现。像卡德伯里这样的公司15已资助的广告宣传活动强调品牌的可持续性和亲民性而非其产品。对于B2C关系来说，这种影响是显而易见的：展示可持续性的企业将看到来自有社会责任感的消费者购买的增加。然而，在B2B关系中，情况则更为复杂。客户组织追求可持续性的原因可能多种多样——包括社会意识、市场吸引力、利润等。 ESG 可分解为以下三个组成部分： 环境 这份报告评估了一家公司的能源使用、废物处理、污染情况、自然资源保护和动物福利情况。在这方面得分高的公司会发布碳或可持续发展报告，限制有害污染物和化学物质的使用，努力减少温室气体排放，并使用可再生能源，尽管这份列表并不完整。 社会 这质疑了商业关系的健康和潜力。它询问公司是否向当地企业捐款、鼓励其员工为重要事业志愿服务，并对员工的健康和安全给予高度重视。它还考察企业是否选择与其价值观相符的供应商，并考虑利益相关者的利益。在此领域得分较高的公司可能会选择支持职场中的LGBTQ+个体、支付公平的工资、运营道德供应链，或支持职场中的新母亲，以及其他具有社会责任感的政策。 治理 治理标准分析公司是否采用准确和透明的会计方法，并允许股东对重要问题进行投票。它报告领导层中的利益冲突和非法行为的指控。得分高的公司可以采取各种措施，例如增加董事会多元化、在组织中促进透明度，以及聘请与董事会主席独立的CEO。 ESG标准使企业能够识别出在与其同业相比，处于风险调整后长期表现最佳地位的商家组织。16可持续投资并不仅仅是一个道德选择；它现在对于希望继续适应并迎合不断变化的买家需求和兴趣的B2B电子商务企业来说，是一种可行的商业策略。随着B2B买方公司优先考虑可持续性以促进重复采购并扩大自己的客户群，B2B供应商将需要采纳、投资并沟通他们的环境、社会和治理（ESG）议程，以便在市场上与