2025阿里巴巴环境、社会和治理报告

附录使命、愿景集团首席执行官的信董事会声明报告说明公司概览报告摘要ESG 绩效表现ESG 奖项目录 111-131002003004005006007014017 环境保护环境应对气候变化推进碳中和助力建设绿水青山治理规范公司治理公司治理架构风险管理ESG 治理 社会支持员工发展员工的健康与活力丰富的人才发展机会人才的吸引与保留多元、平等和共融恪守产品责任服务消费者营造包容健康的数字生活创造良好的消费体验共建数智平台服务企业客户发展健康可持续的电子商务平台发展负责任的科技 031-033034-042043-046021-022023-024025-026 070-072065-069082-084076-081 我们的使命我们的愿景为了支持小企业发展，我们的创始人创办了本公司。我们相信互联网能够创造公平的环境，让小企业通过创新与科技拓展业务，并更有效地参与中国及国际市场竞争。我们坚信专注于客户需求并为其提供解决方案（不论客户是消费者、商家或是企业），最终将引领我们的业务走向成功。在数字时代，我们始终坚守使命，通过帮助客户及商业伙伴充分发挥数字技术、人工智能（AI）与云基础设施的优势，以优化运营、开拓新机遇并推动创新。同时，我们的决策以长期使命为指引，而非着眼于短期利益。我们不追求大，不追求强；我们追求成为一家活 102 年的好公司。我们创立于 1999 年，持续发展 102 年就意味着我们将跨越三个世纪，取得少有企业能实现的成就。我们的文化、商业模式和系统的建立都要经得起时间考验，让我们得以长期可持续发展。让天下没有难做的生意 集团首席执行官的信真实、有温度、负责任这是阿里巴巴连续第四年发布 ESG 报告。自今年起，ESG报告将和年报一同发布，这是一个阿里巴巴的两种呈现方式，无论哪一种，我们都力求真实、有温度、负责任。2025 年，全球面临的可持续发展挑战益发艰巨。但自从四年前确立 ESG 目标以来，公司持续推进 ESG 行动的决心没有变，不断完善内部组织与治理机制没有变，ESG 依然是一把重要标尺，度量和校准我们发展的质量。过去一年，我们的 ESG 行动重点关注了几个“度”。在碳减排方面，清洁电力使用比例显著提升，价值链上的净排放强度下降，推动生态减排持续提升；在公益及社会价值领域，不追求投入绝对资金额度，而是强调项目和行动的实际影响力和社会感知度；在公司治理层面，去年公司完成了香港联交所双重主要上市，对标港交所要求完善 ESG 信息披露，进一步提升了公司治理透明度。同时，在确保灵活高效的前提下，进一步加强了各业务线在 AI 推进和社会价值工作中的协同度。 随着 “AI 驱动”战略的持续推进，我们在提升 AI 技术能力的同时，也十分关注技术向善。我们继续积极推进技术开源，支持 AI 驱动的科学研究，同时高度重视科技伦理和安全底线。过去一年，阿里巴巴重要模型贡献度被评为全球第三，基于 Qwen 模型开发的衍生模型在 Hugging Face 平台累计超过 100000 个，成为全球衍生模型数量最多的 AI 模型家族。达摩院 AI 多癌早筛技术已成功在国内不少县域试点落地，并与世界卫生组织数字健康合作中心达成战略合作向全球推广。可以预见，AI 不仅会成为阿里巴巴 ESG 价值关怀的重要内容，也会成为提升 ESG 行动效率的重要工具。技术向善，归根到底源于人的善意。2025 年是阿里巴巴提出“人人三小时”全员参与公益倡议的十周年。十年来，阿里巴巴员工积极投身社会公益，参与设计的打拐系统“团圆”累计找回了 5113 名孩子；累计派出 34 位乡村特派员深入全国 29 个县域助力乡村振兴；仅过去一年，高德“轮椅导航”项目就提供了超 1 亿次无障碍路线规划和视障导 吴泳铭阿里巴巴集团首席执行官2025 年 6 月航服务，饿了么“无声骑士”项目帮助超过 4200 名听障人士顺利就业……公益从几个人的善意，发展成一群人的行动，最终成为所有人共同的价值追求和公司的文化内核。更重要的是，参与过公益的员工将解决社会问题的方法和温度带回业务场景，今天，阿里的各业务中都有公益的设计。十年的行动让我们相信 : 有关心真实问题的员工，才能打造出有温度的产品，从而成就一家负责任的企业。这是阿里巴巴持续成长为一家“好公司”的基石，也为我们应对不确定性、把握未来提供了坚实保障。 董事会声明阿里巴巴建立了三级 ESG 治理架构，由可持续发展委员会（SC）、可持续发展管理委员会（SSC）和 ESG 工作组组成。阿里巴巴集团董事会设立了 SC，以协助董事会识别和评估公司的 ESG 机遇与风险，监督和评估 ESG 相关计划及项目的实施与成效，并就 ESG 相关事项定期向董事会汇报。SSC 由管理层成员构成，负责制定并落实 ESG 战略与目标，编制 ESG披露内容，并向 SC 汇报。ESG 工作组负责日常 ESG 相关工作的具体执行。更多内容详见第一章 第三节“ESG 治理”。2025 财年，SSC 牵头与内部业务团队及外部相关利益相关方开展讨论，结合各业务的行业特性和商业模式，综合考量ESG 议题对业务及财务的影响，进而识别并评估不同 ESG 议题的优先级。基于上述讨论，SSC 制定了公司 2026 财年的ESG 目标，并提交 SC 审议批准。SSC 持续监督 ESG 工作的进展，并定期向 SC 汇报。每个财年末，SC 将审查当年设定的 ESG 相关目标完成情况，讨论对公司产生重大影响的 ESG 议题，并审议批准下一财年的 ESG 相关目标。董事会下的合规及风险委员会（CRC）负责监督公司整体合规与风险管理，包括 ESG 风险管理。公司已将关键 ESG 风险纳入全面风险管理体系。 报告说明本报告中“阿里巴巴”、“阿里”、“我们”、“集团”主要指“阿里巴巴集团控股有限公司”。本报告覆盖阿里巴巴所有财务报表合并实体公司在 2024 年 4 月 1 日至 2025 年 3 月 31 日期间的 ESG 进展1，同时为了阐释的完整性和连续性，我们在特定议题下回顾和延展了部分内容。本报告按照香港交易所的《环境、社会及管治报告守则》编制，并且参考联合国 2030 年可持续发展目标（SDG）、全球报告倡议组织（GRI）标准、永续会计准则委员会（SASB）准则 、《国际财务报告可持续披露准则》。本报告符合“重要性”“量化”“平衡”和“一致性”原则。•重要性原则。我们开展重要性评估，以识别和评估对于业务、内部及外部相关方的重要 ESG 议题。重要性评估过程以及结果，更多内容详见“附录 4 利益相关者沟通和重要性评估”。•量化原则。有关本报告中量化指标的计量标准、方法、假设及 / 或计算工具、以及使用的转换因子来源均已在相应位置（如适用）进行了说明。•平衡原则。本报告旨在平衡地陈述我们在 ESG 各方面的工作，包括环境、社会和治理。•一致性原则。本年度环境、社会及管治报告的编制方式与往年保持一致，如存在可能影响与历史数据可比性的调整，均已在本报告相应位置予以说明。如无特殊说明，本报告所示金额均以人民币列示。本报告在线阅读版本在阿里巴巴官网 ESG 页面（https://www.alibabagroup.com/esg） 呈现，其中包括中文简体、中文繁体和英文。若有任何对报告的问题或建议，请发邮件至：ESG@alibaba-inc.com。1. 考虑到 2025 财年高鑫零售的出售已完成，银泰百货的出售也基本完成。因此，本报告披露范围不包括高鑫零售和银泰百货 阿里巴巴的业务包括淘天集团、阿里国际数字商业集团、云智能集团、菜鸟集团、本地生活集团、虎鲸文娱集团（前称大文娱集团）及所有其他。围绕着本公司的平台与业务，一个涵盖了消费者、商家、品牌、零售商、第三方服务提供商、战略合作伙伴及其他企业的生态体系已经形成。淘天集团包括中国零售商业及中国批发商业。中国零售商业主要包括本公司于中国的数字零售业务淘宝和天猫、天猫超市、天猫国际及中国的消费者社区和闲置商品交易市场闲鱼。中国批发商业主要包括综合型内贸在线批发交易平台 1688.com。阿里国际数字商业集团包括国际零售商业及国际批发商业。国际零售商业主要包括全球零售交易平台速卖通、土耳其电商平台 Trendyol、东南亚电商平台 Lazada 及南亚电商平台 Daraz，其主要市场包括巴基斯坦和孟加拉国。国际批发商业主要包括综合型外贸在线批发交易平台Alibaba.com。云智能集团向全球客户提供基于基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和模型即服务（MaaS）三层架构的全方位云服务。 菜鸟集团已在全球范围内建立起具有端到端物流能力的智慧物流网络。菜鸟控制物流网络的关键节点以确保服务质量、效率及可靠性，同时运用可信赖的合作伙伴的能力以推动网络拓展及资本效率。菜鸟在中国及全球提供一系列创新的物流解决方案，服务阿里巴巴的电商业务及第三方。本地生活集团包括中国的本地生活服务及即时配送平台饿了么及中国的移动数字地图、导航及实时交通讯息服务提供商高德。虎鲸文娱集团包括中国的在线长视频平台优酷、提供内容制作和宣传发行的大麦娱乐（前称阿里影业）、演出活动的票务运营、IP（知识产权）相关的许可及商务运营、院线票务服务管理以及娱乐产业互联网数据服务。所有其他业务包括盒马、阿里健康、灵犀互娱、智能信息（主要包括 UC 优视及夸克）、飞猪、钉钉、高鑫零售、银泰等业务。截至 2025 年 3 月 31 日，高鑫零售的出售已完成，银泰的出售也基本完成。 公司概览 报告摘要ESG 战略定位ESG 理念以利益相关者理论为核心基础，主张企业应当对包括员工、客户、社区及环境等在内的所有利益相关方承担责任。这一理念要求企业在追求经济效益的同时，必须兼顾社会环境价值，通过完善的公司治理（G）、环境管理（E）和履行社会责任（S）来平衡多元主体的利益诉求。这与阿里巴巴“客户第一，员工第二，股东第三”的价值观高度契合。2022 财年，我们将 ESG 正式确立为阿里巴巴基石战略之一，并确立了融入商业发展、运用科技创新、推动参与者生态为可持续发展三大实施路径。我们致力于通过这一战略框架，围绕各利益相关方的核心诉求，打造系统性、规模化且符合公共利益的解决方案，从而获得穿越周期的机会。 2025 财年阿里巴巴 ESG 核心议题进展过去一年，我们的 ESG 进展如下。治理：规范公司治理阿里巴巴的商业根基来自于公众信任。透明、专业的治理是赢得并维系利益相关方信任的关键。为此，我们持续优化治理体系。构建专业、多元的董事会结构。截至 2025 年 3 月 31 日，阿里巴巴董事会由 10 名成员构成，独立董事成员占比为 60%。继审计委员会和薪酬委员会之后，提名及公司治理委员会也将独立董事占比从67% 提升至 100%。合规及风险委员会的独立董事占比从 60% 提升至 75%。女性董事的比例保持 30%。持续推进全面风险管理体系，包括（i）建立涵盖董事会、集团管理层以及各业务的风险管理架构；（ii） 在集团和各业务建立风险识别与评估、风险控制与治理、风险报告与决策的风险管理流程、应急管理流程、监督评价和检查机制；（iii）发布《阿里巴巴集团合规培训制度》，提倡把合规与风险意识植入企业文化以及日常运营。2025 财年，我们共组织近 2,000 次合规与风险文化的宣传和培训活动（含线上线下培训、内部线上交流社区的宣传贴、图文推送等多种形式）。加强 ESG 治理。以《阿里巴巴集团 ESG 治理和披露政策》为纲领，2025 财年，可持续发展管理委员会发布了《阿里巴巴集团 ESG 相关目标及指标管理制度》明确阿里巴巴 ESG 目标管理流程。此外，还发布了《阿里巴巴集团气候风险及机遇合规管理制度》《阿里巴巴集团碳排放合规管理制度》来管理气候变化和碳排放议题。 环境：扎实推进低碳和绿色的高质量实现推进碳中和目标2021 年，阿里巴巴集团提出不晚于 2030 年实现自身运营碳中和、实现价值链净排放强度减半，及带动和赋能平台生态 15 年减排 15 亿吨目标。20