2024年环境、社会和治理（ESG）报告阿里巴巴

目录 002003004005使命、愿景集团首席执行官的信报告说明公司概览报告摘要006 构建信任 修复绿色星球 持续发展负责任的科技01085-090为中小微企业提供市场机遇、商业能力和商业生态02091-100构建企业信任01138-147构建社会信任02148-157扎实推进碳中和01025-037助力建设绿水青山02038-046 支持员工发展 推动多元、平等和共融01050-053人才吸引与保留02054-058促进员工的健康与活力03059-062 111-114 115-116 创造和促进包容性就业04117-122 服务可持续的美好生活 推动人人参与的公益 鼓励员工公益01126-129平台带动公益行动02130-131机构联动创造影响力03132-134多样的消费01066-068放心的消费02069-074包容的消费负责的消费0304075-078079-081 我们的使命 让天下没有难做的生意 为了支持小企业发展，我们的创始人创办了本公司。我们相信互联网能够创造公平的环境，让小企业通过创新与科技拓展业务，并更有效地参与中国及国际市场竞争。我们坚信专注于客户需求并为其提供解决方案（不论客户是消费者、商家或是企业），最终将引领我们的业务走向成功。在数字时代，我们通过帮助我们的客户和商业伙伴利用数字技术的力量来实践我们的使命。我们已经打造了一个由技术驱动的庞大的生态体系，使参与者能够在我们的平台上创造并分享价值。同时，我们的决策以长期使命为指引，而非着眼于短期利益。 我们的愿景 我们旨在构建未来的商业设施。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并成为一家活 102 年的好公司。 我们不追求大，不追求强；我们追求成为一家活 102 年的好公司。我们创立于 1999 年，持续发展 102 年就意味着我们将跨越三个世纪，取得少有企业能实现的成就。我们的文化、商业模式和系统的建立都要经得起时间考验，让我们得以长期可持续发展。 集团首席执行官的信 保持前瞻、保持善意、保持务实 努力成为一家更好的公司，也需要我们解决自身发展面临的命题。过去一年，阿里巴巴经历了一系列重要的组织变革。在集团明确“用户为先”“AI 驱动”的两大业务战略的同时，我们也明确 ESG 作为阿里巴巴基石战略之一的定位不变。 保持务实：ESG 是一个动词，由一系列长期行动构成。在过去很多年中，我们发现，无论是帮扶中小企业、助力乡村振兴、还是扶持青年科学家，坚持扎根做事，一定会有结果。 大家好！ 今年是阿里巴巴连续第三年发布 ESG 报告。借此机会，我想分享一些自己对公司 ESG 行动的理解。 一个更好的阿里巴巴，值得我们共同努力。 ESG 的核心是围绕如何成为一家更好的公司。今年是阿里巴巴成立 25 年。25 年来，阿里巴巴秉持“让天下没有难做的生意”，协助国内电商繁荣发展；坚持开放生态，魔搭社区已开放了超 3,800 个开源模型；助力乡村振兴，累计派出了 29 位乡村特派员深入 27 个县域；推动平台减排，首创了范围 3+ 减排方案；坚持全员公益，用“人人 3 小时”带来小而美的改变……这些行动所构成的公司底色，与创造商业价值的阿里巴巴一样重要。 阿里巴巴要做一家 102 年的好公司，这并不容易，因为所有的“好”，都是选择的结果。比如，要坚持“用户为先”，很可能因为加大投入牺牲短期利益，但长期看，这恰恰带来最好的商业价值。我希望这个过程中，每一个阿里人都能学会做难而正确的选择，保持前瞻、保持善意、保持务实。 保持前瞻：过去一年，生成式人工智能的发展，带来了 AI算力的巨大前景 , 也带来对清洁算力的更大需求。为此，我们必须利用好能源革命，积极拥抱绿电，发展更清洁的算力。 努力成为一家更好的公司，需要我们参与解决一些共性的命题。过去一年，阿里巴巴集团实现了自身运营净排放量为 444.9 万吨，同比降低 5.0%；清洁电力使用比例达到39.0%。我们联合全球十多家顶尖医疗机构，推出 DAMOPANDA 人工智能模型用以胰腺癌早筛，并在浙江丽水医院投入使用。依托各业务的能力，在驰援涿州水灾、甘肃积石山地震等一系列行动中，阿里巴巴的身影始终冲在前线…… 保持善意：阿里巴巴最大的特征还是一家平台型科技企业，上下游生态丰富，利益攸关方众多，很多决策都会产生社会与行业的连锁反应。这意味着，公司决策必须充分考虑社会影响和未来影响，所有员工能将善意融入工作流程。 报告说明 报告中“阿里巴巴”、“阿里”、“我们”、“集团”主要指“阿里巴巴集团控股有限公司”。报告覆盖阿里巴巴所有财务报表合并实体公司在 2023 年 4 月 1 日至 2024 年 3 月 31 日期间的 ESG 进展，同时为了阐释的完整性和连续性，我们在特定议题下回顾和延展了部分内容。如无特殊说明，本报告所示金额均以人民币列示。报告参照香港联交所的《环境、社会及管治报告指引》进行编制，并且参考联合国 2030 年可持续发展目标（SDG）、全球报告倡议组织（GRI）标准、永续会计准则委员会（SASB）准则 、气候相关财务信息披露工作组（TCFD）框架建议。 额外信息请参考附录。 附录 1: ESG 关键绩效表附录 2: ESG 数据核查声明附录 3: 温室气体盘查和核算边界附录 4: 气候相关披露报告附录 5: 利益相关者沟通和实质性分析附录 6: 联合国全球契约进展附录 7: 报告指标索引附录 8: 释义附录 9: 重要法律声明 为了实现“让天下没有难做的生意”的使命，我们旨在助力企业，帮助其变革营销、销售和经营的方式，提升其效率。我们为商家、品牌、零售商及其他企业提供技术设施以及营销平台，帮助其借助新技术的力量与用户和客户互动，并更高效地经营。我们还为企业提供领先的云设施和服务，以及更强的工作协作能力，促进其数字化转型并支持其业务增长。 Daraz，其主要市场包括巴基斯坦和孟加拉国，以及西班牙电商平台 Miravia。国际批发商业主要包括综合型外贸在线批发交易平台 Alibaba.com。 公司概览 菜鸟集团（菜鸟）已在全球范围内建立起具有端到端物流能力的智慧物流网络。菜鸟控制物流网络的关键节点以确保服务质量、效率及可靠性，同时运用可信赖的合作伙伴的能力以推动网络拓展及资本效率。菜鸟在中国及全球提供一系列创新的物流解决方案。 2024 财年，我们的业务包括淘天集团、云智能集团、阿里国际数字商业集团、菜鸟集团、本地生活集团、大文娱集团及所有其他。 本地生活集团包括“到家”业务，其包括中国的本地生活服务及实时配送平台“饿了么”及“到目的地”业务，其主要包括中国的移动数字地图、导航及实时交通讯息服务提供商高德。 淘天集团包括中国零售商业及中国批发商业。中国零售商业主要包括中国的数字零售业务淘宝和天猫、中国的消费者社区和二手商品交易市场闲鱼，以及直营业务（包括天猫超市及天猫国际）。中国批发商业主要包括综合型内贸在线批发交易平台 1688.com。 大文娱集团包括优酷，中国的在线长视频平台，制作和分发高质量的视频内容及阿里影业，提供内容制作、宣传和发行、演出活动的票务运营、IP（知识产权）相关的许可及商务运营、院线票务服务管理以及娱乐产业数据服务。 云智能集团向全球客户提供基于基础设施即服务 (IaaS)、平台即服务 (PaaS) 和模型即服务(MaaS) 三层架构的全方位云服务。 所有其他业务包括高鑫零售、盒马、阿里健康、灵犀互娱、银泰、智能信息、飞猪、钉钉以及其他业务。 阿里国际数字商业集团包括国际零售商业及国际批发商业。国际零售商业主要包括全球零售交易市场速卖通、土耳其电商平台 Trendyol、东南亚电商平台 Lazada、南亚电商平台 报告摘要 一、可持续发展之路 过去一年充满挑战，我们经历地缘政治冲突、气候变化以及宏观经济不确定性的影响。根据世界经济论坛《2024 年全球风险报告》分析，世界会经历多重长期结构性转变。未来两年，信息错误和虚假信息、极端天气事件和社会分化是风险严重程度最高的三大类风险。从长期来看，全球还会面临环境、社会、科技等多重潜在风险的挑战；前十大风险里，一半和环境相关。 这些严峻的事实表明，建设一个有韧性、可持续和包容的未来具有很大挑战。除了清晰的政策导向外，还需要充分发挥科技创新的力量，并让各个利益相关者有意愿参与且与有益的市场机制紧密结合。 在如此复杂和挑战的社会、环境和经济环境中，我们认为积极发挥影响力，致力于参与贡献一个可持续发展的未来比以往任何时候都更为重要。融入商业发展、运用科技创新和推动参与者生态是可持续发展的必由之路。通过充分发挥这三个要素，企业汇聚多方力量来探索成体系、可规模化、符合公共利益的协作解决方案，并从中获得穿越挑战周期、创造更大的商业和商业之上价值的机会。 自诞生的第一天起，阿里巴巴秉承“让天下没有难做的生意”的使命，通过应对社会挑战而获得自身发展。阿里巴巴的成长史，是一部不断将技术应用于商业，和无数参与者共同开创新的商业形态的创新史。展望未来，我们将继续聚合上述三大要素，建设以前沿科技驱动、对社会负责任的商业和生活生态。 二、阿里巴巴 ESG 战略定位和治理 （一）定位基石战略 2022 财年，ESG 正式确立为阿里巴巴的基石战略之一。我们确定了长期战略方向，并体现在“阿里巴巴 ESG 七瓣花”中。它们和联合国的 17 个可持续发展目标高度相关，也深度契合中国式现代化的核心内涵。2024 财年是我们深化阿里巴巴 ESG 治理的一年。 （二）深化 ESG 治理 加强 ESG 治理架构 为确保 ESG 战略的实施，阿里巴巴在 2022 财年即设立三层可持续发展治理架构，包括董事会可持续发展委员会、由控股集团管理层组成的可持续发展管理委员会和连接业务集团及业务公司（简称“各业务”）的 ESG 工作组。2024 财年，我们进一步升级 ESG 治理架构。 规划 形成理念和原则共识，确定优先级，设立目标 经可持续发展委员会审批，我们发布《阿里巴巴集团 ESG 治理和披露政策》，明确控股集团、各业务在 ESG 治理及披露方面的权利与义务。同时，也进一步明确各业务 CEO 和 ESG 一号位的工作职责。各业务的 ESG 目标达成情况会作为其 CEO 的年度绩效考核内容之一。 我们新成立三个 ESG 议题专项组，分别是科技伦理专项组、供应链管理专项组、DEI（Diversity，Equity & Inclusion）专项组，直接向可持续发展管理委员会汇报。这三个专项组的职责是推动特定议题的具体落地工作，包括政策制定、标准制定、数据治理和相关倡议行动执行等。 改进 提升 ESG 管理体系 2024 财年，在可持续发展委员会的指导下，我们参考 PDCA（计划、实施、检查和调整）模型来提升阿里巴巴 ESG 管理体系。 三、2024 财年 ESG 核心议题进展和亮点 过去一年中，我们努力在 ESG 七瓣花上实现“开花和结果”。下面是一些核心议题的进展和亮点。 （一）扎实推进低碳和绿色的高质量实现 推进碳中和目标 推动生态减排（范围 3+） 与范围 1 和 2、3 不同，推进范围 3+ 需要在推进减排的同时建立科学可信的标准。2024 财年，围绕“带动减排”与“赋能减排”两大策略，我们在既定的减排路径上持续探索新的减排场景。财年內，范围 3+ 减排量达 3,333.8 万吨，同比增长45.5%。 我们努力打造一朵清洁的云，为用户提供绿色低碳的产品和服务。2024 财年，阿里云自建数据中心电力使用效率（PUE）从 2023 财年的 1.215 降至 1.200，继续保持亚洲领先水平；清洁电力使用比例达到 56.0%。为了获取更加稳定的清洁电力，我们持续进行新的尝试。在河北省，我们参与投资和建设装机量 500兆瓦的“源网荷储”项目。同时，在江苏省落地 20 年期可再生能源长期购电协议。我们也将自身的低碳实践与经验复用在租