2025年全球Cvent旅行经理报告

数字上的关键发现 - 摘要额外值得注意的见解欢迎来到2025年全球Cvent旅行经理报告。关键发现5：不断发展的劳动力正在重新定义旅游业的优先事项。关键发现1：旅行经理计划战略削减以控制成本。执行摘要 我们调查了哪些人关键发现4：尽管受到数字内容的影响，旅行经理仍难以确定酒店是否合适。关键发现3：当旅行经理面临更艰难的酒店谈判时，利率策略会发生变化。关键发现7：可持续发展仍然是一个全球性问题，但各地区的优先事项有所不同。关键发现6：称之为谦虚的炫耀，千禧一代成为崛起的决策者。关键发现2：集中采购旅行和会议管理正变得越来越规范。 1https://www.businesstravelnews.com/Intelligence/Inbound-US-Corp-Travel-Steady-Even-As-Leisure-Looks-Elsewhere执行摘要商务旅行在全球范围内展现出显著的韧性，据全球商务旅行协会（GBTA）最近一项民意调查，预计今年的支出将达到1.63万亿美元。尽管27%的全球旅行管理者预测2025年商务旅行支出将减少20%，可能意味着减少高达880亿美元，但许多商务旅行计划仍然是非自选的，这意味着这些旅行活动被认为是根据我们对北美、欧洲、中东、非洲和亚太地区1600名旅行专业人士的调查，84%的人对当前的商务旅行状态持积极态度，75%的人预计2025年旅行量将增加。在中东和非洲，乐观情绪最高，90%的人预计今年旅行量将增长。尽管美国在政治、经济和社会政策方面的变化导致了全球的不确定性，商务旅行专业人士仍充满信心地向前迈进。随着世界又度过了一个不可预测的年份，该行业继续展示其韧性。 与此同时，新一代旅游领导者已经出现。千禧一代现在占调查中的旅游经理超过一半（54%），并且他们充满热情地领导。千禧一代受访者甚至比他们的X世代同行表现出更大的乐观（87%与80%），这反映了行业在发展中的希望心态。如今比以往任何时候都更加，商务旅行受到全球力量、区域动态和代际转变的混合影响。第一份全球Cvent旅行经理报告审视了旅行专业人士如何适应，他们面临的挑战，以及他们优先考虑的策略来克服这些障碍。来自五大洲的见解，这份报告提供了对当前商务旅行状态及其预期未来的全面全球视角。基本运营需求而非可选择的支出。这对具有跨境关系的企业尤其如此。正如FlightCentre集团的Charlene Leiss所说，“我们看到很多休闲客户重新分配。但我们没有看到对企业的同等影响。你不能指望一蹴而就改变这一点，也不希望这样做1.” 18-2425-3435-4445-5455-6465+我们调查了谁受访者具备显著的领导力和专业知识，76%担任高级管理职位或更高，包括23%的C级高管和18%的企业主。他们深厚的行业知识从平均专业任期可以看出，37%的人管理旅行达6-10年，17%拥有11-15年的行业经验。该研究旨在揭示出行经理对2025年商务旅游行业的期望及其采购活动的意图和偏好。涵盖的主题包括商务旅行量的预期、旅行的主要原因、成本削减计划、采购与谈判等。2025年3月和4月，Cvent与Censuswide合作，对全球1600多名商务旅行决策者进行调查。 5%25%37%20%10%4% 4%31%37%17%6%5%超过一半的受访者是千禧一代（54%）。大多数商务旅行专业人士（93%）表示他们同时管理团体和商务旅行。近一半（49%）的受访者是为旅行管理公司工作的，近三分之二（62%）的人表示他们的组织设有专门负责管理商务旅行的部门。我们的调查在六个地区和十八个国家收集了反馈。在北美，46%的受访者是千禧一代。在美国，大多数人工作在国家的南部地区（40%）。在加拿大，大多数参与者位于加拿大中部（54%），而在墨西哥，大多数人位于墨西哥中部（62%）。 在中东和非洲（MEA）地区，大部分受访者（71%）供职于一家差旅管理公司，61%的人表示他们的组织设有专门的部门负责管理公司差旅。调查中近三分之二（60%）的专业人士设在迪拜。 注意：此项调查于2025年3月25日至4月7日进行。虽然市场状况仍在不断变化，但这些发现为行业趋势和情绪提供了宝贵的见解。在亚洲，65%的受访者表示他们为一家旅行管理公司工作，其中46%的人表示他们是管理其组织旅行项目的唯一决策者。超过三分之一（36%）的印度籍受访者工作于北印度，而36%的新加坡籍参与者工作于中部地区。在欧洲，60%的受访者表示他们的组织设有专门部门管理企业差旅。此外，41%的人报告他们的公司利用差旅管理公司(TMC)进行采购。英国在伦敦地区(43%)的集中度特别高，而大多数德国受访者来自北莱茵-威斯特法伦州(25%)。在澳大利亚，52%的受访者报告他们在该领域有6至10年的经验，39%的人认为自己是主要决策者。此外，37%的澳大利亚受访者表示他们的公司使用TMC进行旅行采购。31%的参与者位于新南威尔士州。 2“显著更高”和“稍微更高”的答复合并不断上涨的旅行成本持续给旅行计划带来压力，促使旅行经理采取战略行动。有高达71%的旅行经理预计2025年的成本将高于2024年2在此回应下，许多旅行经理正在重新思考商务旅行的发生方式、地点和原因。但旅行管理者已准备好应对经济压力。超过三分之二（70%）的人今年正在增加旅行预算，只有8%的人报告预算削减。由于我们的报告还发现支出预计在2025年将与2024年大致相同，因此他们已做好充分准备来应对成本压力。一种成本管理策略是将商务旅行的时机与会议和活动相吻合（26%）。而这也难怪成为首选，因为有83%同时负责员工旅行与会议/活动计划的人表示，这种整合已经带来了成本节约。其他一些控制成本的计划包括：以便利性换取更低的酒店房间费用（25%）、减少出行人数（23%），以及从不同品牌规模的酒店进行采购（23%）。旅行经理人计划战略性削减以控制成本。随着许多公司将财务稳定和盈利能力作为优先考虑因素，预计激励旅行（31％）、内部会议或办公室访问（31％）以及公司团建（30％）将成为面临削减的主要商务旅行类别。 0%关键要点你最佳计划如何减少你或你平均客户组织的2025年商务旅行计划的成本？关键发现 #1重合时间的业务旅行会议和事件谈判源减少酒店数量较低不同人数的房间价格以品牌规模换取旅行便利 旅行经理应战略性地重新评估商务旅行的目的和时间，优先考虑必要的旅行，减少非必要的类别。与行业同行进行比较可以提供有关有效成本管理的见解，并突出改进的领域。同时，供应商可以通过与旅行经理建立战略伙伴关系发挥关键作用。供应商可以通过提供有竞争力的价格和灵活的条件来帮助提升价值，并支持旅行经理在成本意识强的市场中蓬勃发展。 区域洞察澳大利亚亚洲欧洲在欧洲，最显著的变化是内部的，有44%的旅行经理计划减少内部会议和办公室访问。与北美相比，欧洲受访者中较少人预期削减展会（17%）或活动旅行（6%），这表明外部业务发展仍然是一个优先事项。关键发现 #12025与此同时，澳大利亚正准备在公司相关活动上大幅削减。面临削减的两种主要会议类型是内部会议和办公室访问（50%）以及公司 retreat（38%），这是所有地区削减比例最高的。在亚洲，成本压力更为明显，有76%的人表示成本将增加3. 在印度，这个数字上升了，在那里，令人震惊的88%的人预计成本会增加。然而，他们已准备好控制成本问题，92%的人预计旅行预算会增加。这可能正在引发对何种构成必要商务旅行的重新评估，不仅激励旅行（45%）和内部会议（36%）将大幅削减，而且客户会议（27%）和长期项目旅行（27%）也将大幅削减。与全球情绪相反，北美的旅行经理表示，活动与会議旅行（37%）、交易会（37%）和激励旅行（37%）是削减的前三项活动，内部会议（16%）或撤退活动（11%）最不可能被取消。 3“显著更高”和“稍微更高”的答复合并中东和非洲（MEA）地区有最高比例的差旅经理预期成本上涨，达到79%。在沙特阿拉伯，这一预期上升到82%。然而，与其他地区一样，他们正在积极应对这一挑战，令人印象深刻的是，94%的人预期今年差旅预算会增加。 关键发现#2关键要点将两个项目的管理合并到一个工作职能下的主要原因包括提高运营效率（49%）、节省成本（48%）和确保参会者满意度（48%）。许多组织在这些领域中的至少一个方面取得了成功。有显著比例（83%）通过联合管理员工差旅和会议/活动项目来节省成本，其中54%节省了5-10%，32%节省了11-20%。在全球范围内，为企业差旅计划和活动采购酒店和场地的责任正在集中。2017年，64%的会议和差旅计划正在或即将整合。到2025年，91%的差旅经理表示他们也对为其组织的会议和活动采购酒店和场地负责。而且他们的采购责任范围广泛。会议是最常见的采购活动类型（53%），其次是培训和研讨会（45%）以及研讨会（40%）。集中采购旅行和会议管理正变得越来越规范。 跨旅行和会议项目集中流程和管理对于寻求优化运营的组织而言正变得越来越重要。随着差旅经理承担更广泛的责任，整合采购活动通过提供对差旅和会议管理的各个方面可见性，提供了战略优势。这使决策更加明智，发现节省成本的机会，并简化工作流程，特别是当团队被期望用相同或更少的资源做更多工作时。高效的流程和战略供应商合作正成为在复杂的差旅环境中寻求最大化价值和效率的组织的关键差异化因素。 91%9%是无跨地区，整合采购角色的趋势反映出组织对差旅和活动看法的转变：不再将其视为独立的计划，而是将其视为成本控制、运营优化和整体体验的相互关联杠杆。差旅经理正日益成为会议和活动采购的战略合作伙伴，他们的参与正帮助组织释放新的价值。除了为公司员工的差旅预订酒店和场地，你们是否也参与为组织会议和活动计划采购酒店和场地？ 49%欧洲北美洲你的主要目标是什么，以及当你共同监督员工差旅和会议/活动计划时，你如何衡量成功？关键发现#2亚洲区域洞察效率欧洲的目标差异显著，重点在于合并项目时提高运营效率（53%）和参会者满意度（51%）。没有哪个国家比意大利更重视优化其业务，其中61%的人将此列为首要目标。在北美，成本节约（58%）和运营效率（48%）是组织合并商务差旅和会议及活动采购的首要原因。而且，在活动方面，会议（59%）和培训/研讨会（49%）是最常见的会议类型。与此同时，在亚洲，忠诚度激励（29%）、灵活的利率选项（26%）和采购网络信息的易获取性（25%）是导致招标书提交的首要因素。相反，缺乏 48%澳大利亚中东和非洲 (MEA)成本节约精简流程增强运营确保与会者满意度专业水平或响应能力 (28%) 是他们不愿将酒店纳入其计划的主要原因。澳大利亚旅行经理报告将商务旅行与会议和活动采购合并以提高运营效率（53%）并实现成本节约（46%）。同时，他们表示，靠近公司总部或地点是选择其企业差旅计划酒店的主要原因（35%）。在MEA, 超过一半(50%)表示将改进供应商关系作为整合他们的差旅和活动采购方案的主要目标。他们也在考虑客人的体验, 有31%表示场地设施是他们提交RFP的首要原因。 6%7%9%一年一次以上一年一次每两年一次每三年一次我的组织没有与酒店的合同/承诺4“困难得多”和“有点难”的回答合并旅行经理们正在采纳固定和动态酒店定价模式的结合。在全球范围内，现在有42%的人倾向于两者兼顾，这反映了在保持成本控制的同时对定价灵活性的需求。与此同时，达成酒店协议变得很费力。许多旅行经理（39%）表示，在过去五年中与酒店谈判变得更加困难。4.你们在酒店方面的采购和谈判承诺/合同有多频繁，如果不是从来没有呢？使谈判变得困难的主要两个因素是酒店的定价模式缺乏灵活性（49%）以及它们有限的承诺当旅行经理面临更艰难的酒店谈判时，利率策略会发生变化。关键发现 #32025 49%29% 49%41%31%29%21%19%较少的酒店联系酒店不as灵活他们的价格模型我们没有足够的工作人员跟上酒店谈判酒店不是酒店客户我的部门提供尽可能多的服务会变慢需要获取承诺/作出回