2024年IT领导者的首要任务是整合AI（35%）、削减IT成本（28%）和降低安全风险（28%）。IT资产管理（ITAM）可以通过主动功能支持这些目标，尤其是在91%的IT领导者认识到必须投资IT以从数据中提取价值并将其转化为可操作的情报时。ITAM 2.0的路线图揭示了五个关键领域，ITAM可以在其中提供解决方案并发挥更核心的作用：
挑战与机遇
当前ITAM面临三大动态挑战：
- 去中心化采购：业务单元和个人主导的技术支出降低了ITAM的可见性，增加了风险控制难度。
- 并购活动加剧：2024年预计将出现交易高峰，ITAM需从交易签署阶段就介入识别协同效应和优化机会。
- SAM工具热度上升：软件支出预计达1万亿美元，虽然为ITAM与FinOps、云/SaaS协作带来机遇，但也导致工具选择和实施复杂化。
五大诊断领域
- 缺乏可见性：38%受限于网络安全协议、32%受预算/人力资源不足、29%受IT技能短缺影响。
- 资源挑战：预算削减限制人才发展，而ITAM可揭示浪费领域以优化支出。
- 预算分配不当：2023年IT领导者报告在云基础设施（28%）、云服务（28%）、托管服务（26%）和AI（21%）上超支。
- 职能割裂：未整合ITAM与FinOps会导致治理弱化和财务浪费，而协同可支持C-Suite决策。
- 信用评级受损：未嵌入ITAM的网络安全流程可能导致评级下调，而ITAM可帮助CFO维持良好信用。
ITAM 2.0核心能力
- 整合ITAM与FinOps实现“总成本可见性”（TCV），纳入SaaS和云治理。
- 利用先进技术整合数据并提供可操作情报。
- 通过IT成本优化（如技能、创新、AI投入）支持增长。
- 从单点工具转向统一智能平台，实现实时数据共享。
- 提升ITAM在财务、人力资源等部门的可见度，强化业务目标协同。
关键数据
- 88%的IT领导者转向平台化工具。
- 75%的IT领导者认为IT环境存在可见性缺口。
- 48%的IT领导者仍花费过多时间处理问题。
结论
ITAM需从后台支持转向战略核心，通过技术整合与跨部门协作，在成本控制、风险管理和创新驱动中发挥更大作用，成为连接技术、流程与文化的关键枢纽。
