赋予员工实验和成长的能力

版权所有 © 2023 Accenture。保留所有权利呼吁变革这家公司在创造可持续的文化浪潮的过程中面临了诸多挑战加速文化变革以成为市场领先的 service provider 和人才 magnet 为目标，中东欧最大的保险公司之一 UNIQA 保险集团意识到它需要改变公司文化，但它不能一夜之间就做到这一点。该公司正以一种非传统的方法，通过 Experimentation and Storytelling Journeys 来培养其目标文化，邀请每位员工为文化变革做出自己的个人贡献。许多公司尝试并未能培养出适合未来的企业文化。规模化一套共享的行为和价值观仍然是一个难以企及的目标，特别是对于跨国组织而言。而且，领导者所感知的工作场所文化往往与员工所感知的文化之间存在脱节。在一项埃森哲的研究中，三分之二的领导者（68%）认为他们创造了赋权型环境，让员工可以做自己、提出担忧并创新而不必担心失败——而只有36%的员工表示同意。 改变。它是一个拥有15000名员工的复杂组织，分布在全球18个国家。成立于1811年，如今公司拥有分散的地理位置和办事处，每个地方都有自己独特的工作方式。一项员工调查表明，公司现有的文化更倾向于结构和规划。但UNIQA希望展现不同的面貌，以一种能够让人们快速反应、从错误中学习、更广泛地分配责任并在传统界限之外进行合作的方式。UNIQA 3.0，其企业战略，是其起点。接下来，UNIQA设立了一个文化办公室，作为一个关于文化变革的知识中心。以UNIQA 3.0战略为基础，UNIQA集团的执行董事会和文化办公室在公司目标中优先考虑了三大指导原则（所有权、社区和简洁），旨在将UNIQA转型为一个极具吸引力的服务提供商，该提供商始终专注于客户。文化办公室与埃森哲合作开发了一系列计划，赋予UNIQA的员工成为“鼓舞人心的教练”的权力，这些教练通过提升员工的生活来支持客户。 当科技遇上人类智慧UNIQA和Accenture认识到，UNIQA未来战略的重要组成部分将是为员工提供尝试新事物和从失败中学习的空间。文化办公室开始试点文化变革举措，员工通过小型实验和易于应用的方法来解决日常挑战。我们相信，只有当人们改变他们的信念时，他们的行为才会改变。而他们只有通过新的经历才能改变信念。这是实验的基础。与其寻求一个庞大而复杂的项目，这些举措有意鼓励“微”实验——最终数量将达到数百个，并通过实验的影响力，有可能影响数千名员工，累积成一股文化变革的浪潮，从而有助于实现他们的战略目标。用故事点燃新的信念 这些新晋的文化培训师随后带领了23批最多12人的实验负责人，与他们的团队一起启动自己的实验和故事讲述之旅。UNIQA的员工们分享了他们关于成功和失败的 stories，以共同支持一个拥抱实验的员工队伍。让员工参与并赋权是高度参与式过程的关键方面。Accenture 和 UNIQA 团队推动了“行为实验”的概念验证，并最终开发了一个“培训培训师”项目，旨在提升 UNIQA 员工的能力和信心，使他们能够培训其他人进行实验和讲故事。旅程中的讲故事环节，让实验负责人通过简单、引人入胜和视觉化的故事，而不是幻灯片和电子邮件，来吸引和激励同事探索可能的艺术。 版权所有 © 2023 Accenture。保留所有权利一个宝贵的差异几个月内，文化办公室的举措对UNIQA的跨地域和跨职能文化产生了积极影响。安永团队与文化办公室不知疲倦地完善了一种清晰的方法，设计了高质量的文化工作坊材料，并提供了各种交流平台，以确保沟通和支持。叙事的艺术与影响参与者设计和测试了超过200个实验。UNIQA的人员进行了个性化辅导，并主持研讨会，通过这些研讨会，实验负责人接受了密集培训，最终使他们的同事得到赋能。 uniqa的全体员工现在被赋予能力，积极应对日常挑战，承担责任并更好地协作。而且，通过运用讲故事的艺术，员工们与同事分享他们冒险和创新的经验——将文化变革转变为真正的运动。与UNIQA合作完成的工作在2022年企业文化奖中荣获两个类别的极高赞誉——“最佳大型组织奖”和“最佳企业文化团队”——并在奥地利人力资源奖的“战略、人员发展与领导力”类别中获得银奖。基于积极的反馈，文化办公室已决定继续采用这种方法，并计划开展另一套培训课程，以在全组织中认证更多文化培训师。在一期“实验与叙事之旅”参与者进行的调查中显示，这一早期阶段取得了极高的成功度。在1到5分的评分标准中，5分为强烈同意，“我感觉我理解了我们想要为我们目标文化采取的新方向”评分为4.5分，而“我感觉实验让我有机会为我们的文化变革做出贡献”评分为4.25分。 雅各布·戈,联合国卡伊卡文化办公室主任在我们与潜在合作伙伴交谈，寻求他们帮助我们完成文化之旅的过程中， accenture 在创造文化转型创新方法方面的能力确实脱颖而出。我们对于能够做一些真正与众不同、能够让我们赋能员工拥有未来文化、能够为 uniqa 留下在未来几年继续前行所需技能和能力的可能性感到振奋。在过去的 18 个月里，我们非常享受与团队的合作，学到了很多，并且真的很兴奋我们能一起产生的影响。 免责声明关于埃森哲访问 accenture.com版权所有 © 2023 Accenture.版权所有。Accenture及其商标是Accenture的注册商标。埃森哲是一家在全球数字、云和安全领域具有领先能力的专业服务公司。凭借横跨40多个行业的无与伦比的经验和专业技能，我们提供战略与咨询、互动、技术与运营服务——所有服务均由全球最大的先进技术与智能运营中心网络支持。我们67.4万名员工每天都在践行技术和人类智慧的价值，为遍布120多个国家的客户提供服务。我们拥抱变革的力量，为客户、员工、股东、合作伙伴和社区创造价值和共享成功。本内容为一般信息提供，并非旨在替代咨询我们的专业顾问。本文件涉及第三方拥有的商标。此类所有第三方商标均为其各自所有者的财产。本内容并非旨在、明确或暗示地表达了此类商标所有者的赞助、认可或批准。