2024年亞洲詐騙調查報告 – 台灣篇

在一年內，詐騙恐使1/5的臺灣人損失74億美元 詐騙 案件的低 舉報率 仍然是一 個關鍵 問題，83%的台灣人沒有向執法機構舉發詐騙案件。受訪者表示原因在於認為警察無法有效處理此類犯罪，在此前的報告中也有受訪者反映類似想法。僅有15%的受訪者舉報詐騙，使台灣的詐騙舉發率成為全球最低之一。 《2024年亞洲詐騙調查報告–台灣篇》由全球防詐聯盟（GASA）與Gogolook合作，全面分析影響台灣民眾的詐騙犯罪。報告凸顯了詐騙事件日益增加的複雜性，以及打擊詐騙所面臨的挑戰。 許多人宣稱會查證優惠促銷的真實性，並使用防詐服務來保護自己。 19%的受訪者表示因詐騙而蒙受財務損失，平均每位受害者的損失達1,940美元。共有944名參與者有財務損失，突顯了詐騙對台灣民眾帶來的金錢損害。將此統計數據對應全台人口，估計有超過380萬成年人成為詐騙的受害者，潛在總損失約達74億美元（2,395億新台幣）。這些損失約占台灣GDP的1%。 調查收集了來自台灣5,003名民眾的調查，受訪者的平均年齡為54歲以上。數據顯示，高達55%的台 灣人對識 別詐騙 充滿信心，較2023年下降了5%。相較之下，只有17%的受訪者表示對識別詐騙缺乏信心，這表明台灣民眾普遍具有一定的防範詐騙意識。 個資盜用和購物詐騙是台灣最常見的詐騙類型，與2023年相比，受害者人數增加了7%。雖然54%的受訪者沒有成為詐騙受害者，但每位受害者在過去一年中平均報告了1.2起詐騙案件。 總結來說，本報告強調了加強預防措施和促進政府、金融機構與民眾之間更緊密合作的迫切需求，以應對日益嚴峻的詐騙威脅。為了進一步恢復對執法機關的信任、優化舉報流程，協助民眾更加打擊詐騙已刻不容緩。 報告也顯示，39%的詐騙損失在首次與詐騙集團接觸後24小時內即完成，強調了詐騙操作的迅速性。銀行匯款和現金是詐騙者使用的主要付款方式，其他包含信用卡和虛擬貨幣也常被利用。 儘管具備防詐意識，66%的台灣人每月至少遇到一次詐騙，43%的人表示過去一年中遇到的詐騙次數有所增加。與2022年相比，接觸到詐騙的成長幅度達到26%，顯示詐騙變得更加普遍。 僅有6%的受害者能夠完全追回損失，儘管此比例較2023年略有改善。51%的受害者經歷了強烈的情緒影響，儘管這此比例較去年下降了5%。詐騙事件嚴重影響了民眾對網路的信任，61%的台灣人也表示，由於詐騙事件，他們對網路的信任度降低許多。 報告 中也強調 了一個 重要的問 題：人 工智慧（AI）在詐騙中的應用。儘管許多台灣能夠辨識AI生成的聊天和文本，但較少人感受到複雜的AI生成圖像和影片。在詐騙管道中，電話最為常見，社交媒體的數量也已超過簡訊，成為前三名的詐騙傳播途徑。詐騙集團也偏好使用Facebook和LINE等平台，在這些平台上的詐騙活動持續增加。 Jorij Abraham董事總經理 Sam Rogers行銷總監 儘管面臨這些挑戰，台灣民眾仍積極防範詐騙。 應整合詐騙偵測系統、簡化舉報詐騙流程，以增加消費者追回財損的可能 還有哪些行動可以幫助消費者更有效地打擊詐騙？ ScamAdviser是全球領先的企業防詐解決 方 案 品 牌，以 獨 家Anti-ScamIntelligence防詐AI技術與模型為基礎，發展三大企業防詐解決方案，提供全球企 業 客 戶 防 詐 科 技 導 入 與 顧 問 服 務。ScamAdviser具有全球最完整的通訊與數位防詐數據資料庫，與超過400個合作夥伴共同保護全球超過10億名消費者。在這次採訪中，ScamAdviser產品總監邱翊倫（Aaron Chiou）將分享台灣的詐騙現狀以及企業保護消費者所需的策略。 通訊應用程式如Facebook、Instagram和LINE，並且隨著技術的進步，詐騙手法也越來越精密。此外，投資詐騙和網購詐騙經常透過電話、簡訊和社交媒體進行，也使得它們更難被偵測。AI的應用使詐騙集團能夠客製化詐騙策略，進而在不同的管道上更好隱藏，或看起來更加可信。 為了有效打擊詐騙，政府、銀行和電信等產業應該加強教育並提供工具，協助消費者來保護自己。此外，加強品牌、社交媒體平台和偵測服務之間的協作將有助於加速假廣告和貼文的移除。 例如：實施線上商家和第三方支付供應商的實名驗證制度將進一步提高安全性。最後，整合詐騙偵測系統、簡化報案流程以及加強消費者賠償政策，將不僅保護受害者，還能確保線上交易的安全性。 政府和其他組織為保護消費者免受詐騙做了哪些行動？有哪些值得學習的範例？台灣政府與金融機構、企業合作，積極推廣如Whoscall等防詐服務，讓消費者可以即時阻擋可疑號碼。根據行政院的《新世代打擊詐欺策略行動綱領1.5版》，內政部警政署正與信任科技的公司合作，加強詐騙預防。此外，台灣也成立了數位信任協會，該協會包含超過50個來自IT、資安、金融和區塊鏈等領域的國內外成員。此外，政府也導入了阻擋和 提 醒 用 戶 境 外 來 電 的 機 制，成 功 將「+886」國際來電的數量減少了96.7%。同時也推出了創意的防詐宣傳，幫助民眾累積識別詐騙的能力。 詐騙問題在台灣有多嚴重？據報告顯示，詐騙在台灣已經變得非常 普遍，66%的人口每月至少遇到一次詐騙。過去一年中，詐騙造成的財務損失達到74億美元，約佔台灣GDP的1%。這些數據顯示了詐騙問題的嚴重性及其對經濟和民眾日常生活的廣泛影響。 邱翊倫AaronChiou產品總監 最近台灣有哪些流行的詐騙手法？由AI驅動的詐騙在台灣逐漸增加，利用 語音通話、訊息和深偽技術模仿名人。這些詐騙常出現在社交媒體平台和即時 先進的AI技術可以有效地偵測即時詐騙 報告中強調的一個關鍵是，詐騙中人工智慧(AI)的使用日益成長。台灣民眾已經熟悉AI生成的對話和文字，但卻不熟悉AI生成圖片和影片。在最常見的詐騙中，電話詐騙、社交媒體詐騙和簡訊詐騙最常見，超過一半的台灣民眾表示曾經遇到過這些詐騙。 Whoscall是Gogolook旗下的數位防詐App，可以保護用戶免受來自電話、簡訊和 連 結 等 多 種 管 道 的 詐 騙 威 脅。在《2024亞洲詐騙調查報告–台灣篇》中，全球防詐聯盟（GASA）採訪Gogolook的數據與商業智慧總監高義銘，深入分析台灣詐騙情勢變化，並為消費者提供必要的防詐知識和工具，以防範詐騙。 活動。防詐宣導活動仍然極為重要，持續教育民眾有關最新的詐騙手法才能有效阻絕詐騙；因此，Whoscall也組成防詐教育培訓班，走訪全台大專院校、參與企業內訓，為向年輕族群分享「防詐通識課」，受到好評。 隨著詐騙手法不斷演變，打擊詐騙的策略也必須不斷更新。我們迫切需要加強數位素養的教育計劃，並對網路平台實施更嚴格的監管，加強跨產業的協作。透過這些措施，台灣將能夠為民眾提供保護工具和防詐知識，應對不斷增長的詐騙威脅。 為應對這一日益嚴重的威脅，台灣的政府和企業都採取了重要措施來保護消費者。行政院警政署已成立專門的單位來打 擊 詐 騙，而 金 融 監 督 管 理 委 員 會（FSC）也引入了更嚴格的金融交易和網 路 銀 行 規 範。在 業 界 方 面，以Whoscall為代表的Gogolook走在數位防詐的前端，幫助消費者攔截詐騙電話、網站等。而電信公司和金融機構也透過自有技術偵測可疑詐騙資訊與金流，同時推廣防詐宣傳活動，積極教育民眾。 近年來，台灣的詐騙活動顯著成長，與全球趨勢一致，也引起了廣泛關注。網路通訊和金融交易的快速數位化為詐騙者提供了養分，導致詐騙案件的頻率和複雜性顯著上升。 詐騙已成為一個普遍問題，每年影響成千上萬的台灣民眾。高義銘指出：「台灣人最常遇到的三大詐騙方式是個資盜用、購物詐騙，以及企業冒名詐騙。」 高義銘YiminKao數據與商業智慧總監 詐騙的形式變得多樣化，涵蓋了從老年人、年輕人到熟悉科技的廣泛人群。受害者的共同點是他們輕忽了越來越複雜的詐騙手法。 透過公私合作，為政府機構、企業和消費者提供了分享新興詐騙手法的途徑，這是一個值得借鏡的模式。AI和機器學習等先進技術已證明能夠即時偵測詐騙 根據2024《亞洲詐騙報告-台灣篇》調查的受訪統計資料顯示，男性受訪者的比例相對較高。大多數受訪者年齡超過54歲，並擁有大學學歷。 只有17%的受訪者對於辨識詐騙缺乏信心。 僅有11%的受訪民眾表示鮮少或沒有遇過詐騙。 僅有25%台灣受訪者表示遇到詐騙的次數減少。 民眾大多理解AI可生成文本，但不熟悉複雜的AI圖片和影片。 簡訊、即時通訊軟體以及電子郵件也是常見的詐騙管道。 Instagram、蝦皮購物、Gmail已成詐騙最常使用的前五大平台之一。 15%的受訪者表示有向警方或執法單位回報詐騙。 Q8-在過去十二個月內，您是否有向警方檢舉過詐騙？ 僅15%的台灣人表示自己從未遇過利用AI進行的詐騙。 「收到簡訊說中華電信積分可以兌換商品。兌換後，信用卡被盜用大約5萬元。」 「網路購物時被騙，寄送的物品與我想購買的物品不同。我想退回但找不到相關連絡資訊。」 「我的信用卡半夜被盜用了4萬多塊。」 「他（詐騙集團）假裝家裡孩子的聲音打電話回家，說在外面發生意外，需要迅速協助匯錢。因為孩子在另一個縣市讀書，所以一時聯繫不到。在驚動了很多身邊親朋好友後，才發現這是詐騙，虛驚一場。」 27%的受訪者表示在幾分鐘內就受騙了，而8%的受訪者在一年或更長時間內被騙。 Q12-實際遭詐騙經驗：從首次接觸，到匯款、分享個資或最後一次與詐騙集團聯絡，整個過程經歷多久時間？ 其他多由朋友或家人告知，或從新聞媒體得知詐騙。 臺灣人總共因詐騙損失了74億美元（約2,363億），相當於臺灣GDP的1%。 Q14-過去十二個月內，您曾因詐騙共損失了多少金額（包含後續追回財損），請輸入所在國家的幣額，如沒有損失，請輸入「0」。 信用卡和虛擬貨幣也是詐騙集團用來轉移詐騙金錢的關鍵工具。 30%的人沒有嘗試追回他們的損失。54%的人嘗試了，但無法收回任何款項。 僅13%的臺灣人表示詐騙不影響他們對網路的信任。 一些受害者也分享無法識別詐騙，也有人被優惠所吸引。 受害者會優先向政府和當地派出所回報詐騙資訊 警察單位和銀行也是民眾回報詐騙的主要對象。 民眾不舉報的前幾原因包含：不確定這是否為詐騙或該向誰舉報。 其他人則希望被詐騙利用的網站供應商、數位平台或警方需為財損負責。 總體而言，32%的參與者認為政府防詐成效不彰，34%的人則認為很好。 3%的臺灣人承認他們會考慮當詐騙「錢騾」，協助轉移或處理非法資金 然而，92%的受訪者表示他們會拒絕參與當「錢騾」。 Q25-情境題：若有人提議給您$65萬台幣，但條件是您須將62萬台幣轉入一個他人帳號，只留下$3萬台幣作為報酬，您會如何應對？（單選） 關於報告 發布企業介紹 全球防詐聯盟（GASA）是一個非營利組織，凝聚政府單位、執法部門、消費者主管機關、非政府組織、金融部門、網路安全和企業，分享有關詐騙的見解和趨勢。GASA固定發佈年度《全球詐騙報告》、以及許多關注各國詐騙狀況的報告。 Whoscall為Gogolook旗下數位防詐APP，保護用戶免受來自電話、簡訊和連結等多管道的詐騙威脅。Whoscall全球下載量超過1億次，擁有東亞及東南亞最完整的數據庫，涵蓋超過26億筆電話號碼資料。 ScamAdviser是全球企業防詐領導品牌，致力於為企業提供AI驅動的防詐情資解決方案(ASI)。我們的平台提供即時的可疑活動偵測，保護網站、電話、簡訊、網站和平台免受潛在詐騙威脅。ScamAdviser擁有全球最大的詐騙數據庫，與超過400家合作夥伴合作，共同保護全球超過10億名消費者。 作者介紹 Clement Njoki是全球防詐聯盟(GASA)的編輯兼研究員。他的工作包括撰寫有關詐騙的趨勢，並將複雜的金融資訊簡化。他還負責撰寫部落格和新聞來提升GASA的數位影響力。 JorijAbraham自1997年以來一直活躍於電子商務產業。從20