2025新能源汽车全场景智驾用户体验报告

行业概况

• 市场趋势：2024年新能源汽车销量达1089.9万辆，高速增长。L2级及以上智能驾驶功能装车率达66.4%，并向各价位车型普及。高端车型通过高阶智驾功能强化竞争力，低价位车型加速智能化下沉。
• 智驾发展：智能驾驶技术发展历程为：基础L2辅助驾驶 → 高速NOA → 城区NOA → 端到端技术。2025年将成为车企发力端到端技术的关键时期。
• 技术趋势：无图方案成为智能驾驶主流趋势，吸引多家头部企业布局。用户对无图方案接受度较高，但高精地图在特定场景中仍具备不可替代的价值。
• 竞争格局：“车位到车位”成为新竞争焦点，华为、小鹏、理想、极氪、小米品牌率先跻身前列。

人群分析

• 消费者情绪态度：多数用户对端到端全场景智驾功能持积极期待态度，认可其智能化水平与便捷性。部分用户对技术成熟度担忧，认为过度营销夸大宣传。
• 用户画像：关注端到端全场景智驾的用户聚焦年轻男性群体，华东华北等经济发达地区对新技术敏感度更高。
• 用户差异分析：女性用户满意度显著高于男性，年轻一代用户则表现出高关注度和高满意度。

「车位到车位」智驾体验感受

• 驾驶场景及体验感受分析：用户对高速、城区和停车场三大场景关注度较高，在安全性和稳定性方面需重点优化。
• 不同品牌用户体验感受分析：鸿蒙智行、小鹏汽车和极氪汽车用户对智驾体验的分享较为活跃。安全性与通行效率“平衡”成关键，驾驶策略激进或保守均影响用户体验。各品牌在不同场景中的表现存在显著差异。

品牌案例

• 华为鸿蒙智行：乾崑ADS 3.2“车位到车位”：有路就能开，有位就能停。在车速控制、紧急避障、复杂场景应对以及泊车效率等方面需持续优化。
• 小鹏汽车：XOS天玑5.5.0：无断点车位到车位，全场景都能用。智驾策略激进，AI代驾习得不良驾驶习惯，在复杂场景应对及保持驾驶稳定性方面有待提升。
• 极氪汽车：浩瀚智驾2.0：车位到车位功能全面进阶，实现“先知先觉”的预判能力。在车速控制、复杂场景应对及泊车效率等方面有待提升，智驾策略偏保守。

相关建议

• 功能优化建议：提升场景覆盖能力、提升泊车能力、提升紧急避障能力、优化车速控制与舒适性、优化变道、转弯、掉头等常规场景处理能力。
• 用户体验相关建议：加强场景覆盖与适应性、加强识别准确性与决策及时性、用户驾驶习惯学习、平衡激进与保守驾驶策略、加强用户教育与反馈机制。