【排查兔】搜索推广-创意展现错误异常自查流程解析

搜索推广-创意展现错误/异常自查流程

标题/描述问题解读

1. 通配符替换

   • 原因：系统将默认关键词替换为触发的关键词，提高相关性。
   • 自查方向：推广管理-创意-标题+描述中是否填写通配符。
   • 解决方案：删除通配符避免不符需求。

2. 特殊场景替换（大小写）

   • 原因：触发关键词均为小写，替换后也为小写。
   • 自查方向：推广管理-创意-标题+描述中字母大小写。
   • 解决方案：使用大写字母时直接写入，避免通配符。

3. 通配符未进行替换

   • 原因：关键词替换后超长，为保证展现，不替换默认关键词。
   • 自查方向：推广管理-创意（标题50字符，描述80字符）。
   • 解决方案：设置最长关键词为默认关键词。

4. 地域通配符替换逻辑

   • 原因：优先替换用户搜索词中的地域信息。
   • 自查方向：推广管理-创意：标题显示{投放地域}即为插入地域通配符。
   • 解决方案：操作24h后关注，问题仍存提报排查兔反馈。

5. 自动文案优化功能

   • 原因：系统根据用户需求动态修改创意文案。
   • 自查路径：推广管理-单元/创意-自动文案优化设置。
   • 解决方案：使用动态创意屏蔽屏蔽不希望展现的文案，或关闭功能。

6. 文字类-自动生成功能

   • 全网知识问答：智能生成文本类创意组件。
     • 自查路径：推广管理-创意-创意组件-文字类-自动生成-全网知识内容。
     • 解决方案：设置生效范围或暂停功能。
   • 基木鱼内容问答：动态选取基木鱼内容中心知识问答生成交叉文。
     • 自查路径：推广管理-创意-创意组件-文字类-自动生成-基木鱼内容问答。
     • 优化方向：管理基木鱼落地页内容中心内容。
     • 关闭入口：基木鱼-资产管理-广告创意管理。

图片展现问题解读

1. 自动图片优化功能

   • 原因：系统选择匹配用户搜索意图的图片。
   • 自查路径：推广管理-单元/创意-自动图片优化设置。
   • 解决方案：屏蔽不希望展现的图片，或删除图片，或关闭功能。

2. 基木鱼后带前样式

   • 原因：默认开启基木鱼图片功能，落地页图片展现。
   • 操作入口：基木鱼-资产管理-广告创意管理。

品牌信息展现问题解读

1. 问题日当日涉及修改操作

   • 原因：系统重新收录和缓存需要时间。
   • 自查步骤：工具中心-历史操作记录查看品牌信息时间，审核是否通过。
   • 解决方案：拉长时间观察（通常24h内生效），超时提报风铃平台反馈。

2. 品牌信息的绑定关系导致

   • 原因：单元层级品牌信息优先级高于账户层级。
   • 自查步骤：定位账户/单元查看品牌信息是否一致。
   • 解决方案：反馈指排查兔【创意展现错误/异常】入口。

3. 品牌信息超长出现截断

   • 原因：账户品牌信息上限10个，超长部分截断。
   • 自查步骤：账户内是否设置品牌信息及公司名称字符是否超过20个。
   • 解决方案：提交20字符以内品牌信息并设置为默认。

高级样式展现问题解读

1. 高级样式无展现

   • 可能原因1：当日新建/修改，系统延迟。
     • 自查路径：工具中心-历史操作记录-高级样式。
     • 解决方案：24h后关注展现情况。
   • 可能原因2：绑定层级无消费。
     • 自查路径：工具中心-高级样式查看绑定层级，数据报告查看消费情况。
     • 解决方案：解决绑定层级消费问题（如搜索账户通过排查兔-消费诊断，轻舸账户通过排查兔-轻舸平台-营销方案无展现）。
   • 后台有展现数据，前卡搜不到具体样式
     • 产品原理：系统基于用户体验和效果优选广告，无法保证稳定展现。
     • 解决方案：降低自身广告搜索频率，清理缓存；优化上方位展现率；提升关键词与物料相关性。

2. 高级样式转置功能

   • 原因：系统根据用户需求和展现位置实时转置创意样式。
   • 解决方案：无需此功能可提交排查兔—创意展现错误/异常分类处理。