2024中国游戏企业社会责任报告

北京伽马新媒文化传播有限公司 前言 近年来，游戏产业的社会影响力持续提升，产业在享受发展成果的同时所需承担的社会责任与义务也同步提升。但社会责任履行状况难以量化监测，因此伽马数据撰写《2024中国游戏企业社会责任报告》，并构建模型，以数值的形式将社会责任建设成果具象化。同时，伽马数据也对统计到的数据深入分析，将企业如何履行及深化社会责任等分析结果一同展现。 行文结构上，本次报告共分为五章。第一章及第二章聚焦产业社会责任建设，第一章以综述的形式展示产业社会责任整体评估结果及评估依据，第二章从各评估维度解读评估结果；第三章聚焦社会责任重点领域，并选取部分事件深入分析；第四章通过聚焦企业社会责任建设，建模评选出社会责任表现突出企业，并展示其社会责任建设方式；第五章基于前四章的数据统计，提出部分有望帮助产业及企业建设社会责任的方式，以及布局力度有待加强的方面。 此外，由于本报告中部分数据呈现结果需四舍五入，因此会引起以占比类为主的部分相关图表数据加总不等于100%，误差在正负1%以内均属正常。 中国游戏产业社会责任发展现状 产业社会责任指数增速回升达2.6%“社会价值”维度是指数增长的主要来源，贡献指数增量的53.7%“促进其他产业共同发展”是表现最突出的项目 中国游戏产业社会责任指数 本次社会责任指数模型从社会价值、社会服务、社会影响、社会监管四个维度构建。在各项维度中，社会价值及社会服务维度重点考量游戏产业对社会的正向增益，其中社会服务更侧重于社会对游戏产业的基础要求，而社会价值则偏向于额外贡献。社会影响及社会监管重点考量各主体对游戏产业的直观印象，并依据涉及主体、事件性质等因素划分至不同维度。 产业社会责任指数样本说明 •伽马数据选取数十家头部企业组成产业社会责任指数监测样本，样本包含证券市场企业及非证券市场企业。•若无特殊说明，本报告图表涉及的“监测企业”均指组成产业社会责任指数的全部监测企业。 中国游戏产业社会责任指数 产业社会责任指数增速回升，游戏社会责任日益向好 2024年中国游戏产业社会责任指数达14.4，增长速度有所回升，说明游戏社会责任日益向好。“促进其他产业共同发展”是本年度中国游戏产业社会责任指数增长的主要驱动力。 中国游戏产业社会责任指数 社会价值是履责向好的主因 2024年，社会价值维度是中国游戏产业社会责任指数增长的主要来源，贡献了指数增量的53.7%，“促进其他产业共同发展”是使这一维度贡献最高的主要成因。此外，中国游戏产业的游戏奖项获得状况、游戏企业主动披露社会责任的意识等也促进指数增长。 中国游戏产业社会责任发展构成 25个高热度游戏话题关联其他产业，带来2.84亿关注热度信息安全改善，被通报的游戏App占比降至14.5%国家级新闻媒体对监测企业报道中，负面报道占比降至6.0% 监测企业获评15项游戏奖项76%的监测企业定期披露社会责任状况 游戏产业社会责任构成|社会价值 25个高热度游戏话题关联其他产业，带来2.84亿关注热度 社会价值指产业可为社会发展提供的价值，助力社会发展是每个产业均具备的基础责任，本年度社会价值对指数的增长贡献在四项维度中排名第一。高贡献度主要来源于游戏产业对其他产业的促进作用，2024年共有25个游戏与其他产业相关联的话题进入抖音高热度话题，例如#“谷子经济”火了、#当王者国风遇到中原山河，这些话题的最高热度合计达2.84亿，为其他产业带来较多关注热度。此外，以技术专利、研发费用投入为代表的科技领域也有所贡献。 游戏产业社会责任构成|社会服务 信息安全改善，被通报的游戏App占比降至14.5% 社会服务指游戏产业对社会主体提出诉求的满足状况，由于产业依托社会主体获得发展，因而满足主体诉求在产业的社会责任范围内。2024年，社会服务指数增长贡献度主要来源于企业在个人信息安全及社会公益领域的布局，个人信息安全方面，2024年工信部通报App中游戏占比下降5.4个百分点，保护成效有所提升，同时从用户反馈来看，1年内遭遇过App过度索权等侵犯个人边界事件的用户占比，也由2022年的26.7%降至2024年的19.1%；社会公益方面，2024年监测企业开展的公益事件数量同比增长7.4%达261件，公益深度也有所提升，例如更多游戏团队会向用户同步其参与的公益项目的进展，而33.0%的受访用户认为“了解事件进展”能够加深他们对公益事件的印象，是TOP2易于加深印象的方式。 增长贡献度 Tips：从用户反馈来看，1年内遭遇过App过度索权、频繁收到注册游戏的短信等侵犯个人边界事件的用户占比，由2022年的26.7%降至2024年的19.1%。 注：维度增长贡献度=维度得分增量÷中国游戏产业社会责任指数总增量 游戏产业社会责任构成|社会影响 负面报道占比降至6.0%，获评15项游戏奖项 社会影响指社会公众对游戏产业的关注度、认知方向等内容，拥有正向影响力将赋予游戏产业更为积极的社会形象，进而提升其他社会责任行为的行为效果、覆盖范围。2024年，国内及海外地区均为社会影响指数的贡献来源，国内方面，国家级新闻媒体报道游戏产业负面新闻占比进一步降至6.0%，游戏产业对未成年人沉迷游戏、用户信息泄露等产业固有弊端做出的改进发挥成效；海外方面，中国企业在Steam大奖、苹果旗下App Store Awards等游戏奖项中获奖数量增至15个，中国游戏在品质层面的“硬实力”进一步获海外市场认可。 增长贡献度 注：维度增长贡献度=维度得分增量÷中国游戏产业社会责任指数总增量 游戏产业社会责任构成|社会监管 76%的监测企业定期披露社会责任状况 社会监管力度的提升，通常以增强产业合规性的方式展开，进而减少市场紊乱、社会资源浪费等现象，并体现公众层面对于企业履行社会责任的具体要求。本年度，游戏产业自发披露履责进展的意愿有所提升，76%的监测企业发布社会责任报告或在官网设置社会责任板块，占比较去年提升10个百分点，同时，部分企业还针对未成年人保护进展发布专项报告，对社会高度关注的事项进行专项回应；此外，监测企业的违规次数虽略有增长，但也保持在较低水平，据伽马数据统计2024年监测企业共有证券市场违规记录13次、受到行政处罚5次。 增长贡献度 注：维度增长贡献度=维度得分增量÷中国游戏产业社会责任指数总增量 中国游戏产业社会责任重点事件 开展公益及传统文化事件386件，33位非遗传承人参与游戏开发75.7%的受访者更愿选择履责企业的游戏在招岗位数量下降5.1%，但高端人才岗位需求增加10.7% 《黑神话：悟空》为其他产业带来超340亿元增量中国游戏市场占全球比重增至26.8%超5成受访者担心大模型泄露隐私全球流水TOP50游戏中46%由中国团队研发 重点事件|促进多个产业消费 产业促进程度创新高，《黑神话：悟空》为其他产业带来超340亿元增量、超600亿元商品借机宣传 在促进多个产业消费方面，2024年游戏产业表现突出，并主要体现在两个方面：其一为促进的产业范围广，本年度文旅、文创、餐饮、会展等多个产业均产生与游戏关联的事件，从热度来看，部分事件甚至带动数万家相关店铺成立；其二为促进的深度显著提升，例如从前文图表“抖音高热度话题中，涉及其他产业的游戏相关话题数量”中可见，相互关联的事件更为频繁地创造高声量，帮助其他产业吸引更多用户关注。值得注意的是，在《黑神话：悟空》的带动下，游戏的促进潜力也被挖掘至新高度，据伽马数据统计，2024年《黑神话：悟空》为其他产业带来的经济增量超过340亿元，且有超600亿元的电商平台商品借游戏进行宣传并售出，对其他产业的促进作用远超游戏本身的流水。 游戏促进文创产业|谷子经济 澎湃新闻报道，据天眼查数据2024年1—11月全国新增“谷子”相关企业1万余家，与223年同期相比上涨14%，现存相关企业6.4万余家。 其中，部分伽马数据测算数据如下： 游戏促进会展产业|游戏主题展 2024年全年，明确与游戏相关的主题展会数量超3000个。 重点事件|履行新质生产力相关社会责任 新质生产力强化节约能源、环境保护的履责需求 游戏产业正持续关注新质生产力的发展需求。新质生产力所代表的技术革命性突破、生产要素创新性配置、产业深度转型升级受到全球多国关注，但随其发展，也涌现出更多社会责任需求。对节约能源及环境保护的需求是加码的需求之一，虽然不涉及重污染等传统意义的环保重点，但游戏产业对大模型、AI等的关注度较高，而训练大模型、调用AI接口等所产生的电力消耗与浪费、产出电力时运用的火力发电技术、高品质游戏的高耗电速度等，要求游戏产业不能置身事外，需要将节约能源、环境保护视为自身重要责任。因此，如何在新质生产力发展的时代减少能源浪费、改善环保难题是游戏企业需要关注的问题之一。而从国内游戏企业的举措来看，已有部分企业率先注意到这一需求，并通过绿色数据中心、参与绿色电力消费等方式履行社会责任。 游戏品质提升加大电力需求，企业需将节约能源、环境保护视为自身责任 近一年，当您在玩游戏时，您觉得手机是更快没电了，还是更慢没电了？ 据《纽约客》杂志报道，聊天机器人模型ChatGPT平均一天响应大约2亿个请求，耗电量超过50万千瓦时，相当于一个普通家庭日均用电量的1.7万倍 重点事件|履行新质生产力相关社会责任 新质生产力带来新行业规范需求，超5成受访者担心隐私泄露 行业规范层面，游戏产业也能够加码履责。这是由于新质生产力带来的另一需求在于，以大模型为代表的新兴科技在科技伦理、数据安全、隐私保护等层面带来诸多新挑战，但受制于大模型的快速发展及人为规范的滞后性，当前，全球范围内尚未出现具备普遍公信力，能让多数企业自觉遵守的相关行业规范。而得益于游戏与大模型、驱动大模型发展的AI等的密切关联，部分中国游戏企业所掌握的相关技术已位列国际前沿，因此游戏产业有望成为制定行业规范、共同约束AI及大模型运用的重要力量，进而使大模型及AI能够长期健康发展。而从游戏企业当前的进展来看，2024年底监测游戏企业参与制定超9份AI相关行业规范，涉及开源模型、辅助医疗决策等相关方面。 重点事件|提振国际影响力 中国游戏市场占全球比重增至26.8% 保持自身发展，使中国游戏产业位居世界前沿，为我国获取更多国际影响力，也是中国游戏产业的社会责任之一。2024年，中国游戏产业在两个方面表现较佳：一方面，中国移动游戏、单机游戏、主机游戏的市场份额在全球范围内均有所提升，小程序游戏的成熟度也断崖式领先，这意味着游戏终端的全球影响力展现出“齐头并进”的趋势。值得注意的是，虽然所获奖项存在争议，但中国游戏在TGA、金摇杆等知名奖项中取得的成绩，依然意味着中国游戏在单机、主机等相对弱势的终端上的发展程度，已经实现了让海外市场难以忽视的进展。 重点事件|提振国际影响力 高品质激发海外用户对中国文化的好奇与接纳，全球流水TOP50游戏中46%由中国团队研发 提振国际影响力的另一方面为文化传播，但区别于过往文化传播的是，中国企业正在构筑“由高品质游戏引起的，自发的文化好奇与文化接纳”，即，更多海外用户首先认可了中国游戏的产品品质，并以品质为基础对游戏产生更多好奇。而当游戏融入中国传统文化元素时，海外用户对游戏的好奇有望“爱屋及乌”地关联到融入的中国传统文化元素之上，进而基于高品质游戏实现中国文化的海外传播。数据层面，全球流水TOP50的游戏中中国团队研发的产品数量占比升至46%——高品质国产游戏持续增加；78.3%的入榜中国产品2024年YouTube全球搜索热度上升或维稳，显著高于海外游戏51.8%的占比——国产游戏持续提升影响力；入榜国产游戏中26.1%基于中国文化背景研发、73.9%在2024年推出包含中国文化的活动或角色、皮肤——国产游戏强化文化属性，为吸引海外用户自发了解持续提供切入口。 重点事件|公益及传统文化事件布局动力增强 开展公益及传统文化事件386件，33位非遗传