2024年度企业社会责任报告：信任连接，价值普惠

目录01激活创作力量共筑信任社区弘扬知识文化赋能乡村振兴唤醒城市文化基因责任寄语走进快手数说 2024责任理念创享幸福生活拥抱每一种生活 131820242703050709 数字技术助推实体经济人工智能繁荣文化产业多元生态促进创业就业313844 责任寄语拥抱每一种生活 快手科技联合创始人杨远熙 来，关注每一个普通人的生活、梦想与成长，一直是快手初心，在 AI 技术加持下我们看到了普惠社区的更大可能，大冰、安万、明明姐等一大批优秀创作者和主播也不断在快手脱颖而出。二是在 AI 加持下，持续促进就业和培育新职业。中国人民大学中国就业与民生研究院《短视频直播平台推动高质量充分就业研究报告（2024）》显示，截至 2024 年底，快手平台共带动了 4320 万个就业机会，催生了 174 个新职业。其中，直播电商为代表的 “直播 +”功不可没，创造出数量可观的新职业形态，直播招聘师、生活服务体验员、用户增长运营师、AIGC 应用师等多个职业走红。三是持续探索用 AI 技术激发产业活力，促进和扩大消费。作为一家深具社会责任感的科技公司，快手多年来致力于推动数字经济和实体经济深度融合，通过短视频和直播电商连接起千行百业，持续为消费扩容和经济高质量发展做出贡献。2024 年以来，随着大模型技术融入快手内容生态与商业生态，智能化大大降低了商家运营成本，进一步激发了产业活力，磁力开创、女娲数字人、π 数字员工等全新能力，帮助海量中小商家和本地商户实现了全链路的经营跃升。我们欣喜地发现，双 11 期间中小商家在快手 GMV 同比增长156%；2024 全年，快手本地生活 GMV 同比增长 200%，其中新线城市（三线及以下城市）GMV 同比增长超 220%，消费活力与潜力不断被激发。 过去一年，我们共同见证了全球经济的起伏变幻，更亲历了人工智能技术的突飞猛进与应用创新。作为一家创业 14 年的科技公司，快手比以往任何时候都清晰感受到，新一轮 AI 技术浪潮，正随着大模型技术和应用能力的不断迭代与突破，深刻影响内容创作、用户体验以及7 亿老铁所构成的数字社区生态。去年以来，快手陆续推出了以大语言模型快意、视频生成大模型可灵 AI 为代表的大模型矩阵。尤其是可灵 AI，在视频生成领域，迅速建立了全球领先的技术优势，不断推出更丰富的功能。我们深信，在这个全新时代，AI 不仅是效率提升工具，更是创造社会价值的新引擎。正因此，快手积极将 AI 等前沿技术与核心业务深度融合，并进一步赋能于社会公益领域，探索社会价值与商业价值融合的新路径与新可能，持续为用户及合作伙伴创造长期价值。一是我们更重视用智能技术释放普通人创作潜能，打造 AI时代的普惠数字家园。过去三年，快手自主研发并构建了一套完善的 AI 基础设施，用更普惠的技术支持用户更智能、便捷和低成本创作内容，记录生活和表达自我的同时，不断提升收入水平。这些全新体验助力用户在快手不断发挥所长、发现所需。截至 2024 年第四季度，快手应用的平均月活跃用户数达 7.36亿，平均日活跃用户数达 4.01 亿，均创出新高。创业 14 年 四是加快用 AI 技术繁荣文化产业，实现内容创作进一步平权。过去一年，以可灵 AI 为代表的视觉大模型及产品逐渐成为视觉行业的新基建和新工具。我们主动将可灵 AI 等前沿技术与旅游、体育、电影、广告、综艺等产业相结合，以AIGC 技术赋能文化产业发展新浪潮。其中，可灵 AI 与央视新闻合办的首场 AIGC 晚会《AI 奇妙夜》用 AI 打破传统晚会样态，实现了一次颠覆性的广电视听体验；快手发起的“可灵 AI 导演共创计划”，担任北京电影节AIGC 电影单元“独家技术合作伙伴”等项目，成为推动“技术与艺术融合”的标杆，为大量年轻人提供了平等参与创作的机会。此外，快手还积极将 AI 技术融入公益日常，助力更多社会群体跨越数字鸿沟。一直以来，科技资源在偏远地区十分匮乏，快手通过发起“启智未来学堂”等公益行动，为青少年创造了接触和使用 AI 的更多机会，不断升级青少年关爱行动。我们还联动各方力量，针对乡村主播、养老从业者、青年创业者、女性、残障伙伴等多个群体，提供免费数字技能培训，帮助更多群体和行业拥抱数字时代，助力乡村振兴与区域可持续发展。科技为本，用户为先。我们坚信，人工智能技术的发展仍将大踏步向前，而快手也将始终坚持普惠初心，在 AI 技术加持下，努力为用户和客户创造长期价值。Embrace All Lifestyles 走进快手快手简介创立于 2011 年的快手是全球领先的内容社区和社交平台，致力于成为全球最痴迷于为客户创造价值的公司，帮助人们发现所需、发挥所长，持续提升每个人独特的幸福感。快手以打造最有温度、最值得信任的在线社区为初心，短视频 + 直播搭建的普惠数字社区，正在与各行各业深入融合，成为数字生活的入口和数字经济的新载体。不同兴趣、不同行业的用户在快手汇聚，平台形成了真实、美好、多元、有益的内容生态，成为这个社会发展、民众获得感提升的有力见证。快手通过短视频和直播持续提升用户体验的同时，更将技术和产品赋能应用于民生、知识分享、电商、本地生活、招聘、房产、汽车等各个产业。2024 年以来，快手陆续推出以大语言模型快意、视频生成大模型可灵 AI、推荐大模型为代表的大模型矩阵，并将 AI 与大模型能力全面融入内容理解、内容生产、内容推荐的业务全流程，全面赋能内容生态和商业生态，持续为 7 亿老铁打造 AI时代视频创作的新基础设施。面向未来，快手希望用科技的力量，让劳动和创造释放更大的能量，让价值创造者得到更好的回报，帮助更多的人利用科技改善生活，并在数字时代更好地生存和发展。拥抱每一种生活 企业文化核心理念成事之法相处之道使命愿景痴迷客户创新务实最高标准担当敢为坦诚清晰以“痴迷于为客户创造价值”为使命，帮助人们发现所需、发挥所长，持续提升每个人独特的幸福感 数说 2024202220222022收入经营业绩电商交易总额平均日活跃用户94183901156.6355.7拥抱每一种生活 2023202320231134701184370.8379.9 创享幸福生活激发产业活力推动持续发展共建美好社会截至 2024 年 7 月 ，过去一年在快手获得收入的创作者超23002024 年度，电商 GMV 达1.39截至 2024 年底，快手共申请12967截至 2025 年初，快手公益在7个省份建设区域性共享直播间 / 基地截至 2025 年初，非遗传习学堂组织传承人走进超过50所乡村学校和社区，覆盖超过15000截至 2025 年 3 月，幸福大讲堂普惠型数字技能培训走进超40个县市，覆盖100截至 2025 年 4 月，可灵 AI 用户累计产出1.68视频，可灵 AI 用户累计产出3.442024 年以来，快手电商客服平台已累计接待用户1.32024 年，快手平台已有超过40直播带岗服务非遗创作者人均总收入同比增长 万万亿元件国内外专利客户运用 AIGC 能力可降低短视频营销素材制作成本2024 年全年，共清理谣言视频51万余条，拦截网暴信息388截至 2024 年底，启智未来学堂助力19亿个亿张图片亿人次万名专职主播在从事2024 年，泛知识类视频发布量突破1.9泛知识内容日均搜索量达1.2亿次截至 2024 年底，快手平台共带动了4320机会，其中快手平台直接带动的就业机会为2300万个，通过快手内容生态间接带动就业573万个，电商生态拉动就业机会为1447万个，催生了174个新职业55%2024 年开展农技培训共84.6 人万人次所学校完成数字教室硬件更新亿条万个就业万场Embrace All Lifestyles 70%万余条 “信任连接，价值普惠”理念是快手践行社会责任的中心，贯穿于所有企业责任工作之中。作为倡导普惠理念的数字社区，快手携手用户、创作者、商家等多个利益相关方，以自身平台为纽带，通过温暖社区、科技赋能、携手共益及合规善治的责任行动，共同建设美好社会。以打造最有温度、最值得信任的在线社区为初心，快手运用AI 等科技力量，推动“短视频 + 直播”与社会的深入融合，打造数字生活的新入口、数字经济的新载体，让更多普通人责任理念拥抱每一种生活 快手社会责任大事记响应国家脱贫攻坚号召，成立“快手扶贫办公室”陆续发起“幸福乡村带头人”“福苗计划”等一系列项目，助力脱贫攻坚发起“快手点亮百县”计划，对全国 100 个贫困县实施帮扶向武汉市政府捐赠 1 亿元人民币，用于抗击新冠肺炎疫情升级企业社会责任部，“扶贫办公室”更名为“乡村振兴办公室”捐赠 5000 万元人民币，驰援河南洪涝灾害获得民政部颁发的第十一届“中华慈善奖”构建以信任为中心的直播带岗新模式，助力就业创业发起“快手公益幸福大讲堂”，打造普惠型新媒体职业技能培训参加巴黎和平论坛，在全球范围传递快手社会价值理念首期“非遗传习学堂”传承人能力提升培训举办Embrace All Lifestyles 借助数字技术创享幸福生活；将普惠技术广泛赋能应用于乡村发展、知识分享、社会治理、本地生活服务、招聘、影视、体育、汽车等各个领域，帮助传统产业数智化转型升级，激发产业高质量发展活力；探索非遗传承、青少年发展、儿童保护、银龄关爱等更多可持续发展议题，创新公益形式，共同建设美好社会；以企业责任治理为基础，稳健运营，打造清朗网络社区，注重绿色责任，关注员工与价值链伙伴共同发展。 激活创作力量共筑信任社区弘扬知识文化赋能乡村振兴唤醒城市文化基因每个认真生活的人都值得被珍视，每份真诚的热爱都应当有回响。快手始终在搭建这样的连接：通过长效的创作者成长机制、普惠的技术点亮普通人的生活微光；以科学公平的流量分配构建繁荣的社区生态；让知识和文化获得传播的舞台，让每一片土地的特色绽放光彩。这些连接让数字时代变得更有温度——以技术为河流，滋养人们辛勤耕耘的土地，结出幸福的果实。1318202427创享幸福生活Embrace All Lifestyles 激活创作力量在快手，无数普通人实现了创作的梦想，更让梦想成为职业、产生价值。快手致力于打造最有温度、最值得信任的在线社区，帮助平凡人实现不凡梦想，让人与人之间因为创作相连。快手搭建起多元服务体系，让老铁们真切感受一分耕耘一分收获；还通过 AI 技术赋能创作，以高效率、低成本的方式让每个人的灵感得以实现。在快手社区，7 亿老铁正在搭上人工智能的快车，一起进入 AIGC 新时代。截至 2024 年 7 月根据《2024 年快手年度数据报告》显示，截至 2024 年 12 月每天新视频上传超热点视频创作者数量万个万40001900打造更好的创作生态燎原计划新入驻的创作者对于新入驻快手的创作者，“燎原计划”伸出了热情的橄榄枝。它以丰厚的现金奖励（如首发作品奖、每周发作品奖等）以及强大的流量扶持（基础流量保障加上爆款流量追加），吸引站外有一定粉丝基础的创作者扎根快手。拥抱每一种生活 东北妈妈“明明姐”：把镜头对准家乡，让信任在直播间生长85 后东北妈妈“明明姐”的人生像坐过山车：34 岁创业失败负债回乡，用仅有的钱买下漏风破屋，却意外通过快手记录旧房改造过程走红——首条视频播放量破百万，她将农家生活拍成了“田园牧歌”。在“明明姐”的画面里，左邻右舍帮忙修院子、全家串红辣椒，让百万粉丝直呼“这就是日思夜想的老家”。2022 年 9 月，“明明姐”开启首场直播，卖出了 150 万元的好成绩，2024 年她更是在周年庆直播创下奇迹：15 小时卖出 1148 万元。这样的成功并非偶然。用好内容稳固私域信任，用信任撬动电商购买力，在快手社区中，“明明姐”这样的腰部内容达人屡创单场直播千万 GMV。“明明姐”有个朴素的心愿，直播做得好，大家就不用背井离乡，在家门口也能实现美好生活。她鼓励亲友做视频，培育出多个优秀的三农达人账号。她为遭受水灾的地区捐物资，帮助家乡父老共渡难关。在老铁们的支持下，“明明姐”实现了在家门口创业致富的梦想——她的 163 万粉丝中，超