安联人寿2024年度企业社会责任及绿色金融报告

安联人寿保险有限公司2024年度企业社会责任及绿色金融报告显示，公司在精益经营、韧性社会和宜居星球方面取得了显著成果。

精益经营方面，公司坚持诚信、合规、可持续发展，完善公司治理，依法合规经营，强化风险管理，加强信息安全，并注重消费者权益保护。2024年，公司原保费收入同比增长5%，净利润同比增长12%，电子保单使用率达到92.6%，理赔时效达到0.59天。

韧性社会方面，公司致力于客户服务及体验提升，打造康养生态，保障员工权益与发展，开展公益行动，共建多元化社区。公司通过上海保险码平台实现医保电子诊疗数据获取，提供免发票理赔服务；打造“安联在线”服务号，提供便捷的保险服务；关注青少年财商教育，参与JA中国财商教育主题活动；连续11年支持“母亲微笑行动”，帮助贫困地区唇腭裂儿童获得公益救助。

宜居星球方面，公司积极践行绿色金融理念，深化ESG可持续发展治理工作，设立落实做好金融“五篇大文章”的领导和工作小组。在绿色投资方面，公司设定了减少碳排放的目标，并已达成第一阶段碳减排目标；在绿色运营方面，公司全面深化运营无纸化流程改造和销售渠道服务数字化转型，电子保单使用率达到92.6%；在绿色办公方面，公司制定了明确的节能减排目标，并成功达成既定减排和节能目标，员工人均产生的温室气体排放结果为0.77吨，可持续的再生能源使用率达到100%。