字节跳动企业社会责任报告2024

目录 开卷语02 共创 共享上篇 激发经济动能第二章34 共促科技向善06第一章 一、持续投入技术创新二、技术让生活更美好三、促进产业数字化发展四、助力技术共享和科研创新08162430 一、创造就业机会二、助力乡村振兴三、服务实体经济364048 增进社会福祉第四章80 焕发文化活力第三章56 一、凝聚社会善意二、守护青少年健康成长三、丰富老友生活8294100 一、焕新传统文化二、促进知识普惠三、丰富文体生活587278 第五章共护绿色生态104 一、践行绿色运营二、助推社会绿色行动106110 120二、信息安全和隐私保护135附录129四、用户体验与服务 114一、公司治理 124三、数字治理 131五、员工责任 开卷语 新一轮科技革命和产业革命加速发展，正将人类带入一个崭新的时代。2024 年，以人工智能、量子计算等为代表的科学技术创新突破，进一步拓展了我们的认知边界，改变着我们的生产生活方式。字节跳动基于“激发创造，丰富生活”的使命，用科技让生活更美好。在探索应用先进技术创造商业价值的同时，我们深入挖掘科技潜能、积极推进科技创新，努力实现更大的社会价值。 我们汇聚各界社会力量，推动更大范围善意传递，催化更多普通人的善行义举。截至 2024 年底，超 10 亿人次用户在抖音参与公益，超 13.9 万字节跳动员工曾参与公益活动，公益寻人项目帮助超2.3 万人回家。 我们将绿色低碳理念全方位融入公司运营，探索企业与环境和谐共生的可持续路径。抖音全年新增 9700 多万条绿色内容，视频点赞 22 亿多次，向社会广泛传递保护自然的绿色理念。公司内部启动首个使用绿电的楼宇，减少约 1496 吨二氧化碳当量碳排放。 在这份报告中，我们从共促科技向善、激发经济动能、焕发文化活力、增进社会福祉、共护绿色生态五个方面，回顾字节跳动这一年用科技连接社会善意和行动的做法成效，同时介绍信息安全与隐私保护、数字治理、用户服务、员工责任等方面工作。 美好源于人们向善的本能，而科技让这些善意连接，让美好不断发生。过去一年，字节跳动自觉担当社会责任的实践，为科技创造美好未来愿景提供了生动诠释。 我们持续加力科技研发，推动科技创新和产业创新融合发展，新获专利授权 1816 件，让人工智能等技术应用惠及更多人的工作和生活。我们发布豆包大模型，将其广泛应用于消费、金融、生物医药等行业领域；不断提升豆包、即梦、扣子（Coze）、飞书等工具技术能力，帮助人们提高生产效率和生活便捷性。此外，我们将技术应用在更多公共场景，如依靠 AI 辅教助力乡村数字化教育，让乡村师生也能畅享数智化学习。 正如 CEO 梁汝波心中的字节跳动年度关键词“务实浪漫”，在履行社会责任方面，我们将永远保持探索欲和想象力，也会一以贯之直面现实和问题，为有意义的事和有需要的人付出更多实在努力。 我们积极发挥平台优势，为产业实体、普通个体提供更多发展机遇，激发全社会创新创造活力。我们会同各地人社部门开展 6.2 万场直播带岗活动，让更多人获得就业机会；助力实体经济，超过320 万家中小实体商家在抖音生活服务实现生意增长；参与乡村振兴，平均每天有 1740 万单农特产包裹销往全国各地。推动知识普惠，超 32 万名万粉创作者在抖音发布 5.7 亿条知识内容。 我们以文化传承为己任，运用现代化技术手段推进文化遗产保护利用，赋予传统文化新的生机。通过 AI 技术实现古籍数字化，10000 余部古籍在“识典古籍”平台免费开放；通过社交平台展现非遗魅力，1379 万网友在抖音分享自己的非遗体验，让中华优秀传统文化生动地融入现代生活。 共创 共享 共促科技向善激发经济动能焕发文化活力增进社会福祉共护绿色生态 共促科技向善第一章 年度进展 1816件专利 57篇 豆包大模型团队深入 AI 基础研究，57 篇论文入选 ICLR、CVPR、NeurIPS 等学术顶会。与北京大学联合研究成果获得 NeurIPS2024最佳论文奖。 新获专利授权 1816 件、新注册商标 2759 件，多项技术和科技创新获得行业认可。 持续投入技术创新 超100万开发者 超600万开发者 技术让生活更美好 “稀土掘金”社区已汇聚超 600 万开发者，沉淀超 400 万篇讨论文章。 豆包 MarsCode 累计服务超 100 万开发者，生成数亿行代码。 促进产业数字化发展 助力技术共享和科研创新 广泛应用 豆包大模型、火山方舟、扣子（Coze）、飞书等工具已经广泛应用于消费零售、金融、制造、智能终端、生物医药等行业领域。 内容摘要 科技进步正深刻改变经济社会，帮助更多人自由地创造和表达，让企业更加灵活迅捷地运转。字节跳动加强培育科技创新的土壤，通过持续的研发投入、行业协作和开源共享与内外部同行者携手进步。我们将科技能力导向社会可持续变革，促进经济社会整体向善，让更多人享受科技带来的美好。 持续投入资源、鼓励创新，助推科学技术发展。我们持续布局算力资源，构建良好的科技创新氛围，为长周期科技探索提供足够资源和人力保障。科技研发成果快速落地正在为个人、企业和行业的改变提供更多可能。 让科技惠及每个人。我们持续创新和应用技术，为用户提供丰富的工具，让每个人可以更好地表达自我，提升个人效能与生活的便捷程度，也为社会痛点带来新的解决方案。 技术创新为企业提供高质量发展的新可能。通用语言大模型等 AI 技术的突破为中小商家提供更智能、便捷、具有性价比的经营辅助工具，也推动尖端医疗科技、零售制造、金融等行业伙伴的数字化转型，探索创新变革。 技术共享，推动行业和社会的共同进步。我们将更多高效先进的技术开放、引入到学研领域，支持高校的科研和技术的规模化应用，推动技术普惠助力行业和社会的共同进步。 一、持续投入技术创新 视觉大模型 2024 年 5 月，发布豆包·文生图模型：文字理解精准，画面效果优美，擅长中国文化元素创作 字节跳动重视并鼓励技术创新，积极投入研发，提升科技创新水平。我们持续投入算力等基础设施建设与人工智能等尖端领域的研究，积极寻求技术突破，持续投入资源培养内外部行业人才。2024 年，我们推出豆包大模型，并持续升级模型能力。过去一年，字节跳动累计新获专利授权1816 件、新注册商标 2759 件，公司多项技术和科技创新获得行业认可。 2024 年 7 月，发布豆包·图生图模型：支持图片扩展、局部重绘和涂抹玩法 2024 年 9 月，发布豆包·视频生成模型：精准理解语义，实现多拍动作与多主体复杂交互；具备酷炫运镜和多镜头语言能力，多个镜头切换可保持主体、风格、氛围一致 2024 年 12 月，升级豆包·文生图模型：融入 Seed-Edit 通用图像编辑技术，可根据任意指令实现“一句话 P 图”，实现精准文字生成 豆包大模型发展里程碑 大语言模型 2024 年 5 月，发布豆包通用模型：在理解、生成、逻辑等多维度具备出色性能 2024 年 12 月，升级豆包通用模型：综合能力提升 32%，专业知识、代码、数学能力显著提升 语音大模型 2024 年 12 月，发布豆包·视觉理解模型：具备出色的内容识别、理解和推理能力，还可基于图像进行细腻的视觉描述和内容创作 2024 年 7 月，升级豆包·语音合成模型 ：融入 Seed-TTS技术，情绪表达更精准，保留吞音、口音等发音习惯，媲美真人音色，发声更自然 2024 年 8 月，升级豆包·语音识别模型 ：融入 Seed-ASR技术，通过上下文感知提升准确性，轻松听懂普通话和粤语、上海话、四川话、西安话、闽南语等方言 2024 年 9 月，发布豆包·音乐模型 ：提供 10 余种不同风格和情绪表达，支持图片成曲、灵感成曲、写词成曲等多种创作方式 （一）建设算力基础设施 算力是驱动人工智能等前沿技术发展的核心动力。字节跳动持续投入算力基础设施建设，为云计算、大模型、AIGC 等科技领域的创新研发夯实基础。 第二代机器人大模型 GR-2 2024 年 9 月，火山引擎内蒙古和林格尔算力中心一期项目获得备案，总投资 56 亿元。2025 年 1 月，火山云太行算力中心二期项目建设用地规划许可证获批，总投资额达 45 亿元。2025 年 1 月，字节跳动投资 80 亿元开展火山引擎长三角算力中心项目。项目设计部署服务器机柜数为 2.18 万台，网络机柜 236 台，以及一座 220kV 变电站。 字节跳动研究团队推出了第二代机器人大模型 GR-2。GR-2采用了一种创新的微调方法，通过视频生成能力提升动作预测准确率：它能够通过输入一帧图片和一句语言指令，预测未来的视频，进而生成相应的动作轨迹。这种方法也为机器人的智能决策提供了新的方向。 在多任务学习测试中，它能完成 105 项桌面任务，平均成功率达 97.7%，还能和大语言模型结合完成复杂长任务，例如煮咖啡、烤面包。在面对未知场景和物体时，GR-2 展现了其泛化能力，都能够迅速适应并找到解决问题的方法。 （二）推动技术创新 字节跳动在技术创新上持续投入、不断突破，并推动 AI 大模型等新技术在行业应用场景落地。 此外，在实际应用中，GR-2 可以端到端完成两个货箱间的物体拣选，能抓取透明、反光、柔软等各种具有识别挑战性的物体，在工业和仓储场景潜力巨大。 推动前沿技术探索和研究1、 字节跳动支持内部研究团队与国际信息技术领先研究团队合作，致力于探索不同方向的前沿技术，开展理论研究，以及参与国际标准化工作。 2024 年全年，豆包大模型团队深入 AI 基础研究，57 篇论文入选 ICLR、CVPR、NeurIPS 等学术顶会。2025 年 1 月，豆包大模型启动 SeedEdge 研究计划，提供宽松的研究环境和单独的算力资源保障，实行更长周期的考核方式，鼓励项目成员探索更长周期、颠覆性的 AI 研究课题。 字节跳动与北京大学联合研究成果获得 NeurIPS 2024 最佳论文奖 由北京大学、字节跳动研究者共同完成的《视觉自回归建模：通过 Next-Scale 预测生成可扩展图像》获得 NeurIPS2024 最佳论文奖。 论 文 核 心 提 出 了 一 种 新 的 图 像 生 成 框 架“ 视 觉 自 回 归 建 模（VAR）”， 并 验 证 了VAR 模型的可扩展性和零样本泛化能力。这种方法能够显著减少生成高分辨率图像时所需的自回归步骤，从而降低了计算复杂度，提高了生成速度。VAR 模型在 ImageNet 数据集上的验证表明，它能显著超越现有的自回归模型和一些扩散模型，并且还表现出了视觉生成领域的 ScalingLaws。 （三）支持技术人才发展 推进模型优化和算法革新，拓展应用场景2、 大模型、云计算能力的持续优化为行业、开发者和用户创造更多的 AI 使用场景，让企业和个人都以更简单的方式获得专业水平的 AI 服务和体验。 字节跳动长期关注和支持技术人才发展。一方面，我们在公司内部鼓励员工创新，营造良好研发氛围；另一方面，我们围绕基础科学与计算机科学，通过投入资金和资源激发高校学生创新意识、助力头部科学家和行业人才向深探索，培养人才梯队。此外，我们还搭建技术社区为广大开发者、科技爱好者等提供交流平台，促进行业交流并向公众普及科技创新前沿动态。通过这些举措，我们持续激发技术人才创新活力，推动行业发展。 2024 年，火山引擎全面升级智能边缘，基于端边云协同框架，提供全面的物联网平台、智能平台以及边缘大模型网关服务，同时推出边缘原生智能体，拓宽 AI 在各行业应用场景。 豆包大模型持续提高模型的准确性、理解能力、生成能力和逻辑能力等，陆续发布视频生成、音乐、同声传译、文生图、语音等多个模型，满足企业经营和个人生活不同需求。 1、营造公司创新氛围 新一代 AI 应用开发平台扣子（Coze）从 2024 年 2 月正式上线后持续迭代，