民生保险2024企业社会责任报告
2024 报告范围说明时间范围：2024年1月1日至2024年12月31日，部分内容超出关于本报告五心服务1901上述时间范围，并更新至本报告刊发的最后实际可行日期VIP增值服务体系老年人专属服务组织范围：本报告以民生人寿保险股份有限公司为主体，涵盖第一章关于我们旗下各营业单位3.3精进理赔服务守护美好生活- 22发布周期：本报告为年度报告 公司网站(http:/www.minshenglife.com/）获取查阅。2019)38号)文件要求，参照中国财政部《企业可持续披露准则一基本准则(试行)》、中国保险行业协会《保险机构环境、社会和治理信息披露指南》等标准编制指引及全球报告倡议组织(Global Reporting Initiative,GRI)可持续发展报告指南(G4版)进行编制。机构简称表机构名称简称民生人寿保险股份有限公司简称“民生保险”或“公司”或“我们”民生通惠公益基金会简称“民生通惠基金会"或“基金会”国家金融监督管理总局简称“金管局”中国保险行业协会简称“中保协” 2.1专注保险主业实力稳步提升094.1重视职业发展激发人才成长292.2 坚持党建引领凝聚发展合力114.2完善培训体系锻造行业精英30 第五章对社会第三章对用户5.1科技赋能引领未来 3.1加大产品创新提供全面保障175.2倾力公益保障民生383.2提升服务质量优化用户体验195.3绿色经营持续发展40 综合实力稳步提升个险保障型产品标准保费占比 较上年同比较上年同比较上年同比上升10.78%上升20.86%上升10.44%上升42.57%97.3%90.8%偿付能力充足稳定203%个险13个月继续率个险25个月继续率 全会精神,登高望远、把握大势、保持定力、坚定发展。坚持思想领航把稳发展航向深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神,严格执行“第一议题”制度,发挥党委中心 科学有效，切实保障了公司稳健经营、稳步发展。公司监事会对公司依面推动落实党建工作责任制。对标党的二十届三中全会精神,制定新三年规划,明确企业发展方向。法运作情况、董事会运作情况、经营管理层履职情况及公司财务状况等进行有效的监督，切实维护各股东方、公司及消费者合法权益。坚持强基固本筑牢战斗堡垒领,支部自创的良好局面。系统各级分支机构负责人同时兼任相应党组织负责人,切实建立起上下贯通执行02公司治理结构优化根据《中华人民共和国公司法》《民生人寿保险股份有限公司章有力的组织体系,确保上级各项决策部署在民生保险落实落地。程》和相关法规的规定，董事会下设提名与薪酬委员会、审计与风控 依托党纪学习教育，整体推进廉政教育，开展纪律党课、廉洁讲座，组织全体党员观看《穿透》警示宣传片。召开系统《中国共产党纪律处分条例》专题辅导暨警示教育大会,以案释纪、以案明法,引导和告诚全 2024年7月，《中华人民共和国公司法》正式实行，在公司治理架体党员干部自觉筑牢拒腐防变思想堤坝。构、股东权利、股权管理等方面均存在较大变化，公司积极推进《公司章程》的修订工作,致力于探索与完善在公司治理架构、公司股权、公司股东权利及股东会、董事会职权等内容，健全公司治理体系，保证书记在民营企业座谈会上的重要讲话要求，坚决贯彻北京国资委党委的各项决策部署。充分发挥党建引公司治理架构的科学设置以及高效运转为公司持续合规、稳健经营提 对用户DUIYONGHU 断突破，丰富商业养老保险产品供给,助力银发经济发展，重点打造以“心”为主题的特色养老产品，满足用户灵活养老的需求，养老保险占比超过50%。持续打磨“百万能 辛，民生百万能量少儿医疗保险“用心”服务“心动”产品“百万能量”超乎想象2024年，公司在原有年金产品的基础上，2024年,公司关注到用户对特需门诊、院更注重用户灵活养老、品质养老的生活理念和外用药及视频问诊的迫切需要，开发上市《民养老态度，开发上市以《民生心颐人生养老年生百万能量少儿医疗保险》和《民生附加百万金保险(分红型）》为代表的养老年金产品。产能量少儿医疗保险（费率可调）》两款中高端医品保证领取30年，兼顾分红收益，并可在自女疗保险产品，提供多元化保障、多样化选择、性50岁或男性60岁起任一年度灵活领取，助力便捷化服务的同时，满足用户全面保障需要。用户实现对未来美好生活的向往。 2024年进行VIP增值服务体系焕新升级，细化用户分层，新增持续拓展服务类别，通过更全面更完整的服务体系，提升用户服务体验。服务项目，由3级3类8项升级为4级3类11项，满足用户多样化服务铂金|级+致汇健康 检查加急服务住院/手术安排特色2一站式解决搭建全周期一站式健康管理服务平台 Prevent/疾病预防为用户提供高端、定制健康体检服务P帮助用户前置风险，为健康保驾护航。AConsult/健康咨询通过微医否平健康为用和据贷需用Aid/就医援助咨询服务三甲医生在线问诊 (图文)专家门诊预约源，为用户的就医流程提供全疗保源·国内二诊服务·检查加急服务·住院/手术安排 的关注已从“基础保障”向“品质提升”跨越。公老选民生司积极响应国家金融监督管理总局发布《关于银行教育赋能民生有所依业保险业做好金融“五篇大文章”的指导意见》，民生保险山东分公司“北清状元堂·学霸面 霸讲师团，为用户创造与学霸零距离的交流机会，老体验系列活动，旨在通过场景化体验重构养老认让用户真正体会到民生保险的用心与贴心。知，即为用户提供一个直观感受现代化养老生活的2024年6月至11月期间，四川、安徽、山东、 想中的养老生活变成现实。60场，吸引了近1500位用户的热情参与。康养之旅 落实消保审查管理机制，加大消保审查力度为切实保护消费者合法权益，公司在2024年度对消保审查管理办法进行修订，形成《民生保险消费者“， 持续开展教育宣传活动，普及金融保险知识公司积极开展“3·15金融消费者权益保护教育宣传活动”、“5.15全国投资者保护宣传日”、“7.8全国保险公众宣传日”、“并通过官微、官网开展常态化教育宣传，向消费者普及金融基础知识，提升风险防范意识，活动触及消费者人数为463.83万人次，较上年度提升52.45%。结合数字化技术手段，利用A/数字人向消费者说“法” 强化内部培训，提升员工消费者权益保护意识 金融消费者全系统内外勤员工学习监管侵害个人信息权益乱象专项整治发现权益保护教育主要问题及对应案例，培训参与人数合计8963人。同时，还将消宣传活动费者权益保护纳入新人培训课程，参与内勤新员工线下授课，并录制线上培训课程，作为代理人的岗前培训课程之一；组织消保兼岗共同学习监管新发的文件，深入贯彻落实监管工作要求；组.8织消保条线专岗开展培训，持续提升岗位专业技能。 传日活动民生保险7.8宣爱心帮扶情满园众 对员工DUIYUANGONG 对社会DUISHEHUI 2.您认为民生保险履行社会责任表现：很好较好一般较差 MINSHENGINSURANCE3.您对报告的总体印象是：很好较好一般较差4.您认为报告中所披露的社会责任信息质量：很好较好一般较差 很合理较合理一般较不合理 6.您认为报告版式设计和表现形式：很好较好一般较差 您可以选择以下方式反馈您的意见地址：上海市浦东新区陆家嘴西路99号18层您对民生保险履行社会责任有何建议？电话:021-68371700邮编:200120传真：(021)68371650
