民生人寿保险股份有限公司2024年度报告总结
公司治理与党建引领
- 公司治理结构优化，根据《公司法》修订公司章程，完善治理架构，确保合规稳健经营。
- 坚持党建引领，深入学习贯彻习近平总书记重要讲话，发挥党委核心作用，推动党建工作责任制落实。
- 加强廉政教育，开展纪律党课、廉洁讲座等，筑牢拒腐防变思想堤坝。
综合实力与经营表现
- 综合实力稳步提升，个险保障型产品标准保费占比同比上升10.78%，达到97.3%。
- 偿付能力充足稳定，达到203%，个险13个月继续率和25个月继续率均表现良好。
- 积极响应监管政策，做好金融“五篇大文章”，推动业务持续发展。
用户服务与产品创新
- 加大产品创新，推出《民生心颐人生养老年金保险》和《民生附加百万金保险(分红型)》等产品，满足灵活养老需求。
- 倾力公益保障民生，开展“北清状元堂·学霸面对面”等养老体验活动，提升用户服务体验。
- 持续拓展VIP增值服务体系，升级为4级3类11项服务，满足用户多样化需求。
消费者权益保护
- 落实消保审查管理机制，修订消保审查管理办法，保护消费者合法权益。
- 持续开展教育宣传活动，通过官微、官网等渠道普及金融保险知识，活动触及消费者463.83万人次。
- 强化内部培训，提升员工消费者权益保护意识，将消保纳入新人培训和代理人岗前培训。
员工关怀与发展
- 重视职业发展，激发人才成长，完善培训体系，锻造行业精英。
- 开展党建活动，发挥党员先锋模范作用，凝聚发展合力。
社会责任与可持续发展
- 绿色经营持续发展，关注社会效益，推动企业可持续发展。
- 积极参与公益活动，提升社会形象，履行企业社会责任。
报告反馈与评价
- 报告披露社会责任信息质量高，版式设计和表现形式良好。
- 通过多种渠道收集用户反馈，持续改进服务质量和社会责任履行。
