2024年度总结分享与数据报告解读

华创科技查发辉 目录 02 03 04 2024年度数据报告 01 年度总结分享 2024年度总结分享 产品总结：4个新产品、12个新版本、100+新功能 新品发布：开启母婴产业品渠协同与健康孕育新时代 发布健康孕育管理与内容平台，让线上小程序不再只足高城，而足就能宝妈健康孕育与档宰管理的工具平台。 版本发布：2024年2月全新的8.0版本正式发布 03月05日：8.11版本 2024 登录页面图片支持置顶与加链接积分清零：支持导入会员列表清零购物车：会员信息展示宝宝信息仓储：订货、要货、配送单优化 8.11版本发布与重点功能介绍 02月22日：8.10版本 正式开启ARM8.0版本：登录界面全新改版抖音团购核销：总换商品和服务卡支持选导购门店POS收银系统：切换门店与登录流程优化ARM与SCRM系统帮助中心：增加视频教程 版本发布：开启私域本地生活与即时零售新消费场景 04月30日：8.13版本 2024 04月02日：8.12版本 仓储：其它入库支持录入负库存咨员通APP：支持尚存订单取货客员通APP：支持查石质检报告本地生活：集成美团团购券核销 版本发布：发布母婴行业首个产业协同管理平台PRM 07月02日：8.15版本 品牌商PRM：伊利[伊利、金领冠]本地生活：抖音/美团次卡/自选套餐核销SCRM：支持按会员的消费金额分配会员客员通APP：支特更新商品资料基础信息 06月04日：8.14版本 POS收银：支持一键点击赠送总部工号：可以对门店员工授权客员通APP：支持核销抖科音/美团商品小程序：会员可添加专属导购企业微信 版本发布：发布母婴行业赋能整合产品解决方案PRM 08月29日：8.17版本 品牌商PRM：雀单[雀单科学】仓储要货：自动要货支持生成收配订货单小程序：抽奖活动支持指定品牌/品类参与POS收银：门店给会员储值卡退款支持认证 07月30日：8.16版本 单品提成：提成激型增加促销与组合商品商品管理：支持加盟商申报，总部审核POS收银：换货业务支持多退少补品牌商PRM：伊利医务会员打通 版本发布：发布健康孕育管理与内容平台（1.0版本） 10月29日：8.19版本 品牌商PRM：澳优[海普凯诺、佳贝艾特]本地生活：支持核销抖音提货券返仓返厂：根据返仓原因自动生成返厂单动态客群：支持选择没有指定标签的客群 ARM系统集成AI工具 09月26日：8.18版本 支持批发销售转采购入库、返厂转批发退货自动要货：支持直入的商品自动生成订货单销售资原：优惠券支持直接定价销售商品管理：商品标签支持配置分组 (1)8.19版本物制发者重点功胞讲解与管证 黑林号聚零售 专注行业教制 版本发布：AI智能外呼集成与私域订单接入配送中台 12月26日：8.21版本 8.20版本发布与重点功能介绍 本地生活：POS收银团购核销商品支持寄存SCRM：动态客群及标签增加活码场景筛选AI能力集成：支持AI智能外呼任务加盟商PRM：支持PRM加盟商订货 11月28日：8.20版本 直播内客： 仓储：订贷含分货计划直接入库并自动发货服务：服务育急多选一产品支持设置必选品牌商PRM：伊利溯源打通，支持效期音理小程序商城：小时达订单接入海博配送中台 ①8.21版本功能发布更重点动能进解与答摄 直蛋内容8.20版本达能发布万充直活专验国路+重点达能证期与落幅 合作伙伴：对外（行业）聚焦母婴，对内（生态）开放共赢 02 数据报告解读 2024年度数据报告 连锁数量：新增数量与活跃数量（统计数据截止2024年12月31日） 交易统计：2024年交易总金额137.63亿，交易次数6953.5万 华创科技MOHUANOTEOOLOON 服务客户：28个省份、150+城市、400+母婴连锁、2万+门店 华创科技：深耕母婴行业的线上线下一体化全域解决方案服务商 样本说明：对比数据为2023年1月前上线的部分客户 同比门店数量 对比连锁数量 总体趋势：年销售总额和消费会员数均有增长 年销售总额：从2023年的114.91亿到2024年的118.52亿，增长3.6亿，增长比例3.14%消费会员数：从2023年的818.84万到2024年的863.80万 逆势增长：在46%下降的同时，有17%的逆势增长 门店数量：53%的连锁门店数量减少，21%的连锁门店数量增加 店效变化：2024年门店增长785的同时店效下降6.17% 人效变化：2024年均人效增长8910元，同比增长3.04% 逆势增长：多重增长（销售、人效、店效）·向标杆学习 逆势增长：销售、人效双增长同时，门店数量变化 订单统计：年销售订单总数6075.8万、年平均客单价195.06元 从195.13到195.06，下降0.04% 消费频次：年人均购物频次7.03次、年人均返店天数51.89天 从7.19次减少到7.03次，减少2.2% 新客转化：注册新客增加11.31%、有效新客增加7.18% 注册新客数量增加了45.33万，有效新客数量增加了21.72万，新客转化率减少了2.8% 会员分布：消费会员按生理轴分布统计，0-1岁会员数增加3.5% 0-1岁消费会员数量增加了39.4万，同时消费占比增加了1.5%，1-3岁会员数量和消费占比减少 会员分布：按消费会员年累计购物次数统计 年累计消费一次的会员占比35.22%，消费占比4.49%；两次的会员占比17.1%，消费占比4.11%三次的会员占比10.56%，消费占比3.86%，三次以上会员数量占比37.1%，消费占比87.54% 会员分布：消费会员按年消费贡献统计 累计消费50元以下的会员占比从19.78%增加到24.21%，消费占比0.28%；消费50-200元的会员占比为25.79%，消费占比为2.16%；年消费5000元以上的会员6.62%，消费占比63.1% 会员分布：消费会员按忠诚度分类统计（忠诚+活跃+稳定77.7%） 忠诚会员数量占比8.6%，消费占比64.2%：活跃会员数量占比9.1%，消费占比6.9%稳定会员数量占比8.5%，消费占比6.4%；其它会员数量占比72.98%，消费占比22.3% 17726 分享浏览总次数 分享商品员工数 1.55亿 278.8万 分享成交订单数 分享成交订单额 440.3万 21596 客员通使用总人数 客员通使用总天数 649.2万 205天 客员通使用总次数 客员通人均使用天数 186 上线客户总数量 开通活码员工数 41.79% 员工活码开通率 上线客户数量占比 会员营销：企业微信好友与任务转化情况统计（2024年） 商品销售：总体增加7.35%，门店销售占比90%左右 商品销售总金额从96.6亿，增加到97.8亿，增加1.2亿：门店销售金额增加0.8亿，占比保持98% 即时零售：京东海博订单数量和成交金额双增长（2024年预测） 即时零售：京东海博订单数量和成交金额双增长（2024年实际） 03 行业趋势预测 2025行业趋势预测 华创科技区域整合：整合体系多元化，只有具备核心能力的整合体系，才能决胜未来 每年的商业环境，就是老天给你发的一张卷子只是有些年份的卷子，特别难 孩子越来越少，老人越来越多，市场都变了。怎么办？ 你还在想接不接，400个竞争对手就冲过来跟你抢生离了。怎么办？ 现在都消行出海，不出海卷死，出海又两眼一抹黑。你说怎么办？ 难题+解题思路 趋势+潜在机会 2024年，推动创业者前行的不是跳起来抓住高处的趋势而是尊下来解决脚下的难题 客户难题独换客开志更豪精灌管销把心放善用平台随天下超越期待氣今潮 不要把客户当成难题 企业的经营就像人的跑步 龙泰吉的解题思路超越期待 你多做一步，，客户就可以少做一客户少做一步他就可以离你更近一步 善用平台 用不同的内容，触达不同的客户 全域经营 用好公域的红利 建好私域的壁垒 安口雅题精准营销 把更有价值的产品，卖给更有需要的客户 东京迪士尼的解题思路转换客群 你最電要的 可能还不在你的视野里 04 直播回顾预告 直播回顾与总体规划 总体趋势：年销售总额和消费会员数均有增长 年销售总额：从2023年的114.91亿到2024年的118.52亿，增长3.6亿，增长比例3.14%消费会员数：从2023年的818.84万到2024年的863.80万 逆势增长：在46%下降的同时，有17%的逆势增长 门店数量：53%的连锁门店数量减少，21%的连锁门店数量增加 客户难题独换客开志更豪精灌管销把心放善用平台随天下超越期待氣今潮 不要把客户当成难题 总体规划：产业协同、会员营销、数据分析、内容营销、生态合作 产业协同：做母婴产业路由器·搭建产业数字化通道 从品牌商、供应商到加盟商 书牌商：SRM 加强产业协同平台SRM构建，助推品架协同升级包活商品库构建、物流码期原、营销内客共享等。 加强母婴产业整合解决方案研发，助推行业发展包括商品统一管理、会员营销与运营标准赋能等 供应商：SCM-APP完善供应商协同管理平台与SCM-APP相关功能包活订单协同发货、费用结算核对、数据报告等 会员营销：以消费者为中心的会员精准营销解决方案 以消费者为中心：精耕存量会员 基于现有SCRM会员管理系统，持续完善底层能力与数居中台功能，支撑全渠道会员精准营销场最。 标准化 构建标准的会员标签与客群体系，做到享来即用：同时结合品牌商资源和共创会员营销内客索材库 完善会员管理相关数据分析基础报表与行业报告；集成AI人工智能等基础出能力提高会员运营效率 以会员为中心的精准营销 数据分析：从业务数字化管理数字化到财务数字化 数字化的前提是信息化与标准化 正务数字化 构建标准业务流程，发布母婴行业通用数据分析模型与数据报告，指导企业业劳决策与数字化升级。 02管理数字化 结合企业微信能力，打造母婴企业内部管理与员工协同解决方率，助力企业内部管理与协同数字化。 03财务数字化 与金模团队共同打造服务于母婴连锁企业的财集成解决方案，助力母婴连锁逐步实现业财一体化。 内容营销：消费群体的变化必然带来消费场景的变化 心智红利时代：内容大于商品 内容平台 基于健康孕育管理平台，持续打造并完善服务于孕妈与宝宝的统一内客平台，为母婴连锁高效赋能 02内容协同 除了构建统一内客平台以外，结合品牌商资源共创会员营销素材内容库，实现品军融合与内容协同。 基于现有小程序商城，增强内容驱动基础能力，支增内容驱动线上商城或活动链接以及会员营销等 生态合作：对内（行业）聚焦母婴，对外（生态）开放共赢 聚焦母婴零售、专注行业赋能 人工智能 除了集成现有的AI智能外呼，持续关注人工智能基础能力，为母婴行业管理运营，实现降本增效。 02即时零售 基于和晾东海博的战略合作升级，持续打造更完善的即时零售全场景解决方案，为新消费场景财能 基于现有会员增长训陈营的模式，诚邀生态合作伙伴，探讨更多线下赋能合作方牵为母婴行业助力 难题，并不只是在考你一个人麻烦也不只是冲着你而来 总会花开 进化的力量刘润年度演讲2024 数据报告获取 直播结束后，扫码入群联系小助理：辜瑶获取2024年度数据报告