2024年度口腔行业投放报告

前言 2024年，口腔行业处于一个充满无限可能的新起点。随着社会经济的发展和公众对口腔健康的重视，口腔服务的市场需求正稳步上升，行业竞争更加激烈。在这样的大环境下，数字化营销的作用愈发重要，带来了新的机遇与挑战。 在数字化浪潮的推动下，口腔营销策略需要不断创新。快商通大数据研究中心KrisMind对2500万口腔医院患者的搜索行为进行深入分析，旨在探索患者的行为模式和需求，从而为口腔医疗机构提供更为精确、高效的市场定位及营销方案。 目录 1 5 6 2 7 3 4 8 1. TOP10搜索项目2.口腔患者画像 口腔行业概览 2024年口腔项目咨询占比与走势 2024年口腔咨询中，牙齿种植、牙齿矫正、补牙、牙齿疼痛、牙周治疗、龋齿治疗、拔牙等项目都有一定的占比。其中，牙齿种植和牙齿矫正的占比相对较高。随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，越来越多的人开始关注自己的口腔健康和外貌。牙齿种植和矫正可以帮助人们解决牙齿缺失和畸形问题，改善口腔功能和外貌形象，受到广泛青睐。 从年龄维度，看口腔项目需求 在口腔项目中，不同年龄段的消费者咨询前三的项目存在差异。总体来说，牙齿矫正一直是各个年龄段消费者咨询的主要项目之一。随着年龄的增长，与年龄相关的牙齿问题逐渐增多，如龋齿、牙齿种植、补牙等，因此相应地，不同年龄段消费者咨询的项目也有所不同。 从性别维度，看口腔项目需求 患者咨询意图及对应留联率 口腔项目中访客咨询内容占比最高的是咨询治疗方式、价格和症状，而留联率最高的是描述就诊史和症状。这与口腔问题的多样性、信任度和专业性的建立、信息获取和诊断明确以及需求紧迫性等因素有关。对于口腔治疗机构来说，提高专业性和服务质量，建立信任度，提供明确的信息获取途径以及满足患者的需求紧迫性，有助于提高留联率和患者满意度。 1.消费侧 细分项目、咨询渠道、意图、时间、画像（性别、年龄、项目） 牙齿种植项目分析 2.竞价侧：高点击竞价词、热搜词/激增词 3.咨询侧： 行业平均开口率/留联率、3种咨询接待模式占比 牙齿种植消费侧-咨询时间分布 牙齿种植项目上午9点至上午12点左右是单日咨询的高峰时间。对于口腔治疗机构来说，可以通过节假日期间的宣传活动等手段，进一步提高公众对口腔健康的关注度。 牙齿种植消费侧-咨询渠道与地域 牙齿种植项目在百度上的推广效果良好，吸引了大量患者，且患者更倾向于选择本地的医疗机构进行牙齿种植。仍有超过13%的患者选择外省机构，这可能是因为该项目的知名度较高，或者项目提供方采取了有效的宣传策略，吸引了外地患者前来咨询和接受治疗。 牙齿种植消费侧-咨询意图 牙齿种植是一种较为昂贵的口腔修复方式，访客对价格咨询的需求较高。同时，治疗方式和材料的选择也会直接影响到种植效果和长期使用效果，因此也是访客们关注的重点之一。 牙齿种植消费侧-患者画像-性别与年龄 牙齿种植竞价侧-高点击竞价词 牙齿种植竞价侧-热搜、激增竞价词 扫码领取竞价词资料包 牙齿种植咨询侧-3种接待模式与开口率、留联率 1.消费侧 细分项目、咨询渠道、意图、时间、画像（性别、年龄、项目） 牙齿矫正项目分析 2.竞价侧：高点击竞价词、热搜词/激增词 3.咨询侧： 行业平均开口率/留联率、3种咨询接待模式占比 牙齿矫正消费侧-咨询走势与咨询时间分布 单日内的晚上时间段访客咨询量逐步增加，高峰时间出现在晚21点。牙齿矫正对象中学生占了很大一部分，家长们更加关注孩子的口腔健康，晚上也有更多的空闲时间进行口腔治疗咨询。 牙齿矫正消费侧-咨询渠道与地域 在牙齿矫正项目中，患者往往会在百度上搜索相关信息，从而使得来自百度的患者占比相对较高。且本地医疗机构更容易获得患者的信任，同时也能为患者提供更为便捷的服务。 牙齿矫正消费侧-咨询意图 牙齿矫正的价格和治疗方式直接影响到矫正效果，因此是访客们关注的重点之一。同时，描述症状也是访客们咨询的重要内容。 牙齿矫正消费侧-患者画像-性别与年龄 牙齿矫正竞价侧-高点击竞价词 牙齿矫正竞价侧-热搜、激增竞价词 扫码领取竞价词资料包 牙齿矫正咨询侧-3种接待模式与开口率、留联率 1.消费侧 细分项目、咨询渠道、意图、时间、画像（性别、年龄、项目） 补牙项目分析 2.竞价侧：高点击竞价词、热搜词/激增词 3.咨询侧： 行业平均开口率/留联率、3种咨询接待模式占比 补牙消费侧-咨询走势与咨询时间分布 2024年各月咨询量较为平均稳定。单日内的访客咨询高峰时间出现在晚21点，下午到晚上时间段咨询量逐步增加。 补牙消费侧-咨询渠道与地域 补牙项目在百度上的推广效果良好，吸引了大量本地患者，同时也具有一定的品牌影响力和市场竞争力，能够吸引外地患者前来咨询和接受治疗。患者更倾向于在本地进行咨询和接受治疗，但在外地甚至外省就诊的人数也较多。 补牙消费侧-咨询意图 咨询价格、治疗方式是访客们在牙齿矫正项目中最为关注的方面。补牙是一项相对昂贵的治疗项目，因此价格成为了访客们首要考虑的因素。治疗方式直接影响到效果和时间，也是访客们关心的重点。 补牙消费侧-患者画像-性别与年龄 补牙竞价侧-高点击竞价词 补牙竞价侧-热搜、激增竞价词 扫码领取竞价词资料包 补牙咨询侧-3种接待模式与开口率、留联率 1.消费侧 细分项目、咨询渠道、意图、时间、画像（性别、年龄、项目） 牙齿疼痛项目分析 2.竞价侧：高点击竞价词、热搜词/激增词 3.咨询侧： 行业平均开口率/留联率、3种咨询接待模式占比 牙齿疼痛消费侧-咨询走势与咨询时间分布 牙齿疼痛项目中咨询量集中在晚19-22点，21点达到单日咨询最高峰。人们对于口腔问题的关注程度提高，医疗机构可以加大夜晚对客户提供高质量服务。 牙齿疼痛消费侧-咨询渠道与地域 百度作为中国最大的搜索引擎之一，拥有庞大的用户群体和广泛的覆盖范围。因此，许多患者在遇到牙齿疼痛问题时会首选百度进行搜索，从而使得来自百度的患者占比非常高。患者更倾向于在本地进行咨询和接受治疗。 牙齿疼痛消费侧-咨询意图 牙齿疼痛给人们带来很大的困扰，因此访客们迫切需要找到有效的治疗方法。治疗方式的选择直接影响到疼痛的缓解和恢复时间，因此成为访客们最为关注的问题。 牙齿疼痛消费侧-患者画像-性别与年龄 牙齿疼痛竞价侧-高点击竞价词 牙齿疼痛竞价侧-热搜、激增竞价词 扫码领取竞价词资料包 牙齿疼痛咨询侧-3种接待模式与开口率、留联率 1.消费侧 细分项目、咨询渠道、意图、时间、画像（性别、年龄、项目） 牙齿疼痛项目分析 2.竞价侧：高点击竞价词、热搜词/激增词 3.咨询侧： 行业平均开口率/留联率、3种咨询接待模式占比 牙周治疗消费侧-咨询时间分布 2024年人们对于口腔卫生的关注度逐渐提高，更加注重牙周治疗。单日内的访客咨询在晚上18过后逐步增多，高峰时间出现在晚21点。机构可以加大夜晚咨询接待力量。 牙周治疗消费侧-咨询渠道与地域 百度作为中国最大的搜索引擎之一，为患者提供了一个便捷的信息获取途径。在牙周治疗项目中，患者往往会在百度上搜索相关信息，从而使得来自百度的患者占比相对较高。患者更倾向于在本地进行咨询和接受治疗。 牙周治疗消费侧-咨询意图 牙周治疗项目的核心是解决牙齿问题，因此治疗方式的选择显得尤为重要。访客们希望了解各种治疗方式的优缺点、效果和恢复时间等信息，以便做出明智的决策。 牙周治疗消费侧-患者画像-性别与年龄 牙周治疗竞价侧-高点击竞价词 牙周治疗竞价侧-热搜、激增竞价词 扫码领取竞价词资料包 咨询侧-3种接待模式与开口率、留联率 1.消费特征2.营销趋势 行业现象与趋势 消费特征1：市场规模持续增长，消费年轻化趋势明显 根据最新的行业研究数据，中国口腔医疗服务行业在近年来经历了显著的市场扩张。2019年至2023年期间，市场规模从1414.7亿元增长至2051.9亿元，显示出强劲的增长势头。预计在2024至2028年间，该行业的增长势头将得以持续，年复合增长率预计达到13.1%，表明市场具有广阔的发展空间。此外，口腔医疗服务消费趋势呈现年轻化，20至35岁的年轻群体成为主要消费群体，他们对于牙齿美白、种植牙等项目展现出较高的支付意愿，以提升个人形象和生活质量。这一趋势反映了消费者对口腔健康和美容的日益重视，同时也指向了口腔医疗服务市场细分领域的增长潜力。 消费特征2：消费者需求不断升级 随着口腔健康意识的提升和消费水平的增长，市场对口腔服务的需求正向个性化和专业化方向发展，患者不仅寻求基本的牙齿治疗和美容服务，更期待包括口腔健康咨询、牙齿保健指导及高端美容服务在内的全方位解决方案，同时对医疗设备和产品质量提出了更高的标准。 消费特征3：口腔医疗服务日益普及 在经济增长和消费升级的推动下，口腔医疗服务的普及率有望进一步提升，特别是在人口老龄化加剧的背景下，老年人群对牙髓病、牙周炎等治疗以及种植、义齿等高级牙科服务的需求将持续增长。 营销趋势1：全面拥抱AI、AIGC自动化内容生产 自动化营销内容生成 个性化推荐和定制化服务 利用AIGC技术，自动化生成各种文字、图片、视频等形式的口腔营销内容，如项目介绍、视频脚本及视频、活动方案策划等。帮助机构展示自己的服务和产品，提高消费者对口腔项目的了解和认知。 收集用户的口腔健康数据和就诊历史等信息，建立用户画像。利用大数据分析技术对这些数据进行挖掘和分析，了解用户的口腔健康状况、需求和偏好，从而为用户提供个性化的推荐服务。 智能广告投放 自动化客户服务 利用AI和大数据技术对口腔医院的潜在客户进行分析和挖掘，找出潜在的目标客户群体。根据消费者的行为和偏好，自动选择适合的广告投放渠道和时间，提高广告的点击率和转化率。 在网站、微信、企微、电商咨询平台等为消费者提供全天候的在线咨询和解答服务。通过自然语言处理技术，AI可以自动回答消费者的问题，提高客户服务的效率和质量，增强消费者的满意度和忠诚度。 营销趋势2：数字化技术渗透营销、运营 痛点：传统营销方式获客困难，医疗服务信息不对称、服务质量参差不齐•流量红利逐渐消失，口腔门诊传统营销方式获寄成本高，客户转化率低 •口腔医疗具有强消费属性，或存在过度推销、虚假宣传等行为误导患者盲目消费•诊所众多，监管困难，医疗服务水平参差不齐 数字化营销 解决方案：借助数字化平台精准营销、减少信息不对称、提供服务质量保障•通过线上渠道覆盖更多消费群体，利用数字化技术精准营销，有效助力机构降本增效 •整合下游医疗机构信息，为患者提供清晰的机构及产品介绍，减少信息不对称•设置平台机构准入门槛，通过评价机制给患者提供服务治疗保障 痛点：运营成本高、效率低、业绩增长瓶颈•医生创业，自建团队，管理培训成本高 •标准化程度低，采购过程中难以匹配医生需求，采购浪费现象时有发生诊疗流程不规范问题存在，运营效率低 数字化运营 解决方案：数字化助力管理经营、全面提升经营水平•通过数字化系统规范管理及诊疗流程，线上+线下统一管理，提高运营效率 •通过商业智能管理等数字化平台整合运营多维度数据流，实时洞察数据，利用大数据实时调整经营策略，驱动业务增长 让人工智能走进每个人的生活 关于Kriston.AI快商通 Kriston.AI快商通-让人工智能走进每个人的生活 厦门快商通科技股份有限公司 是一家由官方认证的数字经济领域的未来“独角兽”企业，是福建省人工智能领域的龙头民营企业，拥有13年AI自主研发经验，其核心技术团队由国际著名的院士领衔，在业内具备广泛的影响力。其自主研发的AI基础设施与产业互联网产品，被全球超38万家中小企业和政府机构使用，业务涵盖医疗、教育、金融、公检法、政务服务等多个领域，包括国家电网、新华教育、中国建设银行、美莱集团等。 发 明专 利 原 创 实 力 算 法 实 力 核 心 团 队 政 府 认