2024年Z世代进军职场：欢迎新一代职场精英调查报告

Z 世代进军职场：欢迎新一代职场精英 新新人类走入职场 虽然每个人都是独一无二的，但整体来看，各代际的人群在行为、态度和观念上往往表现出一些共同的特征。在工作中更是如此。在相同的社会经济因素、不断发展的技术和不断变化的规范影响下，每一代人在社会和工作场所中的表现都受到一组独特因素的影响。 Z 世代虽然在很多方面都具有其特殊性，但在这一点上也不例外。Z 世代出生于 1997 年至 2010 年代初，到 2025 年将占全球人口的三分之一。他们是劳动力中最年轻的一代，年龄最大的二十多岁，最小的还在读初中或高中。Z 世代是与“最”字紧密相关的一代：他们最善于使用技术，种族和民族最多元化，受教育程度最高，甚至最具全球意识，因为他们在互联网环境中长大。 了解这一代人对工作的要求、需要和期望，对企业来说至关重要。因此，重要的是要了解这一群体中可能普遍存在的潜在优势和技能缺口，同时牢记每个人都代表一系列独特的因素、观点和倾向。随着每天有多达一万名婴儿潮一代退休，Z 世代终将成为最大的劳动力群体。据预测，到 2025 年，Z 世代将占全球劳动力的 27%，到 2035 年，他们将成为劳动力中人数最多的一代。随着越来越多的婴儿潮一代退出历史舞台，由疫情引发的劳动力短缺问题将变得更加严峻。 了解如何吸引 Z 世代员工参与到职场中并留住他们，日益成为企业战略的重要内容，也是保持组织活力和增长的关键。 这项工作的一个要点是为 Z 世代员工创造有意义、有效的学习和提升技能的机会。组织能否在未来取得成功，关键在于他们是否会帮助 Z 世代员工提高现在和将来所需的技能，助其在职业道路上一往无前。组织、学习和员工领导者都需要掌握最适合这一代人的学习方式，以便让他们参与到不断提高技能的过程中来。随着技术和业务系统的飞速发展，那些 Z 世代员工选择在变化中提升技能的公司将脱颖而出。 在 Udemy 的调查中，我们根据以下不同年龄段对各代人进行了界定： 这就需要我们思考以下基本问题： （12-27 岁）*Z 世代 ●最年轻的这一代员工希望从工作和雇主那里得到什么？●他们觉得自己为就业做了多大程度的准备，认为自己需要哪些技能来提高准备程度？●最后，是什么促使他们学习所需技能以便为工作做好准备，以及他们如何看待生成式 AI (GenAI) 作为其学习体验内容的作用？ 出生于 1997 年至 2012 年 （28-43 岁）千禧一代 出生于 1981 年至 1996 年 （44-59 岁）X 世代 出生于 1965 年至 1980 年 （60-78 岁）**婴儿潮一代 出生于 1946 年至 1964 年 本调查问卷受访者不包括未成年的 Z 世代。由于样本量限制，在跨代际分析中排除了婴儿潮一代，但将其纳入了总体数据。*** 在本报告中，您将了解以下主题： 本报告中概述了 Z 世代对工作重要性的看法、他们对职场的准备程度以及对学习的感受——尤其是对 GenAI 技术辅助学习的态度。 更深入地了解 Z 世代及其对这些重要话题的看法，有助于组织更好地满足最年轻一代员工的期望和需求。随着这一代越来越多人参加工作步入职业生涯，这一点变得更为重要。利用这些知识来思考当今工作场所中多代人的互动方式也很有意义，包括他们在态度、观念、沟通方式和动机方面的一致和不同之处。 从我们的调查结果中可以看出，Z 世代是一个复杂的群体。我们的数据显示，这一代人的观点存在着引人深思的细微差别，与人们对 Z 世代的刻板印象形成鲜明对比。 1Z 世代登场：职场变革的力量 深入了解这些细微差别，从而更有效地让这一群体融入职场，可以让组织领导者、学习与发展领导者、人力资源领导者和人事经理从中获益。深入了解 Z 世代是如何思考关键主题的，可以让上一代员工受益匪浅，而Z 世代也可以权衡自己与同事的关系。随着越来越多最年轻一代员工加入人才库，了解他们的工作优先事项和最看重的东西，以及怎样最能吸引和留住这些人才，将成为企业的关键。 2Z 世代的工作准备情况以及自认为需要的技能 本报告的观点来自 Udemy 于 2024 年 4 月 1 日至 5 月7 日在以下 10 个国家进行的定量调查： 澳大利亚、巴西、中国、德国、印度、日本、墨西哥、韩国、英国和美国。为了给本报告提供信息，我们收集了全球 6,677 名多代际学习者的结果，这些学习者既包括专家组成员，也包括 Udemy 用户。 3融入 Z 世代一起学习 Z 世代与 GenAI 和学习的关系 Z 世代登场：职场变革的力量 透视 Z 世代的价值观 人们对 Z 世代的关注往往都集中在对这一代人的假设和看法上，而且其中很多假设都是负面的。根据调查数据我们发现了质疑这些假设的重要证据，而且 Z 世代对工作和学习的看法也有很多细微差别。 这一代人在成长中经历了全球疫情和反恐战争，了解了社会的各种不公，以及全球气候真正面临危机这一日益明显的事实。在许多文化中，他们也在重新思考传统的身份标签，越来越接受非二元性别和性取向。许多 Z 世代也面临着心理健康方面的挑战， 其中只有一半的人将自己的心理健康状况评为良好或极好。他们通常被视为直言不讳、有主见的人，他们希望雇主和组织在对自己很重要的问题上表明立场。与之相关的风险也很高。在 Oliver Wyman 最近开展的一项调查中，超过 20% 的人表示，如果雇主不关心社会问题，他们就会离职。 关于这个最年轻的劳动力群体，流传着很多看法。其中很多都源于他们与技术的关系，比如人们认为 Z 世代更喜欢通过数字网络沟通而不是面对面互动。人们认为，他们在 TikTok 上花费了太多时间，因此注意力持续时间较短，而且他们主要通过屏幕进行互动，并在疫情隔离中度过了社会成长期，所以缺乏软技能。 Z 世代在工作中重视什么，以及他们如何通过工作表达自己的价值观 Z世代对自己的价值观和愿望直言不讳，可以说，他们表达这些的方式之一就是通过与工作的关系。Z 世代员工正在寻找一个能反映其价值观的工作场所，他们愿意基于原则做出工作决定。德勤的一项研究发现，绝大多数 (86%) 的 Z 世代表示，对他们来说有目标感对整体工作满意度和幸福感比较重要或非常重要，而将近一半 (44%)的 Z 世代曾因个人道德或信仰而拒绝过雇主。Z世代也乐于表达自己的愿望，并就工作场所中与他们有关的问题发表意见。德勤的同一项研究发现，每 10 名 Z 世代员工中就有 6 人认为自己有能力推动组织的变革。与其他世代的同事相比，他们要求加薪或晋升的可能性要高出一倍。普华永道的数据显示，与年长的同事不同，三分之二的 Z 世代认为工作场所适合讨论民权、种族公正和性别平等之类的社会问题。 相信自己有能力推动组织变革 新一代人总是会带来新的思考方式和行为方式，而这也导致了对 Z 世代的种种刻板印象。 例如“懒惰的 Z 世代”这一概念，由于“安静辞职”等职场现象的广泛报道，此概念也被放大了。 我们的调查数据证明，前几代际人对 Z 世代还抱有一些普遍的刻板印象。在对其他几代人进行调查时，千禧一代和 X 世代选择用一些正面词语来描述 Z 世代，包括精通技术、思想开放、勇于创新和野心勃勃，但也有一些负面描述，包括懒惰、自以为是和固执己见，以及应变能力和协作能力不佳。 与其说懒惰，不如说“安静辞职”这种倾向更可能代表了对工作缺乏投入，是一种职业倦怠症状。根据盖洛普的研究，造成这些因素的一个普遍原因是，职场打工人尤其是年轻员工认为雇主不关心他们，自己没有足够的机会发展职业生涯。领导者只有向 Z 世代员工证明，他们切实关心其优先考虑事项，才有可能更好地吸引和留住人才。 1灵活性2工作与生活平衡3清晰的沟通4透明度 当我们询问参与调查的 Z 世代在职场中最看重什么时，他们表示有以下因素：灵活性、工作与生活的平衡，以及来自直属经理的清晰沟通和透明度（均为 42%）。其次是支持专业发展和有意义的职业晋升机会 (40%)。当被问及最看重高层领导的哪些行动或政策时，他们的前几位回答大同小异：职业发展投资 (49%) 和工作与生活平衡政策(42%)。这些调查结果表明，“Z 世代”人是为了生活而工作，而不是为了工作而生活。 参与调查的 Z 世代在职场最看重的是什么？ 与此同时，Z 世代对专业发展和职业晋升表现出浓厚的兴趣，这表明他们非常希望通过学习来发展自己的职业生涯，这也让人们对“Z 世代懒惰”的刻板印象产生了质疑。 些数据都说明了 Z 世代对其工作组织的参与度和开放度，尤其是在学习方面。换句话说，Z 世代是渴望学习的受众，领导层和学习与发展团队有责任充分利用他们的注意力。 值得注意的是，Z 世代受访者最不看重来自直属经理的某些方面与人们对他们的一些普遍看法相反。在工作和决策方面的自主权排名垫底 (29%)，其对 Z 世代的重要性明显低于千禧一代 (39%) 或 X 世代 (44%)。这一结果表明，Z 世代员工寻求的是实际的工作指导，以及领导者能够帮助他们规划清晰的职业发展道路。与所有其他因素相比，Z世代最不看重对其工作成就和贡献的认可(27%)。 Z 世代是渴望学习的受众，领导层和学习与发展团队有责任充分利用他们的注意力。 我们的研究还发现，Z 世代想要学习的东西受高层领导、学习与发展团队以及其直属经理的影响最大，而不是同事。与我们调查的千禧一代或 X 世代相比，Z 世代的学习受这些群体的影响更大。从很多方面来看，这 前几代际如何看待 Z 世代 请为每一代人选出与之相关联的词。一个词可以与多代人相关联，也可以与任何一代人都无关。[本图代表 X 世代和千禧一代对 Z 世代的回复；所选词条可用于任何一代人。] 每一代人最看重直属经理的哪些方面 调查问题 您最看重您的直属经理的以下哪一方面？请最多选择三项。 每一代人最看重高层领导的哪些方面 影响各代人职场学习的主要因素 Z 世代的工作准备情况以及自认为需要的技能 Z 世代认为自己的工作准备情况一般，但明确知道自己需要什么技能 93% 我们知道，Z 世代致力于让工作和其工作组织符合自己的价值观。Z 世代的员工可能认识到，调整是双向的，这可能就是他们关注领导层提供的学习方向并受其影响的原因之一。另一个原因可能与 Z 世代自己认为的工作准备程度有关。我们都觉得有必要密切关注在工作场所接收到的信号，包括我们的表现如何，公司的前进方向，以及在我们感到基础未稳时应该关注什么。 的 Z 世代 感觉为未来三年内的劳动力需求至少做了一定程度的准备。 几乎所有 Z 世代受访者 (93%) 都感觉为未来三年内的劳动力需求至少做了一定程度的准备。同时，只有约三分之一 (34%) 的人感觉准备很充分或准备极为充分。这并不奇怪，因为这一代人经历了几次重大的破坏性事件，包括全球疫情，对大多数人来说，这些事件在他们成长的关键时刻影响了其学习和/或工作生活。 的 Z 世代35%但只有 这就引出了一个问题，即 Z世代认为自己在工作准备方面需要什么，以便比现在更好地应对工作挑战。在我们要求 Z 世代受访者选择工作所需的主要技能时，他们选择了强调技术能力重要性的技能：编程技能和人工智能。然而，排在第三位的技能是沟通，其次是另外两项必不可少的职场软技能：批判性思维/解决问题能力和创造力/创新能力。这份 Z 世代的五大技能清单表明，对于所有员工在职业生涯中取得成功和发展所需的广泛技能，他们有着清晰良好的认识。 感觉准备很充分或准备极为充分* Z 世代感觉对未来 3 年的工作准备情况如何* Z 世代未来 3 年的 5 大必备劳动力技能 调查问题 在未来 3 年内，您认为哪些最重要的技能对于成功的职业生涯至关重要？请最多选择 5 项。 对软技能和面对面交流的意外关注 Z世代受访者认为软技能对职业成功至关重要，84% 的受访者认为这些技能非常重要或极其重要。其原因众说纷纭。因为 Z世代觉得自己在软技能方面相较于其他世代存在一定差距，所以认为需要进一步发展软技能？还是因为他们意