陈珊-美图vip订阅业务增长实践

演讲人：陈珊—美图公司—高级数据分析经理 目录Contents 订阅业务增长实践 订阅业务增长框架 订阅业务简介 经验总结 01美图订阅业务简介 vip订阅业务背景 •付费增值服务，为会员用户提供更高级的功能和服务•以提升收入为目标，本质是提升付费用户渗透率和客单价 •是存量“博弈”，要提升收入，但需要兼顾用户规模 •在vip订阅业务上需保持“克制”，不干扰免费用户使用体验 用户订阅vip服务流程 会员生命周期管理 将上述流程进行延展 02美图订阅业务增长框架 vip订阅收入模型 vip订阅业务的“双轮驱动”策略 vip订阅业务策略实施三要素 如何将设计好的策略在合适的时机、以合适的方式触达给用户 vip订阅业务增长框架 vip订阅业务增长数据驱动路径 03美图订阅业务增长实践 案例1-增加优质权益曝光提升付费转化 阶段1 阶段2 背景：拼图功能在某些月份拉新表现很好，但在流量更高的月份，收入反而一般 分析：节假日商业价值大，用户素材丰富，有分享带“节日元素”的组合照需求策略：在节假日增加拼图vip素材的生产和推广效果：中秋新增收入跻身top。但十一数据表现‘一般’ 分析：十一节日氛围素材量较少，重点生产"假期出游"通 策略优化：优先生产和推广凸显节日氛围的素材 效果：元旦春节拼图同比收入均创新高 元旦&春节&中秋 案例2-临期会员召回优化提升续费率 背景：系统统一在解约会员到期前两天，在保存分享页面下发挽留弹窗（图①），转化率低 分析： •到期前两天下发，能触达的用户群体有限（图②）；①•在保存分享页面下发挽留弹窗转化率低（图③）； ab实验： •到期前两天下发，改为前10天下发•挽留弹窗增加首页场景 结果： •临期会员召回数显著提升 案例3-节假日促销优化提升过期用户召回 背景：节假日会开展不同形式的促销活动，难以量化评估活动本身的效果 分析：梳理历史活动，初步筛选出较为优质的促销类型（活动收益、用户特征、对其他核心指标的影响） 案例3-节假日促销优化提升过期用户召回 ab实验验证： 1、节假日促销活动是否存在正向收益2、如何将促销方案与常规sku组合展示 结果： 1、优质的促销方案会带来正向收益，但与活动价格方案、会员半窗UI样式设计密切相关。2、新老用户对促销活动的诉求不同，故同时提供买赠和折扣。 04经验总结 vip订阅业务增长个人经验 u熟悉业务 •熟悉业务流程，站在用户角度思考（流程问题/体验问题）•多与业务讨论，有助于开拓思路，不一定要带着完美方案 u重视实验 •有些问题不做实验可能永远无法回答，不如巧妙设计实验•ab实验不止看实验结果，意想不到的数据现象很值得深挖 u不盲目追求复杂方法 •简单的分析和优化可能带来很明显的效果 感谢您的观看—THANKS— 演讲人：陈珊—美图公司—高级数据分析经理