2025全球消费者趋势（中文摘要）

未经许可不得分发。完整报告为英文。 引言 想知道2025年消费者对品牌有什么期望吗？作为品牌方，该如何满足消费者的需求？ 此报告可以为您指明方向。欧睿作为企业探索增长之路的第一站，我们的数据导向型洞察可以助您找到增长策略，为您的创新规划注入活力。 每年，我们的全球分析师团队利用广泛的市场信息数据，识别来年的重大消费趋势，助您解锁无限商机。 以下是《2025全球消费者趋势》的报告摘要。 续命计划 消费者变得越来越惜命，更加注重养生和长寿。为了让未来的自己更加健康长寿，他们正在改变自己的行为习惯。 因此，除了被动应对疾病，人们更加倾向于融合预防性的保健方法。维生素和营养补剂就是一个例子，这个品类近年来全球零售额稳步增长，预计到 2025 年将达到 1,399 亿美元。1 人们在积极寻找有确切疗效的产品，借此来监测、减轻或缓解生命各个阶段的病症。 2024 年，54%的消费者知道应服用哪种维生素和营养补剂来实现特定的健康目标和解决特定的健康问题 ² 从身体变化到营养补充领域，产品和服务需要针对性地解决具体问题。⁵ 除传统保健品类外，诸多其他领域也存在增长机会。品牌需要通过不断的创新来满足消费者的需求，帮助他们在每个生命阶段都保持最佳健康状态。 2024 年第一至第二季度，在 32 个国家/地区的维生素和营养补剂品类中，线上渠道带有细胞健康宣称的新品牌数量增长了135%³ 预计 2025 年全球智能可穿戴设备零售量将达到1.17亿件4 战略羊毛党 长期的经济不确定性造就了消费新常态。原先为缓解经济压力而暂时收紧钱包，如今已成为长期习惯。 消费决策变得有战略性。2024 年只有 18% 的消费者表示他们经常冲动购物。6 人们会根据自己的优先事项（包括当前需求和未来需求）来权衡购买物品的价值。近四分之三的消费者担心 2024 年日用品的价格会上涨。然而，50%的人愿意花钱来节省时间。6 72% 质量、便利性和价格都是影响他们做决定的因素。近年来，在多个消费品领域，自有品牌的零售额增幅都超过了其他品类。7 的消费者担心 2024 年日用品成本上升6 6 欧睿国际消费者之声：生活方式调查，开展于2024 年 1 月至 2 月（n=40,236）7 欧睿国际Passport数据库 2024 年，50%的消费者愿意花钱节省时间6 然而，性价比高的产品并不一定总是消费者的首选。以美妆和个人护理产品为例，高端产品的零售额超过了大众产品。8 美妆个护零售额：高端产品vs大众产品2020-2025年增速% 企业应推出带有明显附加值的产品和服务，才能在市场上保持领先地位。 理性绿色消费 消费者对可持续消费的态度变得更为务实，不再总是将产品的绿色属性作为唯一的购买动机，而是视为重要的补充优势。例如，通过负责任的消费行为来同时兼顾健康和环保。 多年来，人们对可持续产品宣称的信任从未动摇，但经济承受能力仍然是影响购买决策的首要障碍。9可持续替代产品不仅不能逊色于传统产品，还要传递生态认证之外的产品价值，或增加其他加分项来刺激消费。 尽管如此，可持续产品开发的步伐并没有放慢。 在 25 个国家的11 个快消品行业中，带有可持续宣称的在线 SKU 数量从 2022 年第二季度的 400 万个增加到 2024 年第二季度的 500 万。10在 2020 年至 2023年期间，带有可持续宣称的产品零售额呈上升趋势。11这反映了此类宣称仍然有较强的吸引力，并影响着消费者的喜好。 截至 2024 年第二季度，在 25 个国家的 11 个快消品行业中，有500万个具有可持续宣称的在线 SKU10 2023 年，在 32 个国家的 54 个快消品品类中，有1400多个新品牌在网上推出可持续宣称3 品牌要为合适的产品挑选合适的宣称，并提供给合适的受众，这样才能说服消费者选购可持续产品。 2024 年 1 月至 8 月，在 32 个国家的54 个快消品品类中，线上新推出的品牌高达23,000多个3 去繁从简 每3位消费者中就有1位表示，更便捷的网站导航能够改善他们的网购体验12 在当下信息量爆炸的年代，消费者被淹没在大量的消息和无穷的产品选项中。因此人们希望能花更少的时间从海量的商品中淘到自己需要的东西。 42% 但这并不意味着消费者希望购物选择减少。相反，这凸显了更直接的宣传和顺畅搜索的重要性。品牌方可以通过给包装贴上更清晰的标签、提升产品推荐个性化程度或简化购物流程来实现。 的消费者通过直播下单，因为这一渠道更便于消费者了解产品或服务的特点13 35% 的消费者表示，更便捷的网站导航将改善他们的网购体验。12 42%的人通过直播购物，因为通过这种渠道可以更容易了解产品或服务的特点。13 品牌都在努力抢夺消费者的注意力。要想在拥挤的市场中脱颖而出，清晰、贴切的信息传递和更完善的用户体验（从产品搜索到全渠道交付）应成为战略重点。 3 欧睿国际Passport创新数据库12 欧睿国际消费者之声：数字消费者调查，开展于2024 年 3 月至 4 月（n=20,056）13 欧睿国际消费者之声：数字消费者调查，开展于2024 年 3 月至 4 月（n= 7,312） AI悖论 过去几年，生成式人工智能被推上了神坛。 AI的大量热度之下，新的应用不断涌现，例如用来改善客户体验的新型AI聊天机器人。约四分之一的消费者表示，在购物过程中使用生成式人工智能的最大优势是得到高相关度的产品推荐。14 每4位消费者中就有1位表示，高相关度的产品推荐是在购物过程中使用生成式人工智能的最大优势14 14 欧睿国际消费者之声：数字消费者调查，开展于2024 年 3 月至 4 月（n= 18,956） 生成式AI助力购物体验认为在购物体验中融入生成式AI有以下优势的消费者比例 来源：欧睿国际消费者之声：数字消费者调查，开展于2024 年 3 月至 4 月（n=18,956）；注：调查对象为 20个国家的互联网消费者。