2024中国企业数字化转型案例研究报告

基于年个获奖案例库的研究7487 版权申明 本书所有内容版权与解释，归锦囊专家（北京捷恩旭技术咨询有限公司）所有。 未经书面许可，任何公司及个人，均不得使用本书中数据用于商业行为。 有意转载或合作请联系锦囊专家：（+86）1064712008 研究团队 指导专家：陈其伟、陈金雄、董小英、荆文君、李红、李亮、刘九如、明新国、钱大群、史凯、孙杰、孙元、孙惠民、王舰、王吉斌、王仰富、吴俊、颜艳春、余艳、张兴国、张振坤、秦彤、郭威、赖能和、毛江华、肖鹏、柳骏锦囊专家：李圆、王慧、祝华夏、付媛媛、张齐齐、赵博智鸣谢机构：安徽省首席信息官协会、CIO运动商学院、大连市CIO协会、福建信息主管（CIO）网、工业4.0俱乐部、广 州 市 首 席 信 息 官 协 会、黑 龙 江 省CIO联 盟、海 南CIO协 会、河 北CIO社 区、河 南CIO社 区、江苏省企业信息化协会、榕锦（大华南）IT高管共赢圈、山东CIO联盟、陕西CIO小圈子、上海CIO联 盟、深 圳 市CIO协 会、四 川CIO俱 乐 部、台 湾CIO协 进 会、武 汉 市 企 业 信 息 化 推 进 中 心、西 南CIO联盟、浙江省信息化促进会、中山连线IT经理沙龙 目录Contents 第一章背景 0091.1 研究背景和理论支持0131.2 研究内容0131.3 研究目的和研究方法 第二章案例概况 0162.1 企业性质研究0192.2 行业分布研究0212.3 企业规模研究0242.4 地理位置分布 第三章不同评估维度下的案例研究 0273.1 技术应用0293.2 场景应用0313.3 数字企业指标体系 第四章核心发现第五章典型案例：海尔集团第六章展望 044附录 I评委会专家048附录 II历届获奖榜单0482018 年度获奖榜单0522019 年度获奖榜单0622020 年度获奖榜单0742021 年度获奖榜单0882022 年度获奖榜单1022023 年度获奖榜单1122024 年度获奖榜单122附录 III参考文献 第一章 背景 1.1 研究背景和理论支持 （一）研究背景 数字经济发展势头锐不可当，已然成为稳定经济增长、促进产业转型当之无愧的关键引擎。2023年，中国数字经济规模达53.9万亿元，较上年增长3.7万亿元，数字经济增长对GDP增长的贡献率达66.45%。在此大背景下，企业作为经济发展的核心主体，积极投身于这股数字化的洪流之中。它们以敏锐的市场洞察力，不断挖掘新的市场机遇，探寻更具潜力的利润增长点。同时，各企业依据自身独特的业务模式、资源禀赋以及企业文化，精心探索符合自身特色的数字化转型路径，力求在数字经济的广袤天地中脱颖而出，铸就新的辉煌。 由数字产业创新研究中心、锦囊专家联合全国 20 多家 CIO 组织机构、行业协会共同发起的“数字 化 转 型 与 创 新 评 选”已 连 续 成 功 举 办 七 届，累 计 参 评 企 业 参 评 企 业 超 过 8500 家，涉 及 9500 余个 项 目，50 个 领 域，是国内数字化领域极具影响力的评选活动之一。《2024中 国 企 业 数 字 化 转 型 案例 研 究 报 告》是 以2018-2024年 案 例 组 的487家 获 奖 企 业 为 研 究 对 象，从 企 业 性 质、行 业 分 布、企业 规 模、地 理 位 置、技 术 应 用、场 景 应 用、数 字 企 业 指 标 体 系 上 来 研 究 企 业 的 数 字 化 转 型 情 况，最 后列举了一些核心发现和海尔集团的典型案例。 研究发现，2018-2024年，案例组获奖企业来自全国各个城市和行业。2018年有17个省市，15个 行 业，主 要 为 制 造 业 和 服 务 业；2019年 有15个 省 市，15个 行 业，主 要 为 制 造 业 和 服 务 业；2020年 有15个 省 市，11个 行 业，主 要 为 房 地 产 业 和 能 源 化 工 业；2021年 有16个 省 市，11个 行 业，主 要为 制 造 业 和 房 地 产 业；2022年 有18个 省 市，12个 行 业，主 要 为 制 造 业 和 零 售 业；2023年 有20个省市，14个行业，主要为制造业和服务业；2024年有23个省份，4个自治区，主要为制造业、信息传输、软件和信息技术服务业。获奖企业性质主要为国有企业、民营企业、外资企业和政府公共事业企业。其 中 民 营 企 业 样 本 数 量 最 多，占 比 在47.8%，其 次 是 国 有 企 业，占 比 在41.5%，外 资 企 业 和 政 府 公共事业单位占比较少，分别为4%和2%。获奖企业规模主要集中在中大型企业，其中，销售额在10亿-1000亿元之间的大型企业占比较高，销售额在1000万-10亿之间的中型企业也占据了一定的比例，销售额小于1000万的小微企业占比较少；技术应用主要为大数据；场景应用主要为数字服务；数字企业指标体系主要为数字化运营。 （二）理论支持 1.中国数字企业模型与指标体系 中国数字企业模型与指标体系是一个用于衡量和评估数字企业发展水平的综合框架。该体系从组织战略、人、技术、过程、资产、结果等不同维度，立体呈现企业数字化转型需要关注的问题和进程。 “中国数字化转型与创新评选”以“中国数字企业模型与指标体系”为理论指导，将当前企业数字化转型的多个方面进行了分析和总结。包含战略层、资源层、能力层、资产层、结果层五个层面，涉及 数字化战略、数字化技术、数字化人才、数字化生产、数字化运营、数字化营销、数字化决策、数字化创新、数字化生态、数字化资产、数字化服务、数字化绩效十二个要素。 （来源：数字产业创新研究中心、锦囊专家、北京大学光华管理学院董小英研究团队） 数 字 化 战 略：是 指 通 过 利 用 新 一 代 信 息 技 术，实 现 组 织 内 外 部 流 程、交 互、结 构 和 关 系 数 字 化的 过 程，包 括 了 设 备 的 数 字 化、生 产 的 数 字 化、产 品 的 数 字 化、流 程 的 数 字 化、资 产 的 数 字 化、管 理决策的数字化和消费者交互等业务的几乎所有环节 。 数 字 化 技 术 ：是 为 了 进 行 数 字 化 转 型 与 创 新，组 织 必 须 接 纳 、采 用 、精 通 的 技 术 。目 前，主 要 包括 平 台 、云 计 算 、大 数 据 、物 联 网 、移 动 技 术 、人 工 智 能 等 。 数字化人才：是指有数字化思维和能力（知识、专业技能、行为技能）、取得相关资格与认证，拥有相应的专业和行业经验，并能交付特定成果的人。 数字化生产：指将新一代数字化技术嵌入到设计、生产、制造、服务的全过程。 数字化运营：是指利用信息化和数字化系统和技术支持生产运营全过程。运营管理以产品的生产全过程为核心，管理和改善的主要目的是降低成本，提高效率和质量。 数字化营销：是指由数字化技术辅助的、为消费者及其他利益相关者创造、沟通和发布价值的活动、机构和过程。 数字化决策：是指企业利用大数据，并采取有效、智能的分析方法，构建精细化的数据管理看板、全员数据赋能系统和全方位的数据决策支持，更好理解和预测生产过程和客户行为。 数字化创新：是指由数字化技术驱动或嵌入的创新，涉及产品或服务的创新、业务流程创新与商业模式创新。 数字化生态：是指跨组织的系统，是不同企业组织共同推动数字技术商业价值，并传递给消费者的价值网络。 数字化资产：是指由企业拥有或控制的，任何存在于数字化形式（便于电脑处理，通常是二进制）的或由数字化方式生成的或当转化为数字化形式时预期会给企业带来经济利益的资料。 数字化服务：是指通过软件、营销和数据三位一体的方式为企业提供的数字化服务。 数字化绩效：是指多打粮食和提升土壤肥力两个方面的指标达成情况，通过定义目标和适时衡量关键结果，引领团队朝着明确的方向前进，迈向成功。 （来源：数字产业创新研究中心、锦囊专家、北京大学光华管理学院董小英研究团队） 2021年研究团队根据新的研究发现对数字企业模型进行了补充，增加了五个新的概念，分别为数字化方法、数字化研发、数字化组织、数字化服务和数字化领导力。数字化方法包括数字化转型规划、数字化变革和数字化实施；数字化研发包括数字化仿真、数字化模拟和数字化研发平台；数字化组织包括数字文化、数字结构和组织协同；数字化领导力包括业务创新、商业模式创新。 2.智慧城市评估指标体系 智慧城市评估体系是衡量智慧城市建设成果的综合系统。在构成要素方面，一是基础设施评估，包括信息通信基础设施，像高速宽带和5G网络的覆盖质量；还有数据中心建设，要考虑其规模、存 储和运算能力。二是智慧应用评估，如政务服务智慧化，看政务平台一体化程度和在线业务覆盖率；城市交通智能化，涉及智能交通系统完善与否；城市安全智慧化，包括安防监控智能化和应急响应及时性。三是数据治理评估，数据质量的准确性、完整性和时效性很关键，同时要注重数据共享与开放程度。四是用户体验评估，要关注公众满意度和系统易用性。五是可持续发展评估，涉及技术创新能力和能源利用效率。 评估方式和流程主要有三步。首先是数据收集，来源多样，有统计报表、系统运行数据、实地调研数据和传感器数据等。其次是指标量化与权重确定，把评估指标转化为数值并确定其重要性权重。最后是综合评估与结果输出，利用数学模型计算，以分数、等级或排名展示结果。 该评估体系的重要性显著，能够指导城市建设方向，让城市清楚自身建设情况；促进资源合理分配，使资源投入到最需要的领域；提升城市竞争力，吸引企业投资和人才流入。 1.2 研究内容 报告一共分为五个章节。第一章为背景部分，主要介绍该报告的研究背景、理论支持、研究内容、研究目的和研究方法；第二章为2018-2024年获奖案例的基本情况，包括企业性质、行业分布、企业规模、地理位置；第三章将案例分别按照技术应用、场景应用、数字企业指标体系进行分类，然后进行分析研究；第四章为通过第二、三章进行研究总结后的核心发现；第五章为海尔集团的典型案例；第六章对报告的研究内容进行展望。 1.3 研究目的和研究方法 （一）研究目的 《2024中国企业数字化转型案例研究报告》旨在多方位助力企业发展与行业进步。它通过深入剖析不同企业的数字化转型案例，总结获奖企业的数字化转型情况，为其他企业树立借鉴榜样。此外，报告对转型从技术、场景、数字化指标体系加以评估，为企业转型目标和指标设定提供参照，还能明晰不同行业数字化转型特点与趋势，推动行业数字化升级，也为政府制定相关政策提供参考。 （二）研究方法 1.定性研究方法 通过访谈、观察、案例分析等方式对企业进行深入理解，选择获奖案例进行深入研究，总结出一般性的经验和规律。 2.定量研究方法 对487家获奖案例企业的基本情况和相关应用进行数据分析，并找出数字化转型较为成功的企业特点、技术应用、场景应用和数字化指标，研究结果较为客观。 3.调研分析法 调 研 分 析 法 是 一 种 综 合 的 研 究 手 段 。报 告 通 过 对 数 百 家 企 业 实 地 走 访 、调 查，对 收 集 到 的 数据 进 行 整 理 、分 类，然 后 运 用 统 计 、比 较 等 分 析 方 法，挖 掘 数 据 背 后 的 规 律 、趋 势 和 问 题，为 决 策 提供 依 据 。 第二章 案例概况 本章主要对获奖案例企业的企业性质、行业分布、企业规模、地理位置进行分析研究，并总结出与数字化转型的关系。 从企业性质上，主要涉及国有企业、民营企业、外资企业和政府公共事业企业。其中民营企业样本数量最多，占比在47.8%，其次是国有企业，占比在41.5%，外资企业和政府公共事业单位占比较少，分别为4%和2%。 从行业分布上，信息传输、软件和信息技术服务业和制造业获奖案例占比最高，但是前者占比逐年增加，后者占比逐年下降，反映出各行业数字化转型的加速，对软件