2019年,中国游客在全球旅游业中扮演着日益重要的角色,其数量和购买力持续增长。中国出境游客占全球出境游客总数的10%,消费额高达2,450亿美元,占全球总出境游消费的16%。2019年,中国游客共计旅行约62亿人次,较2018年稳定增长8%,其中境内游约60亿人次,出境游约2亿人次。境内游增速显著高于出境游,分别为8%和4%。
出境游受益于旅游政策的不断放宽,截至2020年1月,已有71个国家允许中国公民免签/落地签。移动支付的广泛应用也促进了出境游的发展。然而,政治气氛对出境游目的地选择有所影响,赴香港和美国的游客数量分别下降了14%和5%,而日本和韩国仍是中国游客出境游的首选目的地。
境内游方面,一线城市仍是首选,但游客对境内游主题的偏好正从大都市观光转向自然风光,川渝休闲和江南水乡是最受欢迎的旅游主题。在旅游目的地的关键选择因素中,自然风光是首要因素,境内游客更注重美食和儿童/家庭友好度,而出境游客则更注重当地文化/历史和性价比。中国游客对于旅游和购物的消费欲旺盛,出境游平均消费达人民币14,000元,境内游平均消费达人民币9,000元。
在交通预订方面,本地预订机构占据主导地位,携程和航空公司官网是预订机票最常用的渠道,携程是最受欢迎的酒店预订渠道。越来越多的中国游客为了独特的体验而旅行,高达三分之二的受访者计划在未来12个月内进行有特殊目的的旅行,包括特殊观光、体育运动和旅拍。中国游客非常看重便利性,喜欢使用“大众点评”搜索食物和旅游景点,用支付宝或微信进行支付,并希望看到中文指示标识。
不同线级城市消费者展现出差异化的旅行偏好。家庭旅行在境内游中更常见,一、二线城市游客更倾向于独自旅行,而三、四线城市游客更倾向于家庭旅行。三、四线城市游客在旅游消费方面拥有更高的消费潜力,超过80%的受访者的出境游和境内游消费至少增加了20%-50%。在消费模式上,一、二线城市游客在住宿和餐饮方面的消费较多,而三、四线城市游客在交通、观光和活动方面的消费较多。三、四线城市游客对参与当地特色活动和独特景观的观光有更高的偏好,而一、二线城市游客偏好更休闲的旅行。
总体来说,中国游客对全球旅游业的影响将持续增长。中国游客的消费升级还在持续,他们更加热衷于深入了解当地文化、探索多样风土美食并获得具有当地特色的独特体验;他们更愿意为了“打卡”不同寻常的景观而旅行;他们更乐于不吝消费以获得优质服务犒赏自己;他们享受旅游相关APP所带来的便利性;而“晒朋友圈”则成为旅行途中必不可少的“规定动作”。能够提供精品旅行或定制化自由行路线、主打当地特色饮食和独特玩乐体验的旅游产业链相关企业将在未来市场竞争中占得先机。