关于中国游客回国，你应该知道的4件事

奥利弗·怀曼的视角 2023年7月 Marsh McLennan的业务Marsh McLennan的业务 我们什么时候可以期待中国旅行者在155MN出境游中获得245亿美元的回报？ 中国旅行者的国际旅行逐渐恢复，由MACAU领导~70%在6个月后重新营业 按目的地分列的旅行回收率 %，2023年年初至今中国旅客人数与2019年年初至今水平（1月- 6月） 奥利弗·怀曼于2023年6月对中国游客进行了调查，以了解他们的2023年及以后的计划 2023年6月17日至25日在中国大陆进行的在线调查3, 495名受访者其中，1,000名受访者have: •国际旅行或计划在2023年国际旅行以休闲•18岁或以上，涵盖Z世代至婴儿潮一代•最低每月家庭收入3万元•65％的人在2022年在个人奢侈品（皮革制品，时装，珠宝和手表，美容）上花费了至少10, 000人民币 Oliver Wyman的中国旅行者调查2023版 关于中国旅行者的回报，你应该知道的4件事 豪华的扫帚是垃圾，但不像mUcH那样 2023年是ABOUT修订 中国旅行者将获得2024H2最佳成绩 2023年是关于重游，经验丰富的旅客返回香港特别行政区和西欧 Z世代新员工正在为美食家旅行加油，因为他们旅行是为了体验而旅行，而对购物却不那么在意 国际奢侈品购物回来了，但不是Z世代 预计旅行到2023年达到COVID前水平的60% 小康新一级城市退休人员出现在购物旅游中，预算慷慨，可以花在购物上 完全恢复是不太可能在2024 H2之前发生 特别是新的奢侈品购物者更喜欢国内购物而不是国际购物 新的int 'l旅行者瞄准韩国、香港特别行政区和新加坡 中国旅行者将完全回到2024H2的最佳状态 只有大约60％的经验丰富的外流旅行者计划在2023年恢复国际旅行，而30％的人会再等至少2年 在边境关闭近三年后，国内旅行被视为一种伟大的选择 预计在2024年下半年之前，中国出游休闲旅行的全面恢复不会达到最佳水平 2023年是关于修订熟悉的目的地 香港在2023年再次成为中国旅客的首选；西欧是2ND最受欢迎的目的地 经验丰富的Fluent国际旅行者首先回到熟悉的地方 按目的地划分的重新访客与新访客 2023年已完成旅行或计划旅行，占旅行者的百分比 © Oliver Wyman 我们希望顶级目的地能在2023H2看到更强劲的反弹，并在非常核心的出口旅行中购物 2023年顶级目的地和主要旅行者概况 家庭月收入3万元以上的国际旅客 日本和韩国将在H2中获得更大的反弹，因为禁止团体旅游的禁令已经取消，特别是团体旅游的兴趣不断增加 %的旅行，富裕的中国旅行者 依赖于进行团队旅游的旅行社和企业(如免税店、团餐经营者)将受益于团队旅游日益增长的利益和团队旅游禁令的解除 2023年8月10日，中国政府解除了COVID时代对78个国家有组织团体旅游的禁令，包括： –韩国–Japan–Germany–UK–US–澳大利亚 Notes: 2023年2月：取消了对泰国，新加坡，瑞士，新西兰等20个国家的禁令2023年3月：取消对40个新国家的禁令，包括法国，意大利，西班牙，希腊，越南 1ST时间国际旅行者寻找不同的东西 2023年，两个关键部分代表了约50％的新AFFLUENTINT'L旅行者 GENZ新员工占新的远流旅行者的30％，并且拥有独特的旅行方式 GENZ新WoRkFoRcE 2023年趋势：军事式旅行 在短时间内进行低预算的行动旅行，很少/没有休息 30%的新旅客1 •全职工作，收入稳定•95%未婚，63%单身•2022年，68%的人在奢侈品上的支出超过1万元人民币 •旅行预算比大多数富裕旅行者更紧张•他们的旅行购物预算比经验丰富的Z世代旅行者低- 33％•对食物，独特的地方和经验的询问 24小时首尔之旅 在Z世代中，行动包装低预算短行程越来越受欢迎 新的第1层城市退休人员占新旅行者的15％，他们的人数很高2023年亚洲旅游预算和旅游购物 新的第1层城市退休人员 15%的新旅客1 •退休并有独立的孩子•生活在新的一级城市2•2022年，54%的人在奢侈品上的支出超过1万元人民币 韩国、日本、澳门特别行政区、香港特别行政区 热门目的地 •预算充裕的旅行（比平均新旅行者高32％）•+ 67％的购物预算比经验丰富的婴儿潮一代•选择在国外购物，以获得更好的品牌选择和全面的收藏 奢侈的购物者又回来了，但要保持大多数人在家消费 将玫瑰作为旅行的主要目的，而美食体验现在是旅行的第二个最重要的原因 购物被认为是跨年龄组旅行的最高目的，而Z世代除外 海外的豪华支出可能不会恢复到前covid水平，预计中国的豪华支出约有20％将在2023年在国外使用 品牌需要的不仅仅是产品的可用性，才能吸引海外的奢侈品购物者 陆上收集足够全面 © Oliver Wyman 仅在中国购买的奢侈品购物者对海外客户服务的期望更高 国际旅行期间奢侈品购物的感知好处 %的奢侈品购物者有/没有前COVID旅行体验 个性化服务可以成为赢得中国奢侈品购物者的关键 像中国的其他一切一样，“关喜”非常重要，如果客户比其他品牌的SA更喜欢你，她会从你那里买更多。 Hermes SA（拥有品牌4年），成都 如果你花这么多钱从奢侈品牌购买，你当然会想要感到重要和特别;作为一个好的SA，我需要记住每个客户的一切-他们的生日，他们喜欢/不喜欢什么，他们有多少孩子...... Chanel SA（拥有品牌5年），上海 中国奢侈品购物者与当地销售助理非常频繁地交流（SAS) 我花我70%的工作时间用于与客户保持联系-他们想觉得自己很重要，希望我每月至少联系他们1 - 2次;我还需要对他们的消息做出非常迅速的回应。 Hermes SA（拥有品牌5年），上海 Dior SA（拥有品牌3年），上海 资格、假设和限制条件 本报告仅供此处指定的Oliver Wyma客户使用。未经Oliver Wyma事先书面许可，本报告不得用于一般发行或出版，也不得出于任何目的复制，引用或分发。本报告无第三方受益人，Oliver Wyma不对任何第三方承担任何责任。 除非另有明确说明，否则本报告的全部或部分内容均基于他人提供的信息被认为是可靠的，但未经独立验证。公共信息、行业和统计数据来自我们认为可靠的来源；然而，我们不对这些信息的准确性或完整性作出陈述。本报告中包含的调查结果可能包含基于当前数据和历史趋势的预测。任何此类预测都存在固有风险和不确定性。Oliver Wyma对实际结果或未来事件不承担任何责任。 本报告中表达的意见仅在本报告所述的目的和截至本报告日期的情况下有效。不承担修改本报告以反映本报告日期之后发生的变化、事件或条件的义务。 与执行或使用本报告中包含的建议或建议有关的所有决定均由客户自行负责。本报告不代表投资建议，也不就任何交易对任何各方的公平性提供意见。此外，本报告不代表法律、医疗、会计、安全或其他专业建议。对于任何此类建议，Oliver Wyma建议寻求并获得合格专业人士的建议。