生物医药企业营销数字化转型成熟度调研报告

传统方式（如：销售团队通过Excel表格/CRM填写客户数据) 企业搭建了客户数据中台（CDP），并开始通过OneID（统一客户身份）进行管理 通过外部数据供应商对客户主数据进行统一的规范管理 目前尚未开展客户主数据管理 客户数据治理实践案例：某药械企业通过Omnichannel战略，实现千万量级客户数据处理 以CRM为驱动的销售代表数字化转型 2.4 致谢