研究范畴及目的
本报告旨在为CIO提供数字化产品选型指南，分析CIO在数字化产品选型过程中的挑战及考虑因素，梳理CIO数字化产品选型方法论，并评选2024年CIO最关注的十大数字化议题。报告还聚焦企业数字化转型关键环节，围绕供应链数字化、营销数字化、职能数字化、数据智能及超级自动化等方面，从CIO选型角度切入，深入分析企业数字化转型场景中的痛点、建设阶段、选型指标、优秀厂商案例及可信产品名录等。
企业数字化转型特点及意义
数字化转型是将信息转变为可度量的数字、数据，并建立适当的数字化模型，进一步触及公司核心业务，建立一种数字化商业模式为目标的高层次转型。企业数字化转型价值体现在助力企业降本增效、优化业务价值链、为企业创造新的产业模式以及重塑企业生产力等多个方面。相较于传统企业，数字化企业在组织架构、管理方式、资源管理、营销方式、决策、业务流程等方面都实现了显著转变。
企业数字化转型失败因素
导致企业数字化转型失败的关键因素包括目标不明确、认知不足、流程不合理、数据混乱等。其中，61.05%的CIO投票认为，数字化转型目标不明确是导致企业数字化转型失败的最主要原因；57.89%的CIO投票认为，企业对数字化转型认知不足、不坚定是导致企业数字化转型失败的主要原因之一。
2024年CIO最关注的十大数字化议题
“数据智能、大模型、产业互联网”成为所有CIO最为关注的议题。
CIO数字化产品选型六大因素
CIO进行数字化选型时需要综合考虑业务需求、产品安全、成本控制等诸多因素，具体包含以下六个方面：产品适用性、技术成熟度、产品安全性保障、成本效益、长期维护与升级、定制化需求开发。
CIO数字化产品选型八大步骤
企业数字化转型场景分析及重点产品选型指南
供应链数字化建设及重点产品选型指南
供应链数字化是指企业通过数字化系统与工具，对供应链全流程信息与数据进行规划、执行、控制和优化，实现业务流、信息流、数据流、资金流的融通、共享、分析，从而提高企业生产效率，降本增效。供应链数字化痛点主要体现在成本管控难、柔性提升难、库存周期长、产品质量参差不齐、资产利用率低等方面。企业供应链数字化目标主要包括提升订单完成率、提升供应链柔性、缩短库存周期、降低供应链成本、提升产品质量、提升资产利用率等。
营销数字化建设及重点产品选型指南
营销数字化场景主要包括广告与推广、内容与体验、客户与流程管理、渠道营销与交易、数据与分析等。企业营销数字化转型痛点主要体现在全域流量打通难、企业内部数据孤岛严重、企业内部协作难、线索转化难、ROI低等方面。企业营销数字化目标主要包括提升广告投放效果（ROI）、提升线索转化率、缩短用户决策周期、提高用户复购率、提升客户触达率、提高销售沟通效率等。
职能数字化建设及重点产品选型指南
职能数字化包括人力、财税、协同办公三大类。企业职能数字化痛点主要体现在财务类核算难、合同乱、数据难、报销慢；人力类招聘难、考勤乱、数据繁、人效低；协同办公类业务流程调整难、系统集成难、数据整合难等方面。企业财务数字化目标主要包括提升财务工作效率、降低企业运营成本、降低企业财务风险、赋能企业业务发展、提升企业管理能力等。
数据智能技术应用及重点产品选型指南
数据智能结合大规模数据处理、数据挖掘、机器学习、人机交互、可视化等多种技术，将原始数据加工为信息和知识，进而转化为决策或行动。数据智能全生命周期建设包含从数据源、数据采集、数据集成到数据架构再到数据分析的全过程。数据智能建设过程面临的痛点主要包括数据质量差、标准不统一；数据集成难度大；数据架构持续迭代难；数据实时分析难。企业推进数据智能建设，其目标主要包括实现企业业务全流程在线、实现全流程数据可视化、实现数据辅助决策、实现数据集成，建成企业数据资产池、实现企业自动生成报表，提高填报效率、建立企业预警机制，实现异常预警推送等。
超级自动化技术应用及重点产品选型指南
超级自动化是一种以业务为驱动，用来快速识别、审查、自动化尽可能多的业务和IT流程的方法，超级自动化是一种涉及多种技术的合集，主要包括：机器人流程自动化（RPA）、集成平台（iPaaS）、业务流程管理（BPM）、低代码平台（aPaaS）、人工智能（AI）。超级自动化应用场景包括通用业务场景和专业业务场景。超级自动化价值：解决业务“点-线-面-效”四大问题。超级自动化打造数字生产力，着力于提升企业管理质量，从企业战略及规划层面，对企业整体架构进行优化管理。其中，RPA解决流程中“点”的问题，iPaaS解决流程中“线”的问题，BPM解决流程优化中“面”的问题，aPaaS解决经营中“效”的问题。企业推进超级自动化技术的应用，其目标主要包括打破数据孤岛、优化业务流程、降低企业运营成本、缩短产品开发周期、降低系统维护成本、提高企业风控能力等。
优秀服务商案例
报告列举了企企通、恒康科技、天润融通、蓝凌软件、观远数据、幂链科技、支出宝等优秀服务商案例，并分析了其服务成果。
