中国CIO企业视频会议选型指南暨十大典型企业实践案例集2023年12月2024当CIO在企业视频会议选型时他们是怎样思考的? 企业视频会议选型指南P05P16美的集团 / 用稳定的视频会议平台服务全球16万员工P18P20P22P24P26P28P30P32P34P36P06P08P10P14国泰君安证券 / 用SDK让云视频会议无感知融入业务系统兴业银行 / 云视频会议与传统视频会议的完美融合深圳大学 / AI智慧教室，教学也能“小而精，轻量化”上海市第十人民医院 / 用远程会诊，把每一分钟都用在患者身上卫龙集团 / “辣条一哥”的万人实时协同平台七匹狼 / 用一个视频会议搞定1800+门店的培训阅文集团 / 让沟通打破时空边界，让创意不断涌现中裕能源 / 用视频会议把服务标准“不走样”传递给基层华润数科 / 夯实40万人央国企集团的底层视频会议能力附： 2024中国CIO企业视频会议选型策略调查研究报告P38P39P41P48样本概况调研结论趋势洞察企业视频会议十大典型实践案例企业为什么需要视频会议系统？云视频会议的崛起，带来了哪些新的价值？CIO在企业视频会议系统选型决策时，最看重哪些价值点？云视频会议与传统视频会议，该走哪条路线？是否注定无法兼容？云视频会议选型中，CIO们该如何选择？前 言P01研究背景及目的研究框架与问题研究路径及方法本研究核心内容P02P02P02P04 前 言PART 01- 01 研究路径与方法本次研究共分成两部分：一是针对CIO决策人群进行问卷调研，洞察其在视频会议选型时主要考虑的因素和关键决策点；二是通过案例研究，了解典型行业的代表企业在视频会议选型及建设方面所遇到的普遍问题，以研究其值得借鉴和参考的地方。252位CIO参与线上调研，一手的决策行为数据2023年11月中旬，研究团队发起了面向CIO人群的线上调研。调研发起后，在CIO群体中引起了广泛关注，仅两周时间，便回收252份问卷。纵观样本数据，呈现以下特点——研究背景及目的企业视频会议一直是大中型企业数字化建设的重点项目之一。企业发展到一定阶段，通常具备跨区域、多分支机构等特点。为了让信息实现有效、稳定、安全的上传下达，企业往往高度重视视频会议系统的建设，因此而布置专门的会议室、网络专线、专业终端等，投入成本巨大。过去几年，腾讯会议等云视频会议软件快速崛起。在职场上，几乎达到了“人人都已安装、人人都会使用”的程度，极大丰富了企业视频会议的功能价值和应用场景，一定程度上改变了市场格局，也颠覆了CIO的选型逻辑。今天，当CIO在进行企业视频会议选型时，他们是怎样思考的？为了帮CIO们厘清思路，岁末年初之际，选型宝特别联合腾讯会议发起本次研究。在完成了对来自14个行业的252位CIO的在线调研，及10家典型企业视频会议实践的深度剖析后，研究团队总结了一些共性的结论，希望能为云时代CIO的企业视频会议选型决策提供一些参考和借鉴。研究框架与问题沿着CIO们在企业视频会议选型时的思考决策路径，研究团队列出了四个关键的问题，并围绕这四个问题开展研究——研究团队尝试通过问卷调研、基于行业领导企业CIO深访的实践案例研究等方式，找到以上关键问题的答案。企业为什么需要视频会议系统？云视频会议的崛起，带来了那些新的价值？CIO在企业视频会议系统选型决策时，最看重哪些价值点？云视频会议与传统视频会议，该走那条路线？是否注定无法兼容？云视频会议选型中，CIO们该如何选择？01020304- 02 中大型企业CIO参与热情高从企业规模上看，万人以上企业占比11.1%，达28家；千人规模以上企业占比37.7%，达96家。其中，国家能源集团、中国交通信息科技集团、平安保险、中国人保寿险、中国人民人寿、首钢、吉利汽车、京东方、中国信达、澳柯玛、中建八局、华住集团等各领域头部公司的IT负责人也积极参与了本次调研。参与企业的高质量、参与人群的高精准度，一定程度上确保了调研分析结论的代表性和准确性。参与调研的企业行业覆盖广 参与调研的企业广泛覆盖14个行业，其中制造、高科技与互联网、金融、教育、零售、建筑、能源、医药等数字化投入积极的热点行业占比较高，既有前沿的高科技互联网新兴产业，也有积极拥抱数字化转型的传统行业。这些在数字化建设与转型上投入积极的行业，对企业视频会议的选型采购与建设，也相对更加关注。政府机关 7人，2.8%教育行业 15人，6.0%金融行业 27人，10.7%其他 22人，8.7%电信与广电行业 5人，2.0%建筑行业 13人，5.2%交通与公用事业 1人，0.4%高科技及互联网行业 50人19.8%汽车行业 4人，1.6%能源行业 11人，4.4%消费品行业 6人，2.4%零售行业 13人，5.2%医药或医药行业 7人，2.8%制造业 71人，28.2%300人以下 84家33%300-1000人 73家，29%1000-3000人 46家，18%3000-10000人 21家，8%10000-50000人 17家，7%50000人以上 11家，5%252位CIO所在行业的分布 252位CIO所在企业规模的分布IT采购决策人占比较高参与本次调研的人群中，从头部公司主管IT的总裁，到信息科技部总经理/CTO/CIO，再到IT总监/经理，IT决策人占比例高达84.2%。2024中国CIO企业视频会议选型指南暨十大典型企业实践案例集- 03 本研究核心内容基于本次研究的高价值内容整合而成的合集包含以下三部分核心内容：选型指南基于对252份问卷以及10大案例的分析，总结了CIO对企业视频会议发展趋势的共性判断和在选型中的通用思考逻辑，希望能为云时代CIO的视频会议选型决策提供参考。一篇选型指南研究团队把10位CIO分享的的实践案例收录其中，希望您能从这些CIO的分享中了解其最真实鲜活的选型思量和最前沿的数字化实践经验。十大经典案例研究团队把252份问卷进行汇总分析，制作了一份调研报告，本次也将这份调研报告的详细内容收录到合集中，希望其中的数据、分析和判断，对您有所启发。希望这份既有方法论，又有调研数据，还有真实案例的研究，对正在进行企业视频会议选型的CIO们有所帮助，也祝所有CIO在2024年的数字化之旅中，乘风破浪、再创辉煌！一份调研报告10大典型企业实践应用研究，真实的选型案例分享除了线上调研，对腾讯会议所提供的10家典型企业案例的探究和分析也是本次研究的重要部分。希望能从他们的故事去寻找“建设企业视频会系统为企业带来怎样的价值？”“选型决策过程，您是怎样思考的？”等关键问题的答案。本次精选入册的案例及CIO们来自美的集团、华润集团、国泰君安、兴业银行、七匹狼、深圳大学、卫龙集团、上海市第十人民医院等各行业翘楚，他们分享的经验与思考的逻辑，具备相当的前瞻性和代表性。- 04 企业视频会议选型指南PART 02- 05- 05 企业为什么需要视频会议系统 ？云视频会议的崛起，带来了哪些新的价值 ？“企业视频会议”从未如此重要传统视角上，往往认为视频会议系统的核心价值在于帮助企业实现多区域、多分支机构情景下信息的快速上传下达。开会通常在专门会议室召开，以宣贯、传达信息为主，也包括专题讨论型的会议。对比传统视角，本次研究发现，除了以上价值，“新一代视频会议系统”有了以下新的增值——1. 视频会议已不仅仅是沟通工具，而是逐渐成为企业业务与服务中不可或缺的一部分很多场景下，视频会议已经不仅是一种宣贯、沟通、协作的工具，而是业务本身的一部分，是服务交付的载体，例如医疗行业的远程会诊、教育行业的混合式教学、金融行业的路演和远程咨询服务、政府行业的视频信访/应急指挥/远程庭审等。这些业务的共同特征是：视频会议能够从时间、空间等层面大大提升其业务落地的效率，节省时间、人力、经济、建设等多种成本，成为企业产品或服务交付的重要手段。2. 随时随地沟通，打破时空协作，视频会议已成为连接创新的纽带数字化转型浪潮下，企业迫切需要通过思想的碰撞带来业务的创新，这需要及时的沟通和打破时空的协作。本次研究的多个案例中，视频会议都展示出这种价值。例如“辣条一哥”卫龙集团（以下简称“卫龙”）的案例中，视频会议已经成为其连接创新的纽带。休闲食品是一个“充分竞争”的市场，品牌众多、产品同质化程度高，面对激烈的市场竞争，视频会议成为这家快消巨头提高沟通效率、孵化创新的利器。一方面，视频会议让沟通随时随地，让连接随心所欲。云视频会议软件具有随时随地发起、随时随地参与的能力，极大地提高了卫龙这家万人企业的沟通效率。“现在我们员工每天约发起有100+场会议，参会人次600+，总会议时长超过400小时，腾讯会议帮我们实现了各类信息的动态传播，大大提升了沟通效率，同时也降低了差旅成本。”卫龙CIO胡亮说。2024中国CIO企业视频会议选型指南暨十大典型企业实践案例集- 06 3. 视频会议正走出企业内部，成为跨组织协同的桥梁今天，企业与上下游的合作日益紧密，沟通日益频繁。例如与供应商、经销商、渠道商的商务洽谈及招投标会议等都正在借助视频会议形式得以方便地开展，招聘工作也越来越多地借助视频开展面试，一些行业伙伴参与的大型沙龙、峰会，也更普遍地借助视频会议直播来提升影响力。这些跨企业、跨组织的协同，是传统视频会议系统所无法支撑的。因为传统视频会议系统使用受限，只有内部员工通过专门的会议室、专门的终端，且经过多次培训才会使用，合作伙伴一般无法使用。过去几年，以腾讯会议为代表的云视频会议软件快速普及，在职场上几乎达到了“人人都已安装、人人都会使用”的程度，这让企业与上下游合作伙伴无门槛的沟通成为可能。此外，腾讯会议企业版等云视频会议软件还提供了SDK的方案，可以让云视频会议的各种能力丝滑地融入到企业现有的各种系统中，也使内部员工在完全不改变原有习惯的情况下无感知地调用会议软件成为了可能。在华润集团的案例中，其内部原来有一套会议软件Rmeet。腾讯会议SDK帮助Rmeet从底层融入了腾讯在音视频通信方面的技术能力。在企业内部，华润集团依然保留着员工使用Rmeet的习惯以及集团原有的各项信息管控策略。面向企业外部，合作伙伴则可用腾讯会议与Rmeet无缝衔接，真正实现了跨组织之间既稳定、又高效、还安全的协作。这些变化的底层逻辑，来自于云视频会议使用的方便性、灵活的部署能力以及过去几年海量用户安装、高频度使用培养的用户习惯等因素，这些因素都极大丰富了视频会议的使用场景和创新可能。今天，不妨重新想像一下，视频会议系统在您的企业有哪些创新应用场景？是时候重新定义视频会议在您的企业数字化蓝图中的地位了！再例如打造了《庆余年》《斗破苍穹》《斗罗大陆》等热门IP的阅文集团，也是通过腾讯会议建立起内部员工与外部作家的跨越空间交流，从而不断碰撞出好故事。让创意激荡，让好故事生生不息，这些都反映了视频会议已经成为连接创新的纽带。卫龙的员工正在用腾讯会议Rooms开会投屏及批注实时同步另一方面，视频会议让思想的碰撞打通线上线下、打破空间限制，推动新观点新想法不断涌现。卫龙的组织架构分散在全国各地，不仅有河南的5个生产园区、上海的9层办公区，还有遍布全国的2000+经销商和7000+业务代表，全国各地的同事都可以通过视频会议实现思想的碰撞。卫龙公司大部分中大型会议室都部署了腾讯会议Rooms(腾讯会议的会议室解决方案）。在Rooms会议室里，无数个营销想法正因有丝滑的会议体验而顺利落地。 借助投屏、批注功能，就算参会者无法齐聚在同一空间内，双方也可以将自己的想法批注在屏幕上，如同面对面讨论一样快速理解对方的想法。正是这种随时随地的沟通、跨越时空的协作，让这家快消巨头不断涌现出风靡全球的产品和火爆出圈的营销创意。- 07 对于企业视频会议选型，CIO们最看重稳定、多用户并发、易用、安全等价值点视频会议日益重要，各云视频会议厂商也都提供了面向个人的基础版本，但是CIO们在为企业视频会议选型时，对于付费版本的选择，态度是坚定的。在所有被调研的252家企业中，有166家已经采购或打算采购付费版本，付费意愿