中国CIO选型指南：AI协同办公产品

1 联合发布 数字产业创新研究中心海南省信息协会武汉企业信息化促进会湖南省数字经济促进会四川 CIO 俱乐部 河南 CIO 社区大连市 CIO 协会黑龙江省物联网产业协会陕西 CIO 小圈子 锦囊专家广东省 CIO 联盟成都市产业数字化促进会山东 CIO 联盟青岛 CIO 联盟 目录Contents 一、 研究背景 1.1 引言051.2 发展历程061.3 驱动因素07 二、 基本数据信息 2.1 中国企业调研数据092.2 协同办公厂商基础数据10 三、中国企业 AI 协同办公产品应用现状分析 3.1 AI 协同办公产品的功能模块133.2 AI 功能付费意愿143.3 AI 协同办公给企业带来的核心价值153.4 使用 AI 协同办公产品发现的不足163.5 AI 协同办公产品应用场景及其案例18 四、 中国企业 AI 协同办公产品未来规划 4.1 中国企业 AI 协同办公产品总体规划214.2 AI 在协同办公产品中的未来应用方向214.3 AI 协同办公产品未来发展趋势22 五、 中国企业 AI 协同办公产品选型分析 5.1 AI 协同办公产品选型需求25 5.2 AI 协同办公产品选型体系及厂商评估325.3 AI 协同办公产品选型建议355.4 AI 协同办公典型产品365.5 AI 协同办公企业选型案例47 六、结语附录：参考文献 一、研究背景 1.1 引言 在 数 字 中 国 建 设 的 浪 潮 中，中 国 企 业 的 数 字 化 转 型 已 迫 在 眉 睫 。协 同 办 公 作 为 提 升 办 公 效 率、优 化 内 部 协 作 流 程 的 关 键 工 具，其 重 要 性 不 言 而 喻 。但 在AI技 术 飞 速 发 展 的 当 下，协 同 办 公 产 品正面临着深刻的变革 。AI技术与协同办公的融合，为企业带来了前所未有的机遇 。通过自然语言处理、机器学习等AI技术，协同办公产品能 够 实 现 智 能 化 的 文 档 处 理、智 能 日 程 安 排、精 准 的 数 据 分析以及智能客服等功能，大大提升了办公效率，减少了人工成本，推动了企业决策的科学化与精准化 。这 种 融 合 不 仅 能 满 足 企 业 对 高 效 协 作 的 追 求，更 能 助 力 企 业 在 数 字 化 竞 争 中 抢 占 先 机，因 此，对 企业CIO而言，选型适配的AI协同办公产品具有极高的价值与必要性 。 中国软件行业协会信息主管CIO分会，凭借其在数字化领域的深厚积累和广泛的行业影响力，再 次 发 力，决 定 推 出《中 国CIO选 型 指 南 ――AI协 同 办 公 产 品》。作 为 国 内 数 字 化 领 域 的 引 领 者，CIO分 会 拥 有 庞 大 的 用 户 资 源 和 忠 实 粉 丝 群 体，构 建 了 国 内 领 先 的 数 字 化 管 理 者 社 群，能 够 直 接触达大量企业数字化转型决策人群，为这份指南的权威性和实用性奠定了坚实基础 。 当 前，中 国 企 业 对 协 同 办 公 产 品 的 需 求 正 发 生 深 刻 变 化 。随 着 远 程 办 公 常 态 化、业 务 流 程 日 益复 杂，企 业 迫 切 需 要 一 款 功 能 强 大、安 全 可 靠、高 度 适 配 的 协 同 办 公 产 品，实 现 跨 部 门、跨 地 域 的 高效 协 作，打 破 信 息 壁 垒，提 升 整 体 运 营 效 率 。但 市 场 上 协 同 办 公 产 品 参 差 不 齐，功 能 差 异 大，企 业CIO在选型时往往陷入困境 。 为破解这一难题，CIO分会联合上百位企业CIO，以及数位数字化领域的权威专家，深入调研、分 析 企 业 协 同 办 公 的 实 际 需 求 和 痛 点 。在 此 基 础 上，精 心 打 造 这 份 聚 焦 协 同 办 公 产 品 的 专 业 选 型报 告，融 合 研 究 成 果 与 企 业 实 践 经 验，并 梳 理 出 协 同 办 公 产 品 清 单，为 企 业 提 供 专 业 的 协 同 办 公 产品选型指导 。 《 中 国CIO选 型 指 南 ――AI协 同 办 公 产 品》采 用 定 性 与 定 量 相 结 合 的 研 究 方 法，系 统 构 建 科学 选 型 框 架 。定 性 研 究 方 面，通 过 线 上 线 下 深 度 访 谈 企 业CIO、厂 商 代 表 及 数 字 化 领 域 权 威 专 家，挖 掘 协 同 办 公 场 景 的 核 心 需 求、应 用 痛 点 和 行 业 发 展 趋 势；定 量 研 究 则 依 托 覆 盖 多 行 业、多 规 模 企业 的 问 卷 调 查，量 化 分 析 甲 方 用 户 对 产 品 的 功 能 偏 好、使 用 满 意 度 及 选 型 决 策 要 素 。研 究 范 围 聚 焦协 同 办 公 全 生 命 周 期，涵 盖 企 业 当 前 产 品 使 用 现 状 评 估、未 来 协 同 办 公 应 用 规 划 路 径、选 型 过 程 中的 功 能 适 配 性、安 全 性、成 本 效 益 等 核 心 需 求 。同 时 深 入 解 析 典 型 产 品 特 性，梳 理 头 部 厂 商 解 决 方案矩阵，并通过制造业、金融业等行业的选型案例，呈现从需求对接到落地实施的全流程实践经验，为企业提供兼具战略视野和实操价值的决策参考 。 1.2 发展历程 协 同 办 公 产 品 的 发 展 历 程 丰 富 且 多 元。早 期，协 同 办 公 产 品 以 办 公 自 动 化 为 雏 形，在20世 纪80-90年代初，主要是PC机搭配个人办公软件实现文字处理，处于单机办公自动化阶段。到了90年代，局域网和关系数据库促使文件与信息得以共享。进入21世纪初期，以群件技术为基础、以协同工作和知识管理为目标的办公自动化成为主流。艾瑞咨询报告指出，2010年后，云计算技术推动协同办公系统向云端转移，实现多端同步与随时随地访问。 在AI技术兴起后，协同办公产品迎来了新的发展阶段。最初，AI技术仅作为辅助功能，如简单的邮件筛选、文档关键词搜索等，实现了基础的协同效率提升。随着技术的成熟，自然语言处理、图像识别等AI技术被广泛应用，协同办公产品开始具备智能文档处理能力，如自动生成文档摘要、智能排版等。IDC报告显示，当下在大模型等技术加持下，协同办公从工具向智能系统跃迁，协同对象扩展至人与机器、人与AI，范围涵盖办公、业务、生态协同，未来AI原生协同办公将备受关注，协同办公SaaS化也将成为主流部署方式。 1.3 驱动因素 协 同 办 公 产 品 的 发 展 并 非 偶 然，背 后 有 着 多 维 度 的 驱 动 力 量 。接 下 来 将 从 供 需 面、政 策 面 这 两个关键层面，深入剖析推动协同办公产品不断迭代升级、持续发展的核心因素 。 政策面上，国家高度重视数字经济发展，“十四五”规划等一系列政策明确指出创新驱动发展战略，为 高 新 技 术 产 业 发 展 提 供 指 引，协 同 办 公 作 为 信 息 化 建 设 重 要 部 分，受 到 广 泛 关 注 与 支 持 。各 地 政府 也 积 极 响 应，通 过 设 立 专 项 资 金、税 收 优 惠 等 措 施，加 速 协 同 办 公 技 术 的 本 地 化 应 用 。同 时，在 信息安全层面，《网络安全法》《数据安全法》等法规的出台，促使企业提升信息安全意识，推动协同办公产品在数据保护方面持续升级，为行业发展筑牢根基 。 从 需 求 端 来 看，企 业 数 字 化 转 型 的 深 入，使 得 各 行 业 企 业 对 高 效 协 同 的 渴 望 愈 发 强 烈 。企 业 智能 化 需 求 的 增 长，使 得 其 亟 需 借 助AI协 同 办 公 产 品 实 现 智 能 决 策、流 程 自 动 化 等 目 标 。大 型 企 业期 望 通 过AI技 术 优 化 复 杂 业 务 流 程，提 升 管 理 效 率；中 小 企 业 则 希 望 利 用AI协 同 办 公 灵 活 应 对市 场 变 化，降 低 沟 通 成 本 。而 且 员 工 对 办 公 体 验、创 造 性 与 便 捷 性 的 重 视，也 推 动 企 业 采 用 更 先 进的 协 同 办 公 工 具 。从 供 给 端 出 发，OA、互 联 网、ERP等 不 同 背 景 的 厂 商 纷 纷 入 局，凭 借 各 自 优 势 能力，不断丰富协同办公产品功能，推出如基于AI技术整合办公内容、提升平台集成能力等创新举措，以满足企业差异化需求，催生出多元供给 结 构 。特 别 是AI技 术 的 突 破，如 大 模 型 技 术 的 发 展，为 协同办公产品的创新提供了强大的技术支撑，促使厂商不断推出更具竞争力的AI协同办公产品 。 二、基本数据信息 2.1 中国企业调研数据 《中国CIO选型指南――AI协同办公产品》中设计的问卷调查共收到135份，有效问卷为118份。 在 本 次 调 研 的 企 业 中，从 企 业 性 质 来 看，涉 及 国 有 企 业、民 营 企 业、外 资 企 业、股 份 制 企 业，以及 政 府 公 共 事 业 单 位 等。其 中，民 营 企 业 占 比 最 大，为52%；其 次 是 国 有 企 业，占 比28%；股 份 制 企业、外 资 企 业 占 比 较 小，分 别 为8%、6%。此 外，上 市 企 业 占 比36%。从 企 业 所 在 行 业 来 看，本 次 调 研的企业行业覆盖面广泛，其中，制造业占比最高，为28.50%；信息传输、软件和信息技术服务业占比17.39%；建 筑 业 占 比7.73%；批 发 和 零 售 业 占 比7.25%。从 企 业 销 售 收 入 总 额 来 看，在 本 次 调 研 中，截至2024年底，销售收入总额达10-100亿的企业居多，占比31.5%；其次，为销售收入总额达1-10亿的企业，占比23.4%；再其次为销售收入总额达100-1000亿的企业占比17.9%。从企业规模来看，在 本 次 调 研 中，截 至2024年 底，员 工 总 数 在100-1000人 之 间 的 企 业 居 多，占 比30.5%；其 次，为 员工总数在1000-5000人之间的企业，占比24.6%；再其次为员工总数在5000-1万人和1-5万人之间的企业，占比分别12.2%、10.0%。 2.2 协同办公厂商基础数据 本次调研的协同办公厂商共计114家，其中AI协同办公厂商55家，非AI协同办公厂商62家，数字化、移动化办公已成为行业标配。 本次调研着重使用其中55家拥有AI协同办公厂商，以下是具体情况。 从地域分布看，北京、深圳、上海、杭州构成核心聚集地，合计占比超60%，其中北京以科技巨头总部和政策资源优势吸引17家头部企业，深圳依托硬件生态孕育8家创新型厂商，上海与杭州则凭借长三角数字经济协同效应分别聚集6家和4家。 上市情况方面，大部分企业已上市，覆盖港股、美股、A股等全球主要资本市场，如蓝凌软件、泛微网络、致远互联等传统OA厂商通过资本化夯实市场地位；未上市企业多为新兴或细分领域厂商。 企业综合实力上，华为、腾讯、阿里巴巴、中国电信、中国移动等头部企业位列世界500强，形成行业标杆，其AI协同产品如钉钉、企业微信、飞书已成为连接数亿用户的战略级创新业务。 企业规模上，头部企业年营收超千亿，员工数十万，支撑国家级数字化基建；中型企业聚焦亿元级市场，员工数千人，主导中大型企业定制化解决方案；新兴企业多为数百人规模，专注AI垂直场景突破，如翼鸥教育、黑湖科技等。 成立时间上，1990-2010年成立的企业占比70%，2010年后成立的企业则深度融合AI技术，依托大模型重构协同逻辑，如飞书知识问答、钉钉AI Agent等产品通过RAG技术实现跨部门知识整合。 当前，行业正经历从工具集成向智能决策跃迁的关键阶段，信创政策驱动下，泛微、致远等厂商